如果问一个不善交际的人，“为什么不会交际呢”？多半会回答“没有口才”。他们以为只要有流利、幽默的言辞就可以有效地与人交往了，因而不断在言语上下功夫。其实，这种看法是片面的。在日常生活中，我们常常可以见到这样的情形：一位学识渊博、口才极佳的教授，尽管他可以滔滔不绝地讲一大通如何做人的道理，可总是打动不了他那桀骜不驯的儿子，为什么呢？因为这位身为教授的父亲没有注意到，在他讲话时，儿子嘴巴翘起，脸转向一旁，眼观他处，露出了厌烦、不屑一顾神态。
柴斯特菲乐德曾经说过：“在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”如果把交际中的言语比作是陆地，那些非言语信号就是海洋，海洋比陆地更广阔，更深远，更深奥。要想有效地与人交往就必须了解非言语信号所表达的意义。美国、英国、日本等国的学者曾对非言语交际进行了大量的研究，有的甚至编写了有关形体语言的词典。所有的研究都表明，非言语信号代表着一定的意义，掌握这些意义会增进双方的交往，使交际更有效。现将常用的非言语信号的意义介绍如下：
一、视线
眼睛是心灵的窗户，所谓“含情脉脉”、“暗送秋波”、“眼睛会说话”都表明，视线或眼神能表达一定的意义。在交际中要注意以下几点：
1、一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多怀有相形见绌之感，有很强的自卑感。
2、对异性只看一眼就故意将视线移开的人，恰恰表明其渴望与异性交往。这是反向作用的典型表现。
3、无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格。
4、仰视对方怀有尊敬或信任之意，俯视对方是有意要保持自己的尊严。
5、视线活动频繁且很有规则，表明其在思考。
6、听别人讲话时，频频点头，却不将视线集中在谈话者身上，表明其对对方所谈的话题不感兴趣。
7、凡是目不转晴地注视对方，而不将视线离开的女性，其内心可能隐藏着什么秘密。
二、坐姿
坐的姿势可以说是千姿百态。典型又常见的坐姿有以下几种：
1、坐得越近越亲密。谁都不会和自己不喜欢或不感兴趣的人坐在一起，而且相邻而坐比面对面地坐，意味着更亲密。心理专家曾在某大学的餐厅发现，恋爱的男女都是相邻而坐而不是相对而坐，尽管面对面的相对而坐便于交谈，但相邻而坐却意味着双方已融为一体。
2、在椅子上深坐且双手合在一起成尖塔状的人，表明其此时十分悠闲、安宁、信心十足。
3、在椅子上浅坐或坐在椅子的边沿并将双手搁在膝盖上的人，是表示对对方的恭敬，也表示其对对方的话题感兴趣。
4、坐在房间的最里边并注视房间入口处的人，多半怀有强烈的权力欲。背对入口处或坐在边角位置上的人，一般较自卑。居中而坐则是有自信心的表现。
三、握手是见面打招呼的常见礼仪，握手也能反映一个人的性格。
1、有力地握住对方的手的人，具有主动、进取的性格特点，有一定的自信心。
2、无力地握住对方的手的人，具有被动、脆弱的性格特点。
3、握手时手掌冒汗的人，大多数是由于情绪激动、内心失去平衡的紧张所致。
非语言信号并非仅有以上几点，还有诸如表情、脚的姿势、整个上身及整个下身的动作姿态等等，但要注意的一点是，在交往中，要将各种非言语的信号结合起来看，要善于把握一组信号或一种姿态所代表的意义，同时将非言语交际和言语交际结合起来，才能作出最佳的判断，才能使交际最为效，这时才可以说把握了交际的要领。
