企业信息化迎来SaaS模式 OA办公成应用焦点

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    随着计算机技术的发展，信息化概念逐渐深入，企业在信息化意识之上，广泛应用现代信息技术，有效开发利用信息资源，建设先进的信息基础设施，发展信息技术和产业，力求不断提高综合实力和竞争力。我们知道，企业在不断发展的过程中，对信息化管理的需求也在不断提高，尤其对于分支机构较多或业务模块复杂的集团企业，在企业经营过程中存在不断流动着的物流、资金流、信息流、人力资源、业绩、生产经营进度等，这些错综复杂的信息被管理人员充分使用，进行有效的管理和经营，能够促进企业生产力提高，实现有效降低成本，加快技术进步。    企业信息化的一大特点是加强企业业务联系，解决信息孤岛，让各业务部门之间进行实时信息共享与互通，提高企业管理效率和综合水平。企业信息化概念起源于1993年的美国，此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化发展战略，中国的信息化战略起步随晚，然而随着国家政府对信息化建设的重视和积累，企业信息化工程实施力度不断加大，对国家重点信息化企业进行了扶持与指导。企业在信息化建设的日积月累中，为其实现了传统经营方式的转变，是管理经营方式的一次变革，信息化带给企业了更实在的效益。    随着云计算技术的发展，SaaS（Software-as-a-service）软件即服务引入到企业信息化管理中，通过SaaS服务模式，客户可以根据自己实际需求，通过网络向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。由于厂商是将应用软件统一部署在自己的服务器上的，用户不再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，这种为企业提供在线服务的交付模式，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，使得企业更容易实现信息化建设。尤其对于中小企业来讲，SaaS模式缓解了其资金紧缺的压力，实现低成本进行企业管理，降低系统实施风险。     企业管理信息化为解决业务问题产生了大量的财务软件、销售管理软件、库存管理软件、采购管理软件、生产管理软件和集大成的ERP管理软件，目前企业信息化管理软件包括CRM、OA、ERP、EIM等。随着企业业务结构的不断复杂，市场构成的不断扩展，传统的信息化管理软件已经不能满足企业管理人员随时随地的要求，与移动通讯和宽带互联的高速发展同步，移动商务才是未来发展的趋势。SaaS 模式的出现，使企业传统管理软件提上日程，传统管理软件通过在线服务的模式实现应用，满足了低成本性、多重租赁特性、灵活定制开发等特性，与传统与传统企业管理软件相比，SaaS 软件的可扩展性更强大，管理者通过平台，可在任何地方任何时间掌握企业最新的业务数据，    SaaS应用方面的成功案例包括销售自动化、客服流程管理、协同办公等。根据计世资讯的研究，2008年中国软件运营服务（SaaS）市场规模达到198.4亿元，其中工具型软件运营服务（SaaS）市场规模为190.5亿元，市场增长率为24.5%，管理型软件运营服务（SaaS）市场规模为7.9亿元，市场增长率为75.6%，2010年中国管理型SaaS市场季度收入已经达到4.45亿。目前，包括在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等管理型SaaS被用户接受和认可，企业信息化建设进程逐步推进。    从Salesforce到八百客，SaaS服务率先引入CRM软件，整个SaaS产品战略布局的核心。在国内， SaaS在线应用的CRM软件也逐渐进入公众视野，从2004年起，XTools为中小企业提供在线CRM产品和服务，帮助企业低成本、高效率的进行客户管理和销售管理。据数据统计，2012年，SaaS CRM应用所占市场比例将达到25%，2020年这个数字将上升到40%。此外，越来越多的ERP、HR等管理软件逐渐向SaaS模式转型。用友、金蝶、阿里巴巴、神码在线等企业，都全面介入SaaS行业。 SaaS应用正趋向成熟，中小企业对SaaS模式的应用也越来越重视， SaaS应用已经从早期的CRM、人力资源等逐渐渗透到越来越广泛的领域。目前，更多的OA厂商朝着SaaS应用转型，使得国内SaaS OA厂商呈现出百花齐放的局面，这些OA厂商为企业用户提供租用型服务，用户可以根据业务管理的需要订购所需的模块，也可以调整系统以支持企业的变化与发展，做到即需即用，自定义灵活开发。目前，国内SaaS开拓者八百客、XTools、阿里巴巴等都已经全面进军SaaS模式下的OA领域，更多的协同办公管理软件也逐渐转向支持SaaS模式的产品发布。    与传统OA相比较，SaaS模式为OA系统提供了更大的扩展空间，帮助企业构建起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理平台。SaaS应用模式的最大优势是采用租赁的方式，将企业用户的pc机通过Internet接入SaaS的运行平台,企业采用SaaS模式进行信息化建设，可以享受到服务器、网络、系统管理员以及网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理等一整套信息化便利。SaaS OA产品在技术的先进性上、产品的可持续发展和灵活定制开发上都有可靠的保障，快捷部署，易于维护；它突破了空间和时间对办公的制约，随时随地均可办公，由Internet提供软件的模式让用户无需购买软件、无需对软件进行维护， SaaS模式不仅节省了OA应用成本，也获得先进技术带来的方便与快捷。     OA服务商针对用户需求对协同办公管理系统进行标准化，不断完善和升级，提供SaaS模式的网上统一服务，是提升办公管理系统的重要途径。中服软件作为陕西中小企业信息化推进中心骨干企业，专业研究云计算开发平台综合运营服务，致力于新一代统一通信产品的研发，是国内最成熟的SaaS协同办公软件服务提供商。中服软件开发出的基于SaaS的协同OA软件，从规范性、个性化、时间、空间、经济性、维护性、安全性的那个方面得到了统一实现。融合了云计算、SaaS、移动计算、通信、中间件、插件等现代IT技术，包含了现代企业管理、政府办公、个人沟通三大用户群体的办公、管理、协作、通信、交易等方面的各项功能，涵盖了不同行业协同管理的信息化需要。中服软件提供的SaaS租用服务，满足大量用户同时使用自己独立的系统，数据相互隔离保密。    根据中国电子商务研究中心推测，2010和2011年时云计算的概念导入期，2012年中国云计算应用市场进入高速发展期，在近几年，  SaaS正随着软件产品应用的不断探索、品牌集中度的提高、用户认知度的普及，逐步进入更快速的市场成熟期。而协同OA作为企业办公管理不可或缺的综合管理软件，运用互联网技术，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，实现迅速、全方位的信息互通和共享，在以用户需求为导向的发展趋势下，协同OA有了SaaS模式的助力，必将帮助企业构建起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理平台，使企业迈入SaaS应用的高效企业管理时代。