【编者按】:网学网设计案例为您提供腾讯如何在庞大组织体系下保持极强的执行力参考,解决您在腾讯如何在庞大组织体系下保持极强的执行力学习中工作中的难题,参考学习。
本文由知乎授权雷锋网发表,由OurDearAmy同学回答。
在谈腾讯之前,我想说说,在一个团队里,执行力低下的主要原因:
1、leader 的执行力低下,决策效率低,无法给团队传达明确清晰的目标 。
2、员工对目标、以及所要执行的事情的重要性理解不够,或者是缺乏相应的激励或考核,或者是本身对于工作的热爱度不够高,因此想要做的欲望、激情动力不够 。
3、员工不知道该如何执行,即需要执行的事情有难度,难到不知道该如何下手
4、越大的团队,越大的公司,更容易有非常大的沟通成本,导致决策低下
再来看看腾讯:
1、腾讯的创始人和高管们,都是极度热爱互联网产品、技术的人,他们几乎是腾讯里最勤奋的人,他们决策的效率之高,他们身体力行地关注用户反馈和产品改进,他们对于想要做的事情的决心之强,都可以在腾讯人的描述中看到,创始人和高官们的表率作用,深深打动和影响着腾讯员工:
他(Pony)过了一阵子回了一封长信过来:第一段里告诫我,在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到。然后,他在信中列举了三四个部门里的Html高手,列出他们的名字和GM姓名,要求直接去联络他们,请求他们给与技术上的支持。Pony的邮件一般在凌晨三点后到达,到凌晨7点左右停止。9点上班,如果项目很重要,Tony(张志东)会在白天跟进,反复在RTX上讨论,或给邮件,傍晚会召开会议讨论总结。然后晚上9点多可以到家吃饭,洗澡。睡一会儿,三点左右,Pony的邮件会来,往来讨论到7时左右。休息两小时,9点开始,Tony在线上等你。。。。。。出自@和菜头
印象最深的是一天早上来到公司,发现pony凌晨4点半发的邮件。总裁10点回了邮件,VP10点半,几个总经理(在腾讯相当于中层)12点回复了讨论结论,到下午3点,技术方案已经有了,晚上10点,产品经理发出了该项目的详细排期,总共用时18个小时。出自腾讯产品经理@朱小草
真的,我被这种体验的追求,用户角度出发的坚持深深吸引。出自前腾讯人@焕德
即使是我这样的普通用户,都收到过腾讯高管们对我提及的产品反馈的直接回复,并且他们真的根据反馈快速改进了产品,详见
是的,腾讯的创始人和高管为腾讯注入的基因,不只是对于用户体验的极度关注,还有【腾讯没有技术上无法实现】的坚定信念和原则。我还记得在其他大公司工作的朋友,看到这一点后极度激动,想起了自己所在公司常常遇到“技术上无法实现”的困境。不知道在其他互联网公司工作的朋友,看到这一点,是不是深有感触?
2、腾讯在文化和制度上,都切实地强化着大家对产品和用户体验的关注度:
腾讯的企业文化,吸引到的人才,大部分是热爱互联网产品和技术的,再加上腾讯有很完善的导师制度,产品人员和技术人员的晋升考核路径(具体的还是期望腾讯的人亲自来说),相信在大部分时候,想做的欲望和动力,也都是足够的。尤其是,当自己崇拜的创始人、高管们如此深度地关注产品(我在腾讯微博上,常常看到很多高管对于多个产品的用户反馈,不只是最重要的几个产品,都给予很高的重视),我想,在其中的人,怎么可能缺乏动力呢?
在这篇《学习腾讯的产品管理之道》 中,大家可以了解到腾讯具体是如何做的,随便引用几点:
3、腾讯的内部分享、知识管理做得非常好,减少了“员工不知道怎么解决问题”的情况:
我常常听腾讯的朋友提起,他们每周都有很多产品、技术分享会,pony 等高管也时常参与分享,有不少会录制成视频,供大家长期学习。那些分享,含金量都很高。朋友说,看身边刚来的实习生,去听几次分享回来,都是进步飞跃。
网上公开的介绍“腾讯内部的e-learning系统主要有哪些课程?
第一类是公司高层的重要讲话和一些政策;第二,职业素质、职业技能方面的一些课程,比如说压力管理、时间管理、商务礼仪等;第三类是我们外购的课程,比如《哈佛商业导师》;还有一类是“腾讯大讲堂”,这个大讲堂我们每两周做一次,一次两三个小时,请不同的技术专家来讲腾讯的产品、技术、研发,包括公司历史上一些很成功的产品研发的过程,我们把每一讲都拍下来,编辑成课件,也放到网上去。
4、腾讯并非没有沟通的成本,只不过比起其他互联网公司,由于高层的重视,以及高层决策的高效,群体性的勤奋,会比一般的大公司,更高效一些。 (这并不是说,勤奋带来了高的执行力,而是强调,核心领导层对执行力的重要影响)
最后想说,其实很多道理,互联网从业者都明白,然而真正做到的,又有多少呢?同样身在互联网公司,我都深切地体会到,作为一个团队,快速响应用户反馈改进产品的不易(不是给用户回复就够了,而是要真正解决用户的问题)。腾讯做到的,真的值得大家学习。
很简单的事情,能日复一日,年复一年,一直都做到,而且是达到高的标准,真的,不容易。
来源:http://www.leiphone.com/1008-s-tecent-executive-force.html