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态度温和的男教练受欢迎(图)
来源:Http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 佚名 来源: 网络 发布时间: 10/03/16

  调查结果显示,市民希望教练水平高,服务态度好,这就要求驾校加强对教练的培训与管理。[网学] [myeducs.cn]

  余志雄

  本报与星辰在线网站一同推出的长沙汽车驾驶培训市场消费调查结果日前出炉,调查表明,教学水平高、服务态度好的教练最受欢迎。

  由市交通局驾驶员培训管理处、市交通运输协会驾驶员培训专业委员会、长沙晚报社联合举办的“长沙市首届星级教练员”评选活动开展以来,引起了广大读者的关注。汽车驾驶培训市场消费调查推出后,共回收有效调查问卷323份,其中学车目的因工作需要的占13%,为生活便利的占61%,作技能储备的占22%,追求时尚的仅4%;通过媒体了解驾校的占48%,通过亲友介绍的占41%,其他途径为11%。


记者就此走访了市驾培处主任何军、副主任曾金、远征驾校校长张建明和省交技驾校校长肖向阳等有关专家和业内人士,听他们解读调查结果。

  6成市民喜欢男教练

  数据在接受问卷调查时,90%以上的市民希望跟教学水平高的教练员学习,在服务态度方面,61%的市民喜欢态度温和的男教练。与此同时,42%的市民希望教练员能提高授课技巧,51%的市民希望教练员能够提高服务意识。

  记者观察记者在某驾校采访时,看见一位女学员因为动作不规范,被教练骂哭了。正准备学车的市民李先生表示,最怕碰到态度生硬的教练。记者了解到,不少学员到驾校学习时,都点名要求跟教学水平高、服务态度好的教练学习。

  专家分析目前各驾校的教练员大多是由驾驶员改行而来的,流动性非常大。由于缺乏系统培训,个别教练员在教学技巧上存在一定问题,沟通能力也有欠缺,有的还非常注重师徒辈分,对学员态度粗鲁。教练员是学员与驾校之间的桥梁,学员对驾校服务质量优劣的判断完全来自教练的服务态度。随着驾培市场越来越规范,学员对教练员的服务要求也越来越高。各驾校必须更加注重对教练员的培训和管理,在提高其业务能力的同时,增强其服务意识,并建立相关投诉渠道和淘汰机制。

  服务好的驾校是首选

  数据接受调查时,62%的市民表示要选择服务质量好、口碑好的驾校学习;22%的市民表示会首先考虑考试*通过率高的驾校;11%的市民选择离家近、交通方便的驾校;只有1%的市民表示会首先考虑价格最低的驾校。

  记者观察市民刘小姐选择了远征驾校,她认为虽然她家附近的另一所驾校虽可便宜几百元,但可能学的驾驶技术不太扎实,也无法享受免费午餐、班车接送等服务。记者了解到,一些注重服务质量的品牌驾校培训价格坚挺,但生源不错。

  专家分析上述情况表明,市民学车观念有了可喜的改观,价格已经不是市民选择驾校的惟一因素。几年前,个别驾校大打“价格战”,有的甚至以低于成本价招徕学员,然后再在培训过程中以各种名目收费或偷工减料,学员叫苦不迭。相反,不少品牌驾校注重培训质量和方便学员,取得了较为理想的效果。

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