要真心实意，五是讲策略，为老同志搞好服务要灵活机动，六是讲方法，要多为老同志安排健康有益的活动。因此，专管部门的定位就是以人为本，始终把维护老同志的利益作为离退休工作的出发点和落脚点，做好事、办实事、解难事，以实实在在的人性化服务，给离退休人员实实在在的温暖，切实把专管部门建成离退休人员之家。
二、三个“到位”，是做好离退休工作的关键环节
1.资金来源的“到位”
没有资金的保障，离退休工作自然就会陷入“巧妇难为无米之炊”的窘境。按照有关政策的规定，离退休工作尽管有一定管理经费，但是却不能从根本上满足开展离退休工作的需要。在离退休工作领导小组的运作和党政工领导的亲自过问下，大连培训中心不仅使正常的管理经费及时足额到位，还广开资金来源渠道，拨付专款用于安排各项活动。
2.硬件设施的“到位”
这里说的硬件设施，主要是指老同志的活动场所，大连培训中心现有2处离退休人员活动中心，尽管活动中心具有很大的商业价值，但培训中心决不作为他用。在活动室的日常管理上，离退工作部每年都制定统一的活动计划和日常用品管理计划，每月进行考核检查。活动室不仅有各种娱乐建设设施，还经常举办健身讲座和各种文体比赛活动，同时开辟信息广角，把有关离退休工作文件如工资调整、医疗保险等规定及时张贴上墙，另外利用活动室搭建各种平台，给老同志创造更多见面的机会。
3.情感投入的“到位”
资金来源和硬件设施的“到位”，是做好离退休工作必不可少的物质保障，然而不可或缺的还有精神方面的保障，即情感投入的“到位”。要做老同志的贴心人，必须用真情换真心，以强烈的使命感和责任感，把老同志当成亲人，乃至于像对待自己的父母一样，用出同样的心思、态度和精力，动情才能动心，才能帮助老同志调整心态，心情愉快，身体健康，安度晚年。离退工作部履行“尊重老人、热情接待、有问必答、有事速办、主动服务、扶危解困”的承诺，规定对老同志决不说一个“不”字，对老同志提出的问题，无论大小，是否合理，都要用心倾听，能解决的尽快解决，即使是一时不能解决或不符合政策规定，也要耐心解释，乃至于登门交谈，以理服人，以情感人，从而取得他们的充分理解。
三、三个“有位”，是做好离退休工作的衡量标准
1.政治待遇的“有位”
认真落实离退休人员的政治待遇和生活待遇，是做好离退休人员管理与服务工作的根本和中心。大连培训中心离退休人员中党员多、干部多、管理人员多、知识分子多，所以他们对政治待遇尤为关注。大连培训中心除按照国家和上级部门的有关规定，将老同志的政治待遇不折不扣地落到实处外，更为主要的是以党建活动来促进离退休人员思想政治工作的蓬勃开展。大连培训中心建立了离退休党支部，以此发挥老同志思想政治上的引导作用、与在职领导之间的桥梁和纽带作用、在离退休人员中开展各项活动的组织作用、为老同志解决实际问题中的协调作用以及为培训中心发展献计献策的智囊团作用。离退休党支部结合实际，开展了以“班子建设好、制度坚持好、组织观念好、活动开展好、作用发挥好”为内容的“五好党支部”活动。我们认为政治待遇的“有位”，不仅仅使老同志享受到应得的政治待遇，更为重要的是通过这种“有位”而使老同志焕发出蓬勃的朝气，依然保持政治坚定、思想常新、理想永存的精神境界，做到“人离心不离，人退心不退”。
2.生活待遇的“有位”
认真落实离退休人员的生活待遇，是维护离退休人员正当权益的核心。尽管电力企业与社会整体情况相比，离退休人员生活待遇处于比较正常的状态，但是也要正视这样的现实：由于各种因素的影响，早些年电力企业退休人员的退休费仍属偏低，特别是近
