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教师进行有效沟通需注意的几个要素

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    为了实现师生之间的良性互动,更好的发挥谈话这一思想教育载体的作用,谈话行为的主体之一—辅导员必须要注意一下几个前提:

    1、要加强自身的修养,“打铁先需自身硬”。

    对于思想教育的实施者来说,第一,要有渊博的知识。追求美是人的本性, 知识渊博本身就是美。渊博的学识必然引起学生的兴趣; 也只有如此, 才能给予学生不曾有的东西, 满足他对知识的渴望, 这样思想与情感更易于交流。第二、要有高度的责任心。这是辅导员人格魅力之所在, 只有爱学生才能去关心学生、了解学生, 从而达到培养提高学生的目的。第三,要培养广泛的兴趣。俗话说“志同道合方可共事”。共同的兴趣使师生更能谈得来, 更易于交流。但要把握和引导兴趣的方向。学生的兴趣往往更多取决于愉悦性而缺乏有益于气质修养的兴趣。辅导员要爱学生之所爱, 同时又要爱学生所不爱且又让人受益终身的爱好, 通过师生的交流, 引导学生培养健康向上的兴趣。

    2、要做到有准备的有的放矢

    俗话说:“知己知彼,百战百胜”。在谈话之前一定要做好准备,对学生要做充分的了解和调查,结合谈话对象的心理特征和个性特征,设计出科学的谈话内容与方式。例如对于以下几类特点的学生可以采取这样的方式:

    “内向型”学生,不善于言辞。与他们交谈时,应该采取平等对话的方式,使他们感觉到辅导员是平易近人、可亲可敬的。要善于抓住他们的思维,使他们在“心求通而未得,口欲言而不解”时豁然开朗。

    “巧言型”学生,思维敏捷,表达能力强。与他们交谈时,应深入了解他们的学习、生活状态,掌握事实根据,对其谈话内容去伪存真,使其心服口服。

    “谦虚型”学生,遇事谨慎,缺乏自信心,特别是对自己的成绩和优点,往往做出低于客观实际的判断。与他们谈话,应推心置腹,毫无隐瞒的阐明谈话目的,明确提出要求,使他们从辅导员的真诚中切身感受到辅导员对自己的殷殷期望。

    “多疑型”学生,往往对辅导员的谈话半信半疑,存在诸多顾虑。与他们谈话不仅要以情感人,更要以理服人。要用充分的证据来支持自己的观点,用严密的推理使自己的谈话无懈可击,用诚恳的态度使学生感到老师的可信。

而对于具体问题,特别是在解决学生的某一不正确的行为时,一定要深入调查,掌握实情,了解清楚问题的来龙去脉,然后对症下药,有的放矢的进行谈话行为。

    3、要掌握基本的语言技巧,提高自己的口才与演讲能力

    第一,从一定意义上讲,环境决定心境。一个人对周围环境的感觉,会对谈话时的心情、态度产生或好或坏的影响。在进行谈话行为的时候,应该选择适宜的交谈环境。但是,有些谈话行为是发生在谈话双方事先都未曾认真准备、双方都未选择一个专门的谈话环境的情况下的,这就要求辅导员及早酝酿谈话的内容。

    第二,要选择好谈话的时机和突破口。进行谈话行为时,时机的选择非常重要,时机选择得好,则可事半功倍,而错过了时机,则往往事倍功半。选择时机是指选择与特定对象进行谈话的最佳时间,也就是谈话要及时和适时。“风起于清萍之末”,当学生个体的某个问题或倾向刚露出苗头时,就应敏锐地抓住这种苗头,及时与之谈心进行教育,防微杜渐,把问题解决在萌芽状态。所谓适时,是指谈心不能过早或过晚,要恰到好处。从客观上讲,要善于根据现实生活的需要,适时开展谈话,以提高学生的思想认识;从主观上讲,要善于捕捉学生思想上解决问题的愿望,适时地给予帮助,使他们轻装上阵,不断进步。选择突破口是与选择时机既有联系又有区别的一种教育艺术。选择时机重在教育最佳时点的把握,而选择突破口则重在把握教育对象思想上的特点、矛盾以及认识上的焦点,从而找到谈话的入手之处。在高校思想政治教育中,谈话教育的突破口多种多样,如学生关心的热点、认识上的疑惑之点、某一时期存在的主要问题、学生个体身上的长处、优点即所谓闪光点等,都可以作为谈话的突破口。每一次谈话究竟怎样入手,需要根据实际情况具体确定。突破口选择得好不好,对谈话的效果也有重要影响。选择恰当,就能使谈话教育向纵深顺利展开,取得较好成效;反之,谈话就很难深入,效果就可想而知了。因此,高校思想政治教育者一定要重视谈话突破口的选择。

    另外,对于谈话时机的选择,首先要学会把握成熟的介入时机。在谈话工作中,如果事先未曾了解问题的原委,可以先观望,后介入。观望是介入的准备阶段,作用也相当的重要。其次,谈话者要学会把握最佳的收效时机。在谈话时,要充分考虑对方的各种情况,是否有时间,是否有顾虑等等,排除不利影响后的谈话收效才大。谈话的时间要充分,不能敷衍了事,但是话题要集中,不能东拉西扯,过多的占用对方的时间,要适时而收。

    第三,要学会善于营造良好的谈话气氛。创设良好的与谈话相适应的谈话气氛,首先要有一个缩小彼此心理距离的过程,当一个人对你还不熟悉的时候,初次谈话免不了有些紧张和不适应,如果在谈话前先拉拉家常或者谈谈其他话题,就会拉近彼此间的距离,是气氛和谐起来,谈话的效果就会好一些。其次,创设良好的谈话气氛,应该注意在谈话的过程中谦逊礼貌,亲切待人。谈话时不能动不动就训斥或者态度傲慢、居高临下,否则气氛会恶化。再次,营造良好的谈话气氛,应该注意求同存异,避免冲突,在谈话的时候为对方设身处地的想一想,留有余地,可以缓和紧张气氛,人与人之间容易沟通,还可以为思想工作的进一步深入打好基础。

    第四,在谈话中,有些谈话对象因为某种原因而不愿意坦诚的说出自己心里的想法,有很多东西他们更愿意和自己信得过的人说。遇到这种情况,就不能强求,而应该采取迂回过渡的方法来做好工作。采用不同的方式,或者不同的切入点,有时候能取得意想不到的效果。

    第五,在谈话的过程中,要注意使用学生容易接受的语言表达方式,换一句话说,就是在什么时代,就要说什么话。语言表达的思想内容不仅要受社会环境的制约,语言形式的采用也要同社会环境相适应。由于社会的发展,社会群体所使用的语言不断的在发生着变化,那么我们在谈话和说理教育中对语言形式的采用就不能脱离时代。例如,如果我们现在仍然采取过去“左”的那一套,把思想问题视为政治问题,用空洞的口号去说教,动辄“阶级斗争”、“灵魂革命”,结果只能贻笑大方,于事无补。

    第六,在谈话中要始终坚持尊重学生,与学生平等交流。要尊重谈话对象的人格,不要贬损挖苦嘲讽他们;要对谈话对象的喜怒哀乐给予科学、具体、多方面的分析,理解并恰当地引导他们的思想和行为;要与学生诚恳地交谈,不要居高临下、摆架子;要坚持平等对话、双向交流,注意倾听学生的意见,与其一起去探讨和解决问题,不要搞“一言堂”,不要把自己的意见强加给学生;要注意为学生保密,切忌将其在谈话过程中说出的心里话到处乱讲。

    4、谈话要注意情理交融

    谈话实际上是教育者与受教育者之间在思想、情感上的交流,因而谈话要有真情实感,要情理交融。列宁说:“没有‘人的感情’,就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”这实际上从一个方面说明了情感因素在人的活动中的重要作用。谈话教育也离不开一个“情”字。教育者只有同谈话对象建立起融洽的感情氛围,才能使谈话深入进行,达到预期的目的。为此,高校思想政治教育者要加大感情投入,从尊重、关心、爱护学生出发,注意研究谈话对象的情感,动之以情,以情感人;要对谈话对象真情相待,以诚动人。

    当然, “情”只是谈话教育的一个因素,另一个要素“理”也是不可忽视的。谈话是思想政治教育的载体,当然应该在谈话中讲道理。某一教育内容的传播,教育对象思想认识的提高,思想问题的解决,都离不开“理”。因而高校思想政治教育者要努力掌握讲道理,以理服人的技能。要讲真理、讲真话,用正确的道理打动学生;要学会分析说理,使说理客观、准确、恰到好处;要善于用通俗的语言阐明道理,以增加说理的感染力、说服力。

    实际上,在谈话中,“情”与“理”是融为一体,不可分割的。两者的辨证关系表现在: 第一,互为条件,互相依赖。在谈话教育中,有时情是理的条件,有时理是情的条件。一般来讲,对于文化素质较低、思想较保守、性格内向、逆反心理较大的教育对象,应把情作为理的条件,先动之以情,再晓之以理;而对于文化水平较高、思想较活跃、性格较开朗、较为理智的教育对象如大学生,则应把理作为情的条件,先理喻后情感。第二,互相补充,互相渗透。谈话教育既应讲理,又应有情,理须融情,情需寓理。如果片面强调理的作用,不以情加以调节,就会导致一种“惟理化”的倾向;倘若片面强调情的作用,不以理加以补充,就可能感情用事,导致一种“惟情化”的倾向。第三,互相制约,互相转化。一般来讲,理的接受程度同情的强度成正比,同逆反心理成反比。情的强度越大,逆反心理越小,则理的接受度就越高,因为只有那些深刻的情感才能打通闭塞的心路,使理顺利输入,即由情向理转化;理说得越透,教育对象掌握得越深,情的强度就越大,因为只有那些被理性认识了的客观事物才能引起人们深刻的情感,使情感升华,即由理向情转化。

    由此可见,富有成效的谈话教育应该把情理有机地结合起来,力求情中有理,理中含情,情理交融,以理为主。


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