管理的要求,更不能满足发展型高校领导决策、管理工作的需要。在参与政务管理方面,校长办公室应主动把自己跻身于学校改革和发展的前沿,变被动为主动,围绕学校中心工作开展督查工作,对学校的重大决策和重要部署、教职工反映强烈的问题都要进行适时督查,及时反馈工作进展情况,注重实效性,为更好地总结工作中的经验教训,提出进一步改进工作的措施、开展工作提供服务保障,更好地实现新形势新要求。
4.窗口职能
校长办公室既是大学行政管理系统的综合办事机构,又是校领导指挥全局、运筹决策的管理中枢。在学校内部层面上,它是校级层面的对内窗口,面向广大师生员工和各部门、各单位;对外它是和上级部门、兄弟单位、社会各界联系的窗口,它的服务态度、工作质量和效率直接影响到学校的形象。
窗口职能不是某一项开展的具体工作,它体现在所有校长办公室工作之中:在传达督办领导决策、会议管理、信息处理、信访、公关接待以及大量日常性工作中无不体现其窗口的职能。这些工作繁杂琐碎,如果管理不到位,容易造成衔接混乱、效率低下、服务质量下降等现象,严重损害学校的形象。这就要求校长办公室分清轻重缓急,先后有序、有条不紊地处理好行政事务,消除拖沓作风和衙门习气等弊端;协助领导排除行政执行过程中的种种障碍,避免部门与部门之间互相推诿、扯皮现象的发生,大大提高办事效率和服务质量,树立学校优良的工作作风和窗口形象。
校长办公室又是学校与外界联络、交往的“窗口”,其工作对象正是由上级部门、各种社会团体和个人组成的公众,办公室的工作体现了学校的整体形象。校长办公室每位工作人员的一项接待洽谈甚至一项电话的受理,都从一个侧面反映出高校管理层的思想作风和精神面貌,反映出领导者和领导机关的工作效率。因此,窗口职能不仅是推进校办工作标准化、规范化建设纵深发展的有效举措,也是推进学校内部建设的重要途径。
办公室的窗口职能,关系着学校良好形象的建立。窗口职能建设的推进要求校长办公室工作人员深刻认识窗口职能的重要性和必要性,全面而系统地对窗口职能工作内涵和实质进行把握和理解,树立现代化的教育观念、价值观念、效益观念和信息观念,在工作实践中实现管理手段的创新,真正建立牢固的窗口意识,切实做好窗口职能整合工作,对提高校办监管水平、提升服务质量、提升社会形象具有重要意义。
二、高校办公室队伍建设
高校校长办公室在高校中充当着重要的中枢作用,需要执行好协调、参谋、管理和窗口这四个基本职能。在执行过程中,人的因素占据主导位置。因此,办公室要完成好枢纽与桥梁作用,亟需加强内部的管理队伍建设,提高整体人员队伍的执行力,只有这样,才能更好地发挥校长办公室的职能。
1.树立终身学习的思想
学习型社会的来临对每一个人来说都是一种挑战。现代大学的校长办公室,要积极营造学习氛围,创建学习型团队,培养学习意识和学习能力。
学习既包括对前人、别人的思想和经验的学习,也包括在主体实践中的思考和学习。在知识经济社会,校长办公室工作人员应清醒地认识到学习能够提高人的精神境界,改变人的知识结构,增强人的各种技能,培养人的创新能力。因此,校长办公室工作人员的学习既要着眼于校长办公室工作,也要加强当前政治形势的学习,培养大局意识,深入学习党和国家高等教育方针政策、“三个代表”重要思想和科学发展观,坚定自己的政治立场,不断提高政治敏锐性和鉴别力,才能够在紧急关头具有高度政治敏感性。
在政治理论学习的同时,校长办公室的工作人员不能总是停留于办好职责以内的事务,而要加强各个方面的业务学习,才能从宏观上适应高校改革新形势的需要。不仅要了解