期轮检
每年应该按照规定,对用户以及线路的表计进行检测,保证表计的准确度,对线路的表计要根据线损情况,核实准确度。完善远程数据传送的校核工作,保证准确无误。
三、电力营销存在的问题
电力市场由原来的供不应求到现在的积极营销,使得电力计量人员与营销人员必须转变思路,目前,电力营销主要存在的问题是:
(1)营销理念滞后。对电力客户的分析很少,以前只注意到客户是需要电能的,没有弄明白,没有建立必要的销售体系,制约了电力营销工作,同时也造成了电力市场一方面需求高,但是营销工作滞后。
(2)营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念,都是在柜台等着客户购电,没有走出去,信息掌握不对称,对客户的消费需求,市场预判都没有考虑到,同时,计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后,对电能销售和市场实时分析得不到数据,对客户的增容或者减少情况掌握不够,计量工作也跟不上。
(3)电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
(4)电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
当前电力市场营销中存在的上述问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。
四、加强计量工作,树立电力营销新理念
在21世纪的电力市场,除了加强供电企业的计量管理工作,还应该树立为电力营销服务的新理念。使供需双方在合理的、充满活力的市场营销体系下公平进行,电力营销必须定位于“以人为本”的框架,电力生产服务于营销体系,客户为营销体系的中心,时刻替客户着想,打开电力营销新局面。
1.注重市场分析,树立良好的营销体系
要注重市场分析,随时掌握市场动态,对潜在客户要有分析报告,并根据市场分析报告及时调整制定发、供销的数据。同时,调整销售策略,合理快速地开拓电力市场。
2.树立以客户需求为导向的新理念
要一切以客户为中心,把客户对电能的要求作为第一目标,提供高质量的电能,同时加强计量管理工作,改善供电企业内部机构职能,服务于客户,在满足客户需求的前提下,最大化的降低计量管理的误差与成本,降低电能销售成本,将效益最大化。
3.树立优质服务的新理念
在供电企业的改革中,改变过去的工作思维,用现代化的管理理念去管理计量工作和营销工作是目前供电企业的首要问题,运用目前先进的计算机网络,计量设备的实时数据采集系统,特别是电力客户的作用,都是树立供电企业优质服务新理念的方式方法。
五、电力营销市场的趋势
电力企业产品是单一的,电力生产销售在计划经济时期,主要靠用电管理这一职能来完成,当电力进入买房市场,原有的用电管理制度,深感不适应,市场营销这一理念在电力市场应运而生,纵观国外一些经验介绍来看,现代企业都必须走市场营销导向之路,对供电企业来说同是一样,这是市场经济的特点所决定的,以市场营销为导向,基本包括两个方面的内容:一是消费导向,二是竞争导向。所谓消费导向,是指不断调查研究电力消费者需求的动向,要仔细分析现实的、潜在的电力消费市场,不仅是城