和兴奋型需求。
（1）基本型需求。基本型需求是学生对于班集体的基本要求。它要求辅导员热爱、尊重学生；学生干部认真负责，能及时传达消息，为同学谋利益。当辅导员和学生干部不能以较强的责任心引领学生向前发展时，特别是涉及学生切身利益时，学生会很不满意；当辅导员和学生干部能把相关事务做好时，学生无所谓满意或不满意，充其量是满意。
（2）期望型需求。期望型需求是学生对于班集体的内心潜在要求。它要求辅导员和学生干部提供的服务比较优秀，但并不仅仅是日常事务中的基本素质和素养，有些期望型需求连学生都不太清楚，但是，这些需求恰恰是他们希望得到的。在工作中发现，学生平时谈论的通常是期望型需求，辅导员越能为人师表、以身作则；学生干部越能率先示范，越多才多艺，越能为学生着想，学生就越满意；当没有满足这些需求时，学生会私底下讨论这些不能满足其期望的需求，有些甚至为此产生不满情绪。
（3）兴奋型需求。兴奋型需求是学生对于班集体给予学生意外收获的需求。它要求辅导员和学生干部能提供一些完全出乎意料的服务，使学生产生惊喜。当以上需求不充足时，并且是无关紧要的特性，那么学生无所谓，当辅导员和学生干部提供了这类需求中的服务时，学生就会对辅导员和学生干部非常满意，从而提高学生配合辅导员和学生干部工作的积极性和忠诚度。例如辅导员能结合学生特点提出满足学生实际的期望，与学生产生了非常良好的互动；辅导员及学生干部越帅气或者越美丽，越有人格魅力，学生会越有积极性配合相关工作。
2.辅导员素质对班集体构建作用
辅导员、学生干部及班级学生作为班集体建设的引导者、组织者和执行者，在班集体氛围营造中起着关键性的作用。辅导员在优秀班集体建设中扮演重要角色，对应于学生的不同层次需求，辅导员有基本素质、绩效素质和激励素质之分。
（1）基本素质：以生为本、尊重学生。辅导员以生为本、尊重学生是建设优秀班集体的前提条件。辅导员只有以生为本、尊重学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建设民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友，才能形成辅导员教育、引导学生的感情基础。学生一旦产生这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，这样辅导员在做学生工作过程中才能游刃有余，学生自觉遵循辅导员的教导，服从学院、系部的各种规章制度，积极参加各种活动，为班级的荣誉而努力。因而辅导员在建设优秀班集体方面自然能水到渠成。另外，辅导员热爱学生体现在“严”和“慈”上。对学生的学习和能力培养上要严格，对学生的生活要用一颗慈爱之心去感动学生，做到严要得法，严要有度，慈而有情，慈而有为，使班级建设有法可依、有章可循。
（2）绩效素质：为人师表、以身作则。辅导员为人师表、以身作则是建设优秀班集体的关键条件。正所谓，经师易得，人师难求，教书先教人，育人先育己。首先辅导员要严于律己，以身作则，率先垂范，要求学生做到的，自己首先做到；其次，辅导员在平时的工作中要经常检点自身，以身作则，行为示范，积极地影响和教育学生；再次，辅导员要注重人格的塑造和完善。辅导员“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。
（3）激励素质：尊重个性，因材施教。辅导员尊重个性，因材施教，结合学生自身特点提出符合学生意愿的期望，是建设优秀班集体的补充条件。以皮格马利翁效应为指导，辅导员应在充分了解学生基本情况的基础上，针对学生的性格、爱好等方面提出切合他们实际情况的期望。期望不宜过高，过高的期望会让学生产生压力感，当不能认同或满足辅导员的期望时，就会产生逆反心理或抵触情绪。只有当辅导员对学生产生适度的期望，得到学生的认同，在此基础上，积极引导学生
