论文摘要：通过分析沧州职业技术学院(高职)图书馆期刊阅览室的服务现状，总结了期刊阅览室服务工作中存在的问题，指出了提升高职院校图书馆期刊阅览室服务质量的思路。
论文关键词：高职；期刊阅览室；服务现状；分析与对策
期刊，也称杂志，是指有固定名称、每期版式基本相同、定期或不定期的连续出版物。期刊是刊载科学技术文献和反映科技情报的主要工具，它及时报导和反映国内外科学技术的研究成果与发展趋势，是各高职院校图书资料建设中不可缺少的组成部分。由于期刊一般只供阅览而不外借，因此提高期刊阅览室的管理水平，最大限度地满足读者对文献资源的需求，是从事期刊管理工作的人员必须认真研究的问题。
一、高职院校图书馆期刊阅览室的服务方式——以沧州职业技术学院为例
期刊阅览室是高职院校图书馆的一个业务部门，沧州职业技术学院图书馆的期刊阅览室有工作人员8名，阅览座位600个。2011年订购各种期刊589种，报纸33种。期刊阅览室实行全天开放，上、午的阅览时间分别为4小时，晚上为2小时，周六、日正常开放。目前，沧州职业技术学院的期刊阅览室仍然采用手工服务的方式，主要体现在以下方面：
（一）期刊架位
首先把所有期刊分为综合性期刊和专业性期刊两大类，相应设立综合期刊架和专业期刊架，并根据期刊数量在架上编号定位。再把本年度订购的期刊统一编号，到馆登记时把每种期刊的编号标注在封面上，上架时使期刊封面上的编号与架上的编号一一对应。例如：《青年文摘》杂志的登记编号是“185”号，就把它摆在综合期刊架的“185”号位置上。以此类推……
（二）阅览用户
当读者进人期刊阅览室时，向工作人员出示图书借阅证，由读者自己登记姓名、院系等信息。手工登记方式需要专门的工作人员进行监督。这种方式在实际应用中，阅览室工作人员很难始终如一地认真查看读者的信息，读者本人登记信息与证件信息的一致性也无法得到确认。在没有工作人员值守时，有些读者不认真登记，字迹潦草不易辨认，而且纸质的登记表，不便于对读者信息进行统计。这种服务方式需要不断改进。
（三）期刊防盗
期刊中装有磁条，阅览室门口安装有图书磁条检测仪，防止读者将书刊带出阅览室。在读者试图将期刊带出阅览室时，图书检测仪会发出闪烁的灯光和刺耳的音响，提醒阅览室工作人员发现、制止违规现象。
二、期刊阅览室服务工作中存在的问题及对策
（一）期刊结构不合理
馆藏书刊资源的种类和质量是能否对教学、科研进行有效服务的关键。据了解，目前很多高职院校期刊阅览室只是提供阅读的场所和相对固定的刊物，没有一条畅通有效的渠道接受读者的反馈，工作人员并不了解读者对期刊使用的满意程度。很多图书馆在采购期刊时，只照顾了期刊的连续性，没有关注刊物内容的变化和把握读者的阅读取向，从而导致期刊结构不合理，利用率不高。要解决这一问题，应该采用先进的技术手段，加强读者调查及信息反馈工作力度，深人研究读者的需求层次，阅读倾向和心理效应等，淘汰品味不高和代表性不强的期刊，增加格调高雅、底蕴厚重和适应学校专业设置变化的期刊。
（二）期刊损坏，丢失
分析有些期刊遭到损坏的原因，一般是读者对期刊的内容感兴趣，但是复印不方便，才直接撕下带走。针对这一问题，可以在期刊阅览室内设置复印机，方便读者复印。有些图书馆在阅览室内安装摄像头，阅览室工作人员在计算机终端进行监督，在阅览室门口安装图书检测仪，也可以防止书刊被带出阅览室。对于读者同时拿多本期刊的问题，管理人员要时常巡库，对违规的读者进行说服劝导，促使其遵守期刊阅览室一次只能取阅一本的规定。相信通过不断健全管理制度和加强宣传教育，期刊阅览室的不和谐现象会越来越少。
（三）乱架
期刊是按照一定的顺序摆放的，每一种期刊的位置相对固定。由于期刊阅览室面积较大，并且实行开架管理，有些读者在阅览完期刊后，并没有把它放回原来的位置，造成刊物摆放混乱，影响其他读者的查找。针对这一现象，可以采取以下措施来加以改善：在期刊的摆放位置上明确标明该期刊的名称，这样可以方便读者在阅览完毕后，根据名称找到该期刊所在的位置；有些期刊阅览室采用代书板减少乱架，效果也不错。
以上分析的是在期刊阅览室具体工作中经常遇到的问题和相应的对策，要做好高职院校图书馆期刊管理和服务工作，还要拓宽思路，积极探索，主动服务，使期刊阅览室真正成为读者的知识殿堂和精神家园。
三、提升高职院校图书馆期刊阅览室服务工作质量的思路
（一）改善阅览条件，完善管理系统
近年来由于国家重视发展职业技术教育，很多高职院校获得了较快发展，办学规模不断扩大。目前沧州职业技术学院的在校生达到8000余人，但因为种种原因，图书信息大楼尚未动工建设，期刊阅览室暂时利用实训楼五楼的两个房间，楼层高读者上下不方便，有的读者干脆就不来了。为了方便读者，阅览室应下调至三层以下，并适当增加阅览空间和桌椅。期刊征订上应重点考虑阅读兴趣和专业需要，有计划地增加总量，对读者喜爱的期刊应增加复本。
鉴于手工管理方式工作量大，出错率高等缺陷，期刊阅览室应引进或开发自动化管理系统。这个系统除了方便读者身份验证外，还应能够对读者取阅期刊进行记录，并具有一定的统计分析功能。有了这个系统，就能够了解不同读者群的阅读兴趣以及不同种类期刊的利用率，从而指导期刊的订阅和采购，达到优化资源配置的目的。
（二）开展读书活动，及时进行宣传
高职院校的青年学生思想活跃，参与热情高。采用征文、演讲比赛、座谈会、读书月等形式，开展丰富多彩的读书活动，能够有效地激发学生读者的阅读积极性，营造浓厚的校园读书氛围。借助读书活动这个平台，还可以使图书馆员与读者之间相互交流，增进友谊。
期刊的时效性很强，下架过时期刊的吸引力会大打折扣，阅读价值也会下降。这就需要及时做好期刊杂志的推介工作，利用院报、网络、展台等多种形式，推荐好期刊、新杂志，使读者对期刊阅览室的情况能够充分了解，从而科学有效的利用。
（三）注重服务细节，营造优雅环境
在期刊阅览室的日常工作中应落实“以人为本”的理念，在为读者服务中提倡使用文明用语，多说“你好”、“请”、“谢谢”，少说“严禁”、“不知道”、“甭问我”等语言。在阅览室设置“文明阅览记心间，轻言轻语保洁净”、“静读万卷书，稳走千里路”等警示标语和温馨提示，让读者进入阅览室感到愉悦、舒适和亲切。
阅览室是专为读者而创设的求知地，为了营造良好的读书氛围，应重点在“净与静”上做文章。“净”要求馆藏资源摆放合理，室内地面清洁，空气清新，阅览桌椅整洁无尘。再增添一些绿色植物，增加一些励志名言、盆栽等，使室内环境布局达到协调统一。“静”则要注意手机静音，脚步轻盈、尽量减少交谈和走动，使读者能够静心阅读。
总之，期刊阅览室作为高职院校图书馆的有机组成部分，是面向读者最直接的服务窗口。在网络和信息技术飞速发展的今天，纸本期刊仍然受到读者的喜爱，科学、合理地管理好期刊文献，充分发挥其作用，为教学、科研服务是高职院校图书馆的重要职责，更是期刊管理工作者不懈追求的目标。
