我们常说，交际是一种互动的行为。所谓互动，即互酬、互助、互补的行为，古人称之为“来而不往非礼也”的行为。在这个过程中，欲取得积极的预期效果，除了具备良好的品性、心理素质之外，重视人际关系的具体环节，也是一个不可忽视的方面。为了从容自如地应付各种情况，使自己的交际行为获得更好的预期效果，探究一下互动的奥秘也就并非多余了。
一、以勇于自责的坦然取得预期效果交际中，难免有冒犯顶撞他人或者失口失手于人的冲动的时候。“君子坦荡荡，小人常戚戚”，一个胸怀宽广的人，在这种情况下就应以勇于自责、严于自律的态度，主动给被伤害者赔礼、道歉或认错。唯其如此，才可能在交际中化窘迫为坦然，变被动为主动，以自身行为的感染力影响他人。从而赢得交际中的互动效应。老范被宣布下岗那天，喝了半斤酒，醉醺醺地竟与人争吵、殴打起来。酒醒之后，老范才后悔不迭，主动去找到被打者尹某。他诚恳地拉尹某到酒馆，一边对饮一边向他赔礼道歉：“那天的事发生之后，我横竖睡不着。我错了，我对不起你，真是昏头了。你……你能够原谅我吗？”老尹见对方十分真诚，又了解到老范确是下岗之后情绪低落，老婆有病，孩子又小，因此才寻衅发泄，于是原谅了对方，还主动提出为其联系工作，重新上岗。所以，当自己有失于人时，最好的方式便是诚恳地认错道歉，争取对方的谅解。而这又往往成为感动对方的催化剂，这种互动效应，不正是人们的期待吗？
二、以古道热肠的慨然取得预期效果交际中的互动效应常常体现在一些看得见、摸得着的实际利益回报上。乐于助人者常常以他们的古道热肠、慨然相助行为，实实在在地在人际关系上涂下了一抹亮色。张晓武是一名华裔美国著名青年律师。他在国内读大学时，为获得出国深造机会，特意趁暑假加入到旅行团打工。一次，他陪同一个美国旅游团到达拉萨后，带团外出参观时突遇大雨、车子陷于泥潭之中。好不容易人们才拦截到一辆过路车把游客载回拉萨，可张晓武在安排好游客上车后自己却主动留下来，陪同司机守护在车上，直到深夜被军车拖出泥潭为止。没想到，张氏这种乐于助人的行为，感动了团里的两位美国老太太，她们主动提出资助这个年轻人赴美留学。这样，张晓武的夙愿意外地得以实现了。“你希望别人怎样对待你，你就应怎样对待别人”，因此，慨然向他人伸出救援之手的人，常常会有丰厚的回报的可能。
三、以真诚无邪的恬然取得预期效果每个人心中都有自己的一角隐私，如果对此处理不当，即使在亲人之间也有可能造成隔膜。所以，人与人之间就应相互尊重，互相信赖。这也是赢得互动效应的途径之一。谭氏夫妻住房对面新搬来婆孙二人，那孙女竟是谭某的旧情人。丈夫瞒过妻子造访，殊不知那婆婆却委托谭某为孙女“物色一个丈夫”。谭某从此心神不定，最后，他还是鼓足勇气向妻子讲述了原委。妻子沉默良久才说：“你能讲真话，是对我的信任。明天你就过去会会她吧。分别十年了，多聊一聊也是人之常情……如果，你真的觉得她比我更适合你，别忘了告诉我一声。”妻子的大度、体贴，是丈夫始料不及的。可以想象，正是因为丈夫的开诚布公，赢得了妻子的信任与理解，也才赢得了她的互动回报。
四、以不可欺侮的傲然取得预期效果人必须坚持维护自己的人格尊严。靠了它，才能在受侮的情况下做到傲然不屈，进而赢得别人的尊敬，也就收获了一份互动效应了。有一个女模特儿最初去美院上人体写生课时，有的学生竟然将她当作一个教具看待，公然喊她叫做“脱衣服的”。那模特儿愤然之余，突然大声训斥道：“别以为你们花了钱上学，我就成了你们的物化工具。我也有我的人格！”说罢，她披上衣服罢课了，令那群学生尴尬至极。直到他们主动道歉之后，女模特儿才重进课堂。这一出一进之间，不由使人对这位模特儿另眼相看了。从此，每上写生课，学生们毕恭毕敬，既不敢胡来，也不敢偷懒。模特儿的傲然之态，不仅使自己赢得了尊严，也让学生懂得了尊重别人人格的基本道理，这也是人际互动关系产生的一种效应。
五、以嫉恶如仇的凛然取得预期效果在邪恶前仗义执言打抱不平的人，常常能赢得人际的互动效应，受到人们的尊敬爱戴。香港是一个物欲横流的花花世界，其中有一个阔少钱志明，仗恃金钱的力量，常常出入于夜总会，并通过“媒人”广招影视女明星，不论身价多少，一手交钱一手交货，且“肉金”通过“媒人”去支付。一时间，钱氏宅邸明星不断。但时间一长，钱志明允诺的巨额“肉金”却不能兑现。女明星们在失身未见钱的情况下，联名上告法庭，这桩案件因受害人均以字母取代，故名“字母小姐案”。最后，法庭以诈骗罪判处钱氏二年监禁。出狱后，钱志明却愈加疯狂，要把这桩故事“卖”给电影公司拍成影片。那些女明星眼见又将在银幕上受辱，走投无路之际，她们找到了武打明星成龙。成龙对明星们的遭遇深表同情，他立即挺身而出，首先以自己的名气，去影响、要求那家制片公司撤资，不拍这部片子；继而又亲自出面警告钱志明，要他在电影圈中“永远消失”。成龙的仗义执言，不仅使上述桃色风波得以平息，而且成龙本人愈发得到香港影人的敬重，被誉为演艺圈中的“大哥大”，声誉日盛；自然，恶势力也见他先心虚三分。可见，欲赢得人际交往的互动效应，也是需要一定勇气的。
六、以有理有节的泰然取得预期效果在市场经济条件下，人与人的交际也难免染上金钱的色彩，这是不可避免的事。只要是劳动所得，索取也是一种正当行为，应尽可能泰然处之，做到据理力争，有理有节。这方面，鲁迅先生是一个显著的例子。以往，鲁迅将自己不少书稿交由北新书局的李小峰代理，自己获取版税。当鲁迅南下广州厦门之后，李小峰却未付版税；此后鲁迅返沪，时间已过去二三年了，北新书局出版鲁迅的书已由4本变成9本，李小峰却依然以过去的版税额对付鲁迅。鲁迅忍耐着等待了一年，见李毫无更改之意，只好先给李去信以警告，仍然毫无作用；于是，只好告上法庭了。双方对簿公堂，李氏被迫支付了历年拖欠的版税。法庭调解妥当后，鲁迅作东招待了李氏及一些文友，此后李氏依然与鲁迅合作出书，自然愈发不能怠慢鲁迅了。显然，鲁迅不惜诉诸法律索要版税的行为，使自己同合作者李小峰之间的关系出现了裂痕；然而，值得庆幸的是，正是这种据理力争，使鲁迅获得了人际互动效应，其意义当然不只局限于金钱了。它表明，只要是持之有据争之有理的索取关系，处理得当，依然有助于人际关系的维护，而不是相反。
