机制和体系方面，需要健全供电可靠性管理组织体系；需要规范供电可靠性数据录入原则，优化工作流程；需要强化供电可靠性指标管理，推行供电可靠性工作责任传递机制。
在电网规划方面，需要重点做好电网规划，优化网架结构，规范电网接线方式；需要提高电网规划设计标准，增强电网抵御自然灾害的能力；提高设备选型标准，完善设备的入网标准，规范设备选型，选择可靠性高、免维护或少维护的设备。
在电网建设方面，建设更科学的电网结构，更加先进可靠的电气设备，提高安全意识，提高作业效率，培养一批优秀先进的基层骨干和精英。
4.提高服务质量，提供更加及时、更加温馨的客户服务
推进客户服务“上水平”，是电力行业发展的迫切需要，既是利益相连，也是责任所系。只有真正做好客户服务工作，电力行业才能真正实现和谐发展。
要提高客户服务质量，真正让顾客有一种“宾至如归”的感觉，必须要将客户服务人员从思想上进行转变。只有秉承“真诚服务”和“以客户为中心”的服务理念，真正从客户角度出发，才能最终赢得客户的支持。
首先要以客户需求为出发点，摸清客户的实际情况及潜在需求，完善客户服务项目体系，结合电网企业的实际，分别提供标准、专业和个性化的服务。
其次是创新型打造客户服务组织体系。一支优秀的客户服务队伍，是全面提升客户服务水平的关键。通过纸质文件清晰定义客户服务队伍的管理人员的权责及服务团队的客户服务人员的分工协作方式，定期开展服务技能培训活动。从分配机制上，使用差异化的用工机制、薪酬办法来有效提高服务人员积极性；从思想动态上，要对客户服务人员给予积极关注，形成拴心留人的良好氛围；从职业生涯规划上，要打通晋升渠道，让客户服务人员有不断向上的动力。
最后需要规范客户服务考核体系，进一步完善绩效考核、基础工作考核、技能考核、服务质量评价等方面的考核指标与内容。
5.加强企业形象宣传，成为突出的社会优质企业典范
一个企业的形象宣传对公司的发展起着举足轻重的作用，良好的企业形象可以使企业赢得社会公众的肯定和支持，是企业一切活动进行的先决条件。良好的企业形象让企业更加有竞争力，企业形象作为企业的软性资产和企业的硬性资产应该具备同等的地位。
公司需要通过多种组织、形式来加强企业形象的宣传，包括采用健康积极的公众人物来协助宣传公司的优质服务；设计创造活泼生动的公司形象代表标志，加深公司在群众之中的印象；宣传企业文化，以基层工作者的生活故事作为文化宣传的载体，反映出电力工人们扎实肯干，勤奋刻苦的一面；全面开展公益活动，以更贴心的服务和勇于承担社会责任的形象来促进社会良好风气的发展。
二、创建国际先进水平供电企业
1.加强与上级单位间的沟通工作，保障政令畅通
为了创建国际先进水平供电企业，必须牢牢把握南方电网公司的中长期发展战略，积极与上级单位开展沟通工作，以网公司的大发展为宏观的远景目标，围绕着南方电网的中长期发展计划而开展每一项工作的规划。同时，广东省电网公司相关工作规划和政策的发布也需要能够及时的反馈到下属各部门，并确保决策的有力执行。因此，加强沟通，保障政令畅通，是创建国际先进水平供电企业的有效法宝。
为了保障良好的沟通，让各种决策、信息能够在各部门之间无障碍流转，首先要立足提速、提效，完善现代化的机关工作运行体系，加速建立统一的信息一体化系统，理顺工作流程，固化信息节点。完善内部管理制度，细化各部门职位职责说明、办事流程图、办事指南等。还要从严格的考核监督入手，强化效能的保障措施，采取多种形式，切实加强督查，建立反馈机制，定期通报情况，及时纠正问题，确
