应收账款管理是企业资金管理的重要组成部分,应收账款管理直接影响企业资金周转和经济效益.如何监控应收账款发生以及如何处理长期拖欠的应收账款等问题,已经成为企业管理中不容回避的一个重大课题.本文分析了企业应收账款管理中存在的问题和成因,给出了制定合理信用政策、加强坏帐管理和强化企业内部监管等应收账款风险管理的措施.
一 、应收账款产生的必然性
应收账款是指企业销售产品、商品、提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项和代垫的运杂费，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。根据调查，目前我国企业中应收账款已经占流动资产的40%-50%，而且逾期一年以上的账款占很大的比例。归纳起来，应收账款的产生主要因为以下几个方面：
（一）商业竞争
在社会主义市场经济体制下，市场竞争日益激烈，企业为在市场竞争中占有一席之地，必须增加市场份额，扩大市场占有率，提高自身的经济效益。出于扩大销售的竞争需要，企业除利用产品质量、价格、品牌、售后服务、广告等手段外，赊销作为扩大产品销售的重要手段之一，被企业广泛采用，相应产生了应收账款。
（二）实现销售和收到款项的时间差
企业发出商品后，向购货单位开出销售发票，并在当期确认了销售收入，货款却往往没有同步收回，导致物流与资金流脱节。这种商品销售和收到货款时间的不一致性，导致了应收账款的产生。通常，结算手段越落后，结算所需的时间越长。同时，购销单位之间距离远近、销售结算方式的选择及内部结算单据传递的及时性等都有可能导致应收账款的产生。
（三）减少存货的考虑
企业持有存货，相应的要追加管理费，仓储费和保险费等开支，尤其是那些大量产品积压的企业；相反如果企业把存货变成应收账款则能够节约各种支出，减少存货风险。
二 、应收账款风险产生的原因
（一）内控制度不健全 大部分企业的领导者和经营者没有明确要健全应收账款管理制度的意识，他们所注重的是企业生产经营工作，对如何理财还缺乏意识和经验。企业经营者认为清理应收账款是财务部门和人员的事，与经营本身没有直接关系。甚至于有的企业连财务部门也对应收账款心中无数，更谈不上管理和清收了。同时企业没有建立健全明确的应收账款管理、责任机制，缺少必要的内部控制，导致企业内部管理无章，放任自流，大量的应收账款对不上，收不回，对损失的应收账款无法追究责任。有些企业虽然对应收账款设立了规章制度，但却有章不循，形同虚设，财务部门不能及时与业务部门核对，销售与核算脱节，问题不能及时暴露。例如：宏达公司主产电视，其衰败始自2006年的囤积电视，产品大量积压，与ADDEL进口公司的合作和巨额应收账款的产生。截至2009年12月，宏达公司应收ADDEL账款4.675亿美元，而根据宏达公司对ADDEL公司资产的估算，可能收回的资金只有1.5亿美元左右。尽管ADDEL公司是宏达公司在美国最大的合作伙伴，但宏达公司考虑应收账款风险的策略是令人难以理解的。因为，宏达公司是在ADDEL公司拖欠国内多家公司巨额欠款情况下，还与其签订了巨额销售合同，说明了宏达公司作为知名企业，应收账款环节存在重大管理缺陷——没有合理的内部控制制度。宏达公司案例暴露出我国企业内部控制存在的问题，给各行业带来了警示，应从中吸取教训，尽快建立健全适合我国国情的企业应收账款内部控制制度（二）企业信用政策制订中存在的问题
1．缺少信用管理部门
没有专门的信用管理机构及从事信用管理的人员。相当多的企业是销售人员或是其他部门的员工兼职做信用管理工作。这种情形不仅在中小企业中比较普遍，在大企业中也是存在的。正因为如此，这些企业才会没有一个对自己发展有用并完善的信用标准，这也就导致了客户资信方面的信息十分奇缺。所谓客户资信，它涉及很多方面，如资本实力、资金结构、偿债能力及运营能力和效益状况，人员素质与管理水平，产品及服务状况，公共关系与社会行为，发展趋势等。当今，由于企业缺少信用管理部门使企业缺乏必要的客户资信，这种状况使企业对客户进行信用评估时缺乏足够的信息，难以准确地评估客户的风险程度，进而难以准确地确定针对不同客户的信用标准和信用额度。
2．信用额度的确定过于随意
一方面企业的管理层认为：对客户设立信用额度可能会丧失有利的商业机会，不利于企业的发展；另一方面，即使确定了信用额度也是企业依靠自己对信息的分析和理解来定的，没有参考竞争者的经验。信用额度适用对象是全体客户，而且额度一成不变，不曾对信用额度进行再评估。（三）企业经营环境的影响1．政府重视不够，缺乏严格的法律约束
一直以来，应收账款的管理都是薄弱环节，直到2002年国家财政部才出台了《内部会计控制规范——销售与收款（试行）》及《财政部关于建立健全企业应收账款管理制度的通知》来指导和规范企业的销售与收款行为。由此可见，我国政府对应收账款管理的重视程度是不够的。再者，政府还未形成一套系统完整的法律来惩治那些恶意欺诈、故意拖欠货款的企业，这就使得那些占了便宜的企业不断故伎重演，破坏整个社会的信用制度。
2．外部审计机构对新设企业的跟踪审计不够
现在企业的设立标准越来越低，设立程序也越来越简单，一般企业只须拿到合法验资报告就可以成立。对于会计师事务所而言，由于验资业务的业务量大，很多