游电子商务发展的宏观引导和互助合作等方面发挥促进作用。同时,还应对企业提供旅游电子商务的人才培训、技术完善等方面提供必要的支持服务,推进区域旅游产业电子商务化的进程,加快旅游产业发展。
四、本科旅游电子商务课程的教学改革保障措施
1.增加教学实验课比例
旅游电子商务课程的教学实践是培养本科学生动手能力,增强其感性认识的重要渠道。但对于这样一门理论性与实践操作性都较强的课程,学习内容过于注重纯理论的教学是学生普遍反映学习内容抽象不容易理解的根本原因。根据本文提出的“三位一体”的角色设计,在“消费者角色”与“经营管理者”两个环节应增加学生教学实践的比例。“消费者角色”教学实践课程,让学生娴熟了解与独立操作旅游电子商务平台应用的各种形式。学生应首先亲身体验旅游消费者获取信息或运用网络实行支付的各种环节。此外,“经营管理者角色”的教学实践既让学生学会目前旅游各行业电子商务相关技术平台应用的基本操作,也要领会企业从传统型企业向旅游电子商务拓展中的基本发展思路。
2.增强师资队伍专业能力
旅游电子商务课程应借助高校的相关平台,建立跨学科的专业教师团队,实现知识结构互补,增强旅游电子商务课程师资的专业能力。旅游电子商务的兴起与电子商务的兴起一致,是近年来才在我国得到重视并快速发展的。其本身既具有自身的专业性,也具有涉及众多学科的综合性。而目前高校从事旅游电子商务课程教学的师资队伍大多学科构成多元化,如管理学、计算机、网络、信息、营销等等。不同学科背景的教师倾向于从个人的学科背景出发对课程进行讲授和解读。这种模式显然对于学生全面理解旅游电子商务理论存在缺陷。而通过建立高校内跨学科的专业教师团队平台,多学科交叉,相互研讨统一备课,统一课程内容,将有利于教师之间取长补短,实现教师队伍能力的提升。
3.完善教材内容结构
完善教材内容结构就是要根据旅游管理专业本科学生在行业内的就业现状,从“三位一体”的多主体角度出发,全新安排设计教材,引导本科学生从感性认识到理性认识,并进一步强化理论学习的实用性和可理解性。教材的设计可契合“三位一体”多主体角度,由总论篇、旅游消费者篇、经营应用者篇、行业管理者篇四个部分构成。而涉及的旅游产品发布、网上促销、网上交易、网上客服等直接应用的技术与理论则根据大旅游产业中不同行业的具体特征,有针对性地融合到各个部分之中,并辅以目前行业较为成功的案例。目前现实中的旅游企业在电子商务的应用中一般会聘用计算机或网络方面的专业人员直接设计、外包或维护,而对于信息中心管理方面的人才较为匮乏,教学内容可适当弱化关于纯计算机技术理论的内容。
4.改进教学方式方法
改进旅游电子商务课程的教学方式方法,就是要直接面对现代信息技术的挑战和旅游企业应用电子商务的现实,理论教学与实验教学相结合、校园课堂教学与企业观摩教学相结合、同教师探讨与同业界对话相结合,积极采取多种渠道和手段,使学生在多维学习路径中有更为深刻地感悟和体会。为了确保教学效果,课堂教学应尽可能多地利用多媒体形式,通过案例与小组讨论或辩论,强化学生对知识的理解。特别是在消费者角色模块时,妥善利用实验室及互联网络的支持,鼓励学生搜索和体验多种新兴的旅游在线服务。同时,建立一种开放式、讨论式的友好课堂组织形式,活跃课堂气氛,加强互动交流,使学生在轻松愉快的氛围中学习知识、培养能力,达到旅游电子商务课程本科层次培养的目标。