要显示出相当的权威性来。强调发挥语言的积极作用，给学生更多的激励、赏识，并不意味着对学生没有批评，相反，批评和处分作为一种教育手段，与表扬并不相对立，它们应是相辅相成的，应在表扬时指出进一步努力的方向，在批评时又肯定其进步的方面。针对不同性格类型的学生采用不同的说话技巧：对外向型性格的学生，可“开门见山”，刚正严厉，语锋尖锐，促其醒悟；对内向型性格的学生，批评只能“点到为止”；对性格暴躁的学生，批评应刚柔并用。适当的批评同样也有利于激发大学生的上进心、自尊心，提高他们的学习热情。
4.避免使用伤害性语言
医学理论认为：伤害性语言可以代替种种劣性信息给人以伤害刺激，从而通过皮层与内脏相关的机制扰乱内脏与躯体的生理平衡。如果这种刺激过强或持续时间过久，还会引起或加重生理和心理危害。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”引起严重后果的伤害性语言有直接伤害性语言和消极暗示性语言两种，直接伤害性语言是指涉及人身攻击和侮辱性的语言，一般来讲并不多见，而消极暗示性语言往往比较常见。例如，同样是面对上例违纪处分或者成绩落后而形成的“问题“学生，如果这时辅导员老师心情烦躁，又恼怒又痛心地说：“早知如此，何必当初？有留校察看处分肯定是没有学位的！”结果可想而知，辅导员这样的语言方式容易给学生带来深深绝望，甚至是会造成破罐子破摔的严重后果。
辅导员的工作离不开理论、观点的说教，而学生是年轻的、单纯的，这就决定了他们不可能不犯错误。一犯错误就“打死”，就全盘否定，这是形而上学的方法，是不科学的。因此，辅导员一定要重视语言交流在学生管理工作中的意义，不但要发挥语言的积极作用，还应细心体会学生心理状态，鼓励其剖析自身的真实想法，并站在教育对象的立场和角度上委婉地提出建议，只有学生虚心接受，才能产生共鸣，使其思想达到新的理论境界，开发学生改过自新、追求进步的潜能。值得一提的是，语言贵在打动人心，而要打动人心，就离不开平日辅导员真心关爱学生的情感注入。
二、要注意语言沟通过程中的辅助沟通技巧
在面对面的沟通中，需要发挥语言的积极作用，提高语言交往的能力。当然非语言沟通也在沟通过程中起着至关重要的作用，诸如体态、手势、面部表情、眼神接触，甚至是说话者的穿着打扮等非语言的因素都能随时随地地传递信息。
这些非语言艺术的运用正如美国语言学家艾伯特·梅瑞宾提出的著名的沟通公式所显示的那样，声音、表情等非语言的因素占到了沟通总效果的93%。无论什么样的学生，他们都有平等地受教育的权利，假如辅导员的微笑也是一种教育资源的话，就有必要让它成为所有学生共享的资源。因此，要求辅导员在沟通中要注意运用非语言的沟通技巧，使语言沟通和非语言沟通相得益彰。
1.语调
说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅程度以及是否抑扬顿挫等，都会起到表达语意的效果。例如，辅导员与学生打交道常见的“给你提点意见”这句话，如果辅导员的声音低一些，语气很亲切，就能被人理解为恳切的帮助；如果声响很高，语气又急又粗，就会被人理解为情绪发泄；如果加重“你”这个词，就突出了对你一个人的不满意等等。
2.目光接触沟通
目光接触是非言语沟通的主要信息通道。眼睛是心灵的窗口，它可以表达和传递情感。大学生对辅导员的凝视多是求助之意。有经验的辅导员在和大学生交谈时往往用短促的目光接触检验信息是否为大学生所接受，也可从对方的回避视线、瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。
3.面部表情沟通
面部表情是人的情绪和情感的生理性表露，一般是不随意的，但又可以受自我意识控制。笔者中学
