网络迅猛发展态势下对高校网络舆情工作的探究

    论文关键词:高校 网络舆情 特点 分类 应对工作

    论文摘要:互联网发展到今天,借助这一载体产生的网络舆情对人们的生活学习产生了很大的影响。在高校,网络舆情分为原发性及继发性等不同类型,分析高校网络舆情生产、消费、传播的主体特点以及研究高校网络舆情的发展情况,进而及时调整我们的应对措施,对于我们促进高校的和谐稳定、加强对学生的思想政治教育有着诸多帮助。
　　高校的思想政治教育工作应该关注并渗透到学生们学习生活的各个方面。在互联网迅猛发展的今天,网络对学生的思想和行为都产生着重要的影响,这其中的网络舆情更是因为其内容的多元性,信息生产及消费主体的特殊性,形成过程的突发性等特点,给高校的思想政治教育工作带来了极大的挑战。
　　舆情是“舆论情况”的简称,网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。高校网络舆情是指以学生为主要组成的群体对各种社会生活现象、事件的感受、认识和评价倾向等。在日常工作中,高校网络舆情往往对高校及各级部门的政策实施提供了有利的依据,但同时也很容易引发形成学生群体性事件等公共危机。故而,研究高校网络舆情并逐步改进对其的应对工作显得非常必要。
　　
　　1 高校网络舆情的特点
　　高校网络舆情因其生产、消费、传播主体和载体环境的特殊性,具有以下鲜明的特点,了解这些特点,对于有针对性的开展工作有着重要意义。
　　(1)高校网络舆情的生产、消费、传播主体众多,且年轻化,教育背景相同。大学生是一个同质性很强的社会群体,这其中部分群体又具有特殊的同一性,比如理工科高校的学生的政治敏感度相对较低等。大学生思想活跃,行动积极,乐于对社会、文化和经济问题随时发表自己的看法,但同时又因为年轻,他们的言论有较大的随意性。再者,大学生群体居住相对集中,方便接触网络,并且时间相对闲暇,具有较多的时间在网络上。较高的教育背景也使得在高校的网络舆情一般是由少数人生产的,但是消费群体众多。即常谓的“说的少看的多”。具2003和2004年在清华大学的两次问卷调查结果显示,在校园BBS论坛上的活动中,那些最喜欢“参与讨论,表达意见”的学生只占18.4%,“自己发文章引发讨论”仅占3.1%,“只浏览文章”的人占64.1%。
　　(2)高校网络舆情不仅仅有着生产者隐蔽性强和传播过程开放性强的特点,更主要的是高校网络舆情因为其相对封闭的载体环境而使得舆情信息的发生具有突发性、偏差性等特点。高校网络舆情的生产主体具有较高的教育背景,他们更善于伪装和隐蔽自己,同时,由于这些信息的消费主体也具有较高的文化素养,舆情的传播过程更开放和更具渗透性。方便的上网环境,相对集中的地理范围也增加了高校网络舆情发生的突发性,一个噱头或是一个情绪化的言论迅速就可以成为大家追捧的“十大”。网络言论的自由性使得年轻的主体可以随意的表达自己的观点,但网络环境中较弱的道德约束性会导致一些不负责任的言论,比如热衷谣言惑众、反社会倾向、偏激和非理性、群体盲从与冲动等等,网络暴力也屡见不鲜。
　　(3)高校网络舆情传播平台多样化。高校的网络舆情传播的主渠道就是校内网络,包括各类校内BBS论坛、校内新闻网站、互动社区等等。这些校内平台基本是要求本校学生实名注册、实名参与,但是由于参与者较为同质性,往往更容易对一些事情带有同样的看法和观点。除去校内网络,校外网络的多样性和复杂性也不容忽视,据不完全统计,我国各类BBS论坛有近150万个,资源丰富的门户网站除去新闻跟帖外,也大多拥有可由客户自己定义的论坛、贴吧等,此外,博客、播客、空间等多种自由言论的平台更是提供了高校网络舆论传播的渠道。再次,QQ、MSN等互联网即时通信,以及无限手机短信等也都是高校网络舆情传播的有效途径。
　　(4)高校网络舆情容易引发更为严重的公共危机。网络舆情一般由公共事件而产生,舆情可以帮助政府和各级部分做出正确的决策,但同时,网络舆情也容易进一步诱发新的或更严重的公共危机,如由“虐猫事件”引发的人肉搜索、由“家乐福事件”引发的聚众示威及公物破坏等。在高校,围绕国内外政治、经济、军事等,围绕校内学习生活中的教育体制、管理举措、后勤社会化等,多种情况都会产生网络舆论并可能引发出新的公共危机。在很多高校,都发生过以食堂涨价、宿舍熄灯等由网络舆情而引发的学生群体事件,这些都对高校的正常化教学、学生的健康学习与成长带来很大的影响。
　　
　　2 高校网络舆情的分类
　　众所周知,网络信息在内容上繁杂多样,既有大量进步、健康、有益的信息,也有不少反动、迷信、黄色等内容,对网络舆情也可以按照来源和内容等进行分析,研究高校网络舆情的分类对于解决及化解它们带来的影响有很大的帮助。
　　(1)按照来源进行分析,高校网络舆情可以分为原发性高校网络舆情和继发性高校网络舆情。原发性高校网络舆情的主要诱导因素存在于高校内部;继发性高校网络舆情的主要诱导因素

   

来自于社会外部。一般而言,原发性高校网络舆情指在高校内,及在高校间产生的网络舆情,这类舆情的生产者主体即学生群体,由于是年轻学生们切身利益相关或是容易共情的言论,舆情的传播速度更快、传播范围很广,有时会迅速在各高校产生共鸣。继发性高校网络舆情是社会上网络舆情在校园内的延伸,往往是关于社会热点新闻或是特殊事件的言论和观点,作为教育背景层次较高的学生群体,这类舆情可以帮助学生提升社会认知,但部分时候也会引发出较为严重的公共危机。
　　(2)按照内容进行分析,高校网络舆情可以分为社会型及校园型两大类。一般而言,社会型网络舆情主要涉及到政治、军事、经济、社会生活等方方面面,从SARS流行、到5·12汶川地震、国际金融危机,再到甲型H1N1流感;从“艳照门”、到抵制家乐福,再到山西黑砖窑、“躲猫猫”、“俯卧撑”、“打酱油”等事件,高校网络舆情在其中扮演的角色更多的是传播。校园型网络舆情有可能是学生在校内生活学习中的任意方面引发产生,如教育体制相关的“保研门”、“考试作弊开除”事件,管理体制相关的“宿舍熄灯”事件,生活相关的“食堂涨价”、“校园网络收费”事件等等,校园型网络舆情由于是更多的涉及到学生的切身利益,往往更容易引起学生与高校对立、引发聚众请愿、示威游行等公共危机。
　　
　　3 高校网络舆情应对工作的探讨
　　现今,大多高校都对高校网络舆情采取了多种的应对措施,以最大化的利用网络舆情带来的信息,并尽可能的化解网络舆情可能引发的公共危机。但是,快速发展的互联网促进了高校网络舆情多变的发展态势,及时改进我们的应对工作很是必要。
　　(1)要将正面应对的知识共享工作转变为正面引导的价值共享工作。面对高校网络舆情产生的主要渠道——校内网络,很多高校将重心放在网站建设,包括硬件投入和内容丰富上。但更多的时候,我们还只停留在知识共享的层面,为更早的影响高校网络舆情生产主体的思想,我们还应该以价值共享,或者说是精神共享为重要工作内容。提供的不仅仅是快捷方便的平台、音乐电影等丰富的内容,还要有可以传达价值观的、影响学生思想的内容,一些学校开通了辅导员博客,就是一种很好的尝试。
　　(2)要将对高校网民的思想教育转变为对他们的行为管理。生产高校网络舆情的主体往往并不一定是完全沉溺于网络或是网游的学生群体,反而是一些常常容易被网络吸,喜欢另辟蹊径表达观点的学生,有些甚至是我们平时眼中的好学生。对于这些群体,很多高校的工作方式是在事后谈话、谈话再谈话,但我们可以将工作做在前面,主动和网络争取学生在课堂后的时间,如开展更多学生喜闻乐见的课外活动,有高校将学生的素质教育变成学分制进行必修教育,此举有助于保证每个学生有固定的课外活动时间,远离网络。
　　(3)要将我们把校内网络当作管理手段转变为当作我们的工作平台。以往,各高校通过技术监管、实名注册、IP管理、主贴删除等技术手段来监督、控制高校网络舆情,但这往往更容易激发学生主体的反抗情绪。我们要将校内网络看作为我们可以主动工作的平台,培养我们自己的“舆论领袖”进行舆情引导。所谓“舆论领袖”是指在每一舆论事件的过程中,都会有这样一些人,他们的意见、他们的话语总能够影响其周围人群的意见和选择,我们说,这些人士就承担着舆论领袖的角色。他们往往比同伴更多地接触媒介或消息源,而且他们的意见能左右周围的人。将其作为我们的工作队伍成员来看待,工作将事半功倍。
　　(4)要将我们习惯的网下解释工作转变为主动去网上解决工作。长期以来,校内网络尤其是BBS论坛都只是学生群体角色扮演的地方,各级部门几乎没有以明确的身份介入其中,很多网络舆情发生后,高校只是在网络下进行调查、解释工作,有时不仅是延缓了事情解决,还有可能诱发进一步的网络舆情。新形势下,我们应当转变思路,通过网络以明确的身份和学生进行交流,表态立论,这样不仅可以让学生见到最期望的“官方言论”,还可以使很多错误的言论不攻自破,可以及时的减轻或是化解网络舆情带来的影响和隐患。
　　
　　参考文献：
　　 齐勇.高校网络舆情形成和发展过程中的几个重要现象[J].管理教育,2008,11.
　　 韩运荣,喻国明.关于舆论领袖的“素描”[J].新闻知识,2005,10.