社交口才：好口才让生活更精彩
怎样劝慰别人
在生活当中，我们常常需要关心同志的疾苦，从精神上给他们以安慰，
但为了求得好效果，就必须讲究点劝慰艺术。
1.应掌握好时机。盛怒之下，人的情绪失去了控制，这时你无论说什么
劝慰的话，他都无法接受。如果你理解别人的这种心情，最好等事情平息。
当他冷静下来，恢复了理智，愿意与你交谈的时候，先用一些不涉及“风波”
的语言与他交谈，待时机成熟，再转入正题，分析问题的原因，给予适当的
安慰和鼓励。到了这种火候，在失恋的人面前就可以说“天涯何处无芳草？”
“有情还怕没知音”，在失败者面前，你也可以说“失败乃成功之母”之类
的话，被劝者也会觉得你的话顺耳多了。
2.安慰能使人放心、宽心。“苦恼人”大凡需要安慰，很需要有人给以
开导和排解。只不过讲道理要根据“苦恼人”的心理特点，有针对性又于动
之以情中陈之以理罢了。如果正襟危坐地摆出教训人的架式去讲大道理，那
是不会有什么好效果的。就拿一位觉得领导对他有偏见的人来说，如果实际
情况不是如此，你不妨以旁观者的角度，拿出有说服力的事实，使他认识到
把事情看拧了。如果收到了这样的效果，那对他来说就是最好不过的慰藉。
如果他的领导者的确对他心存偏见，实行报复，那又该如何安慰他呢？
应当使他坚信，组织和群众是不允许领导这样做的，如果一意孤行，吃
亏的只是他自己。作为被报复者，应相信组织、群众，心情坦荡、泰然处之，
是吃不了亏的..，被劝慰者必定会因受安慰而意气从容起来。
3.对人表示同情。比如说：“文革”中许多无辜者惨遭迫害。这时，正
直的人们总是用不同的方法表示对受害者的同情，这是对遭受心灵残害的人
们的最大安慰。因为，这使他们看到：人民心里是明亮的，人心在自己一边。
4.最好的同情是鼓励。挫折和不幸容易使人灰心丧气。因而，使“苦恼
人”看到前程的光明，正是解脱他们的苦恼的最根本的途径。鼓励，可以说
是积极的安慰，也可以说是最高档次的最佳安慰。
5.安慰人的忌讳是怜悯。你越表示怜悯。越使他认定自己的痛苦与不幸，
从而使他更加觉得痛苦与不幸。这也是一种逆反心里的表现。比较好的方法
是反一调，把苦恼人的思绪引向相反的方向去。比如，看望病人时，如果开
玩笑中说一句：“得，你倒有了时间看点书了！”这效果肯定会比“你真倒
霉”之类的话对他的安慰更大些。安慰人的艺术，也是说话的艺术。而艺术
是生活经验的反映与结晶，它是可以影响生活并使之美好的。
怎样抚慰丧亲者
死亡，是人生的归宿。悼念死者也成了生者重要的社交活动。安慰死者
家属，追念死者，都离不了交谈，那么怎样才能做到得体呢？
1.抚慰式。吊丧时，用关心的语调，诚恳的态度对死者的家属致以亲切
慰问。可以讲“请节哀自重”、“对××的去世，大家都很难过。可人已远
去，请全家节哀”。总之，抚慰要态度诚恳，以情动人。劝说、分析、开导
应是肺腑之言。
2.体贴式。人在悲伤时，往往需要倾诉。从心理学的角度讲，把积郁之
言说出来，让别人分担些悲伤，可以帮助死者亲属减轻痛苦。但作为吊丧者，
所提及的问题要以死者为中心。问一下死者生前病情；治疗情况；死后丧事
安排；有何困难等等。如果关系密切，还可以主动要求分担杂务；如果家属
年轻没经验，可以主动提出帮助。这种体贴式交谈，可以使死者家属体会到
生活的美好，感到人与人之间的融洽。
3.赞叹式。吊丧时，因环境特殊，氛围所圃，可说的话很少。而回忆死
者生前言行，也可以缓解死者家属悲痛，如说“伯母为人和善，左邻右舍，
谁不留恋”、“王师傅为人厚道，工作踏实，又有能力，这一走对咱厂是个
损失”等等比较得体。赞叹的话语，会使死者家属对死者产生美好回忆，精
神有所寄托。
总之，吊唁时的语言、举止要恰当得体。尤其要避讳一些词。切忌说“死”、
“尸体”、“丧事”、“死人照”、“棺材”、“死人衣服”等等。要讲“过
世”、“老了”、“走了”、“去了”、“没（mò）了”、“遗体”、“后事”、“桐
棺”、“遗像”、“寿衣”等等。
怎样赞美他人
在生活中，如果你能学会赞美他人，对你的待人处事将大有好处。学会
赞美应做到以下几点：
1.通过熟悉的人赞美他人。一天，一个你很熟悉的朋友领着一个你从不
认识的人来到家里，你一定会热情地端水、拿糖，但是请不要忘记赞美。在
你拿糖时老朋友一定要一起跟着忙和，如果新朋友个子很高，这时你应用小
声装作不经意地说：“这个朋友个子真高，一定有一米八。”不过声音虽小
但还要让新朋友恰恰听到。新朋友听了心里乐滋滋地，你的印象也就留在了
他心里，你的目的也便达到了。
2，赞美精神不愉快的人。当你和一个朋友谈话时，偏逢他情绪不佳，当
然你们的交谈也就不会很快乐。这时你可以拣他得意的事作为话题来说，如
你问：“昨天发了多少奖金呀？”他的情绪一下就被你调动了起来，谈话也
便融洽了。
3.经常在别人面前赞美他人。你和某个朋友闲聊时，有意谈到某某人很
好，如说他脾气好、写的字棒等等。反过来在那些字写的好的人面前再赞美
与你闲聊的朋友，当然，这赞美一定要是真心话，不能只是为了逢迎讨好别
人。
4.赞美使你恋爱容易成功。当你谈恋爱时，你应对你的朋友说：“您是
中国第二美人。”朋友一定会惊讶地问：“第一是谁？”你便告诉她是西施，
她一定很高兴，因为你把她和西施相提并论了。
学会赞美别人对你的待人处事将大有好处，请学会赞美别人。
怎样反语赞美
反语是所表达的意思同表面意思相反的一种修辞方式。反语赞美，就是
用反语来表达赞美的一种方法。它新奇巧妙，幽默含蓄，委婉别致，耐人寻
味，有着比一般赞美效果更好的优势。下面根据反语赞美的表现形式，归纳
以下六种方法。
1.反语移植：在人际交往中，反语形成了表达批评和讽刺的一般语言定
势。而有时，同是一句反语，在此显示批评讽刺，在彼却恰恰表达颂扬和赞
美。因此，利用反语移植变意的特点，与赞美事物巧妙结合，就会成为恰当
的赞美。某制药厂的厂长，赞美他的药剂师们说：“为了减少药物的副作用，
在正式投产前，他们对新药抢吃抢喝。我严格控制，他们又不择手段，多吃
多占，在自己身上反复试验。”这些话，常用于揭露自私自利者为满足私欲
而无所不为。在这里，赞美者抓住药剂师的工作表现特点，用贬义语巧妙地
赞美药剂师大公无私的献身精神。既妙趣横生，又恰如其分。
2.反语责备：即表达赞美时，赞美者故意用责备的语言运载赞美心声，
吐露赞美真情。女工小刘，已近而立之年，仍未婚配。后经好友张姐介绍，
与一位工程师喜结良缘。张姐前去贺喜，小刘佯装温怒说：“都怪你给我牵
线搭桥，让我和他白头偕老，破坏咱俩的姐妹感情，太不够意思了！”小刘
的这番话表面上是指责牢骚，但感谢赞美之情洋溢其中。所以，张姐嫣然一
笑，谦虚地回答：“感谢你的赞美。如果不是你俩有缘，我就是能架起一座
长江大桥，你们也不愿意通过啊！”
3.反语设喻：即用被赞美者的长处巧设反语比喻，表达意在言外的赞美
之情。一家医院的大夫们，接受电视台记者采访时，赞美他们的院长说：“在
我们医院搞走后门的事，一到我们院长那里，他准‘脑栓塞’，给你卡回去。”
“脑栓塞”本是致命的疾病。在此，赞美者以其阻碍血液循环为恰似点，与
堵后门相联系，构成反语比喻，流露出言外的赞美。既形象鲜明，生动风趣，
又情真意切。
4.反语埋伏：即表达赞美时，赞美者首先故意口吐狂言，设下反语埋伏。
听者为之一惊时，即刻承接反语逆转直下，抖开语义相反的赞美“包袱”。
某中学的一位班主任老师，用自己的钱给一名失去母亲的学生买棉衣。因考
虑学生不忍心接受，便谎称是学校领导发给的助学金，学生的父亲向校长表
示感谢，校长莫名其妙，反复调查。真相大白后，校长郑重其事地对这位班
主任说：“你犯了‘诬陷罪’！”这位班主任大惊失色，顿时语塞。正待发
作时，校长乐呵呵地说：“你拿自己的钱救济学生，甘当无名英雄，却说我
们是雷锋！”这位班主任才转怒为喜。在这里，这位校长首先用荒唐的反语
极力贬低。然后，以贬引褒，顺理成章，赞美这位班主任关心学生，不计名
利的思想品质。这种赞美，反语出口，听者吃惊，出现心理落差，待抖开“包
袱”时使被赞美者恍然大悟。
5.反语夸张：赞美者故意用反语言过其实，使听者初听是意外的贬低，
细想才觉得赞美之情溢于言表。一位石油钻井队长，赞美他的队员们说：“当
滚滚的原油冒出地面时，我们队员个个垂涎三尺，贪得无厌，恨不能一下子
把地下的原油‘喝’个干！”垂涎三尺和贪得元厌，原意是见了别人的东西
就眼红，贪婪不满足。这位队长巧妙借作，夸大其词，表达弦外之音，赞美
石油工人为多做贡献，忘我工作的奉献精神。这种赞美，犹如放大镜，使抽
象变具体，言有尽意无穷。
6.反语代正：在特定的条件下，赞美者真话假说，直接以坏取代好，以
丑取代美。被赞美者又心照不宣，这决非恶意的攻击，而是发自内心的真诚
赞美。比如，在一次五好家庭表彰会上，一位记者当着他妻子的面，介绍自
己戒烟成功时说：“我之所以戒了烟，是因为‘妻管严专政’发挥了作用！”
听众报以热烈的掌声，记者的妻子也羞涩甜蜜地笑了。‘妻管严专政’，本
意是妻子过分限制丈夫的自由。这位记者直截了当，反其意而用之，赞美妻
子无微不至的关心和爱护。这种赞美，委婉含蓄，诙谐风趣，表达淋漓尽致。