题目：048.ASP+ACCESS商场信息查询系统（ASP商场信息自动回复系统|ASP企业自动答疑系统）

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     本设计题目的功能部分简述：：       

 商店自动答疑系统的使用者有两类：一是向系统提出问题请求解答的顾客：二是答疑系统所涉及领域的答案材料撰写者管理人员。两者的作用是不相同的。顾客是系统服务的主要目标，他们向系统提出疑问解答自己的问题；工作人员是系统的主要支持者，他们要负责系统初始的领域答案材料库的构建，并负责解答系统暂时不能解答的问题。答案库中的问题的数量及质量，在很大程度上决定了系统的有效性。在强调系统的智能性的同时，不能忽视了问题库本身的质量，只有二者相得益彰，智能答疑系统才能取得理想的效果。
一、顾客使用子系统
顾客使用子系统主要使用系统的客户端。顾客使用子系统主要完成顾客的使用功能，包括顾客输入问题及系统自动回复系统。
1．提问系统
提问系统主要完成顾客的提问的功能，顾客可以把问题输入到客户端系统中，系统会到数据库查找相匹配的内容，本系统支持模糊查询方式，顾客可以只输入一些主要的关键字，就可以查询到相关的内容，这样可以极大的提高数据匹配的质量，用户也可以输入一些特殊的问题，等待工作人员答复。
 2．自动回复系统
    自动回复系统是本系统的主要功能之一，系统会根据顾客所提出的问题，到数据库中去查询相应的答案，如果有多个相匹配的答案，会把答案及问题都给列出来，顾客也可以把问题提的更细，那么匹配的答案就越精确。
二、后台子系统
后台子系统主要提供给商店的工作人员使用，主要包括对系统的问题数据库的初使建立，数据库中数据的修改及维护操作等。
1. 新增问题模块
新增问题模块完成问题库中问题的添加功能，管理员可以增加新的问题及答案，以增加问题库中的数据，这是后台的主要功能之一，因为数据库中数据量的多少直接影响到答疑系统的质量。
2. 无答案问题模块
无答案问题模块，指的是顾客提问时，在系统中没有找到的相应的答案的问题的管理，也就是说问题库中并没有收录这个问题，系统会把数据库中没有答案的问题，在后台显示出来，供工作人员添加答案，如果问题的答案和其它的问题相近，或本身提问有问题，工作人员可以对无效的问题进行删除。
3. 有答案问题的管理
有答案的问题，随着时间的推移，答案有可能需要进行更新或更正，对一些没有意义的问题，也可能需要进行删除，本模块完成问题对应答案的修改或删除的功能。
4. 密码修改
为了提高网站的安全性，对网站后台进行身份验证是十分必要的，工作人员进入系统后台时，需要进行身份验证，只有输入正确的用户名及密码才可以通过身份验证，进入系统的后台，管理员可以修改自己的用户名及密码。
 

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