第1篇 中国邮政速递业务发展战略案例分析
上篇 中国邮政速递业务（EMS）案例主体
引言
快递业是起源于20世纪60年代末的一项新兴产业，它以商务文件、小包裹为主要递送对象，以迅速、安全、高效、门到门、实时核查等为特征的运作模式，其核心业务是：提供门对门或者定时货物(包括文件、包裹和商品货物)运输和快送增值服务，限定的时间通常在2-3天之内。快递服务是市场经济的产物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业是我国对外开放的重要组成部分，并已成为我国物流产业的重要基础部分。
在我国快递行业中，中国邮政速递（英文缩写EMS，Express Mail Service，简称邮政速递）一直占据着市场份额第一的龙头位置，但是随着中国经济的快速发展中国快递市场迅速扩大，国有、民营快递企业如雨后春笋般遍布全国。同时随着中国加入WTO后对外开放程度的加大，国际快递巨头纷纷进入中国，试图在中国市场分一杯羹，中国快递市场进入了群雄逐鹿的时代。在与国有、民营快递企业；外资快递巨头的较量中，中国邮政快递尽管仍然占据了中国快递市场第一的位置，但市场份额却逐年下降，竞争优势逐步丧失，国有企业的不足和弊端逐步显现。中国邮政速递是力挽狂澜逐步收复失地，还是一败涂地渐渐走向没落呢？
笔者作为邮政速递行业的相关者，根据近几年的工作体会，针对邮政速递的现状和存在的问题，希望通过分析邮政速递所处的内外环境、主要竞争对手情况、邮政资源等情况的基础上，利用波特五力、SWOT分析等工具寻找适合邮政速递未来的战略选择，并与中国邮政所采取的重要战略措施相印证，希望通过这案例分析能过对邮政速递（EMS）的发展有所启示。
中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上，依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的副部级大型国有独资企业。中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。
中国邮政集团公司公司注册资金为800亿元，为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门，国家邮政局为中国邮政集团公司的行业监管部门。中国邮政集团公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。
中国邮政集团公司进行国家授权投资机构和国家控股公司的试点。集团公司对其全资企业、控股企业和参股企业的国有资产和国有股权行使出资人权利，依法经营、管理和监督，并相应承担保值增值责任。在国家宏观调控和监督管理下，集团公司依法自主进行各项经营活动。
中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下，将按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优良、拥有著名品牌、主业突出、具有国际和国内竞争实力的现代化企业集团。
中国邮政集团公司现有31个省(区、市)邮政公司及中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流公司、中国集邮总公司、中国邮政航空公司、邮政科学研究规划院、中邮人寿保险股份有限公司等全资子公司。
2009年中国邮政集团公司以14392943万元的业务收入列中国500强的第37位。
中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司旗下2009年整合组建的专业经营和管理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业。拥有国内最为知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等专业品牌，拥有专用揽收、投递（配送）、运输车辆3万余台，业务通达全球200多个国家和地区，国内2800多个县、市，年业务规模180多亿元。邮政EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30，
一、国内速递业务
1984年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。
----国内异地特快专递业务
使用国内特快专递业务可以到邮政局营业窗口交寄，也可拔打本地的“11185”特服专号或当地邮政速递部门公布的热线服务电话， 邮政速递部门将派专人专车上门收寄，并选择最迅速有效的交通运输方式传递， 最终由专人专车将邮件投送到收件人手中，实现“门到门、桌到桌”的服务。
----同城特快专递业务
同城特快专递业务是指同一个城市区域内互寄的特快专递邮件业务。同城特快专递业务坚持特快专递"特、快、专"的特性，采用特殊服务方式、专门作业组织、确保邮件以最快速度传递。及时准确投交收件人。
-----经济快递业务
经济快递主要定位国内物品类市场。 主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。经济快递邮件采用全程陆路运输，其全程时限与现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长。
-----次晨达特快专递
次晨达是指在指定的开办范围内当天收寄的EMS邮件，在次日上午11：00前完成投递的邮政特快专递业务。次晨达业务是EMS业务的子品牌，全国统一品牌、统一标识。中国邮政于
-----电子商务速递业务
邮政电子商务速递业务是中国邮政依靠中国邮政速递优异的物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务，包括一款新产品――“e邮宝”（EMS电子商务经济快递）业务以及整合推出网上“e-EMS”业务。其中，“e邮宝”业务采用“全程特快路”陆运模式，价格较普通EMS有较大幅度优惠，为从事电子商务的个人卖家节约更多成本，而其享有的收寄、投递服务与EMS完全相同，而且部分空运中的禁限寄物品可以交寄“e邮宝”。
自2007年起，陆续在全国248个城市开办业务。在目前与阿里巴巴集团的合作中，收寄范围覆盖了阿里巴巴集团旗下淘宝网90%的交易区域，邮件可寄达全国2000余个城市。业务开办以来，运行质量稳定，服务便捷，得到了客户的广泛好评。
邮政电子商务速递业务将不断提高服务水平，充分满足客户的需求，积极推动我国电子商务的繁荣、健康地发展。
二、国际速递业务
----EMS国际特快专递
EMS—全球邮政特快专递业务是各国（地区）邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。此外，EMS 还提供代客包装、代客报关、代办保险等一系列综合延伸服务。目前，中国邮政国际特快专递业务已与世界上 200 多个国家和地区建立了业务关系。
中国速递国际快件（简称“中速快件”）是中国邮政与荷兰TNT邮政集团合作办理的一项国际快件业务。中速快件可通达200多个国家
