论文摘要：科学有效的教学质量管理体系是提高教学质量和管理水平的有力保证，文章根据高校二级学院教学质量管理的实践经验，探讨ISO理念在二级学院教学质量管理体系构建与实施中的应用。
论文关键词：ISO；二级学院；教学质量管理
自20世纪80年代末以来，世界上许多国家的大学相继开始了通过建立ISO标准质量管理体系来实现大学的规范化、科学化管理。我国一些高等学校也通过引入ISO9000族质量管理体系标准并建立标准质量管理体系来实现教育质量管理，取得了良好的实效。目前，在高等学校的校、院、系三级管理模式下，学院作为二级办学实体，在大学的人才培养方面起着承上启下的重要作用。在学院的教学质量管理体系中引入ISO理念，使教学运行过程的每一环节和每一方面都受到连续、稳定、有效的控制，有利于规范教学管理，提高教学水平。同时，学院作为学校的重要组成部分和管理工作的基础，以学院教学质量监督与管理工作为抓手，构建二级学院教学质量管理体系，对于长效提高学校的教学质量具有重要意义。
运用ISO9000质量管理理念来构建高校二级学院的教学质量管理体系要遵循高等教育规律，根据学院的实际情况，精心策划、统筹安排、合理设计，忌生搬硬套，关键是要用先进的质量管理理念来管理教学，提高教学质量。
一、构建二级学院教学质量管理的组织与制度体系
完备的管理组织体系的构建是完善高校二级学院教学质量管理体系的前提。ISO管理原则中十分强调管理者的重要地位，同样对于教学质量管理体系，领导作为决策层，在质量管理中起着举足轻重的作用。因此，高校二级学院应该认真落实党政一把手为学院教学质量第一责任人。同时，二级学院教学指导委员会作为二级学院教学质量管理决策机构，成立并发挥其积极作用十分重要。教学指导委员会由主管教学的院长、系主任、课程负责人等组成，负责研究学院教学质量管理，制定管理办法，监控并评价学院教学质量，对存在的问题和不足提出整改意见。学院还成立教学督导组，教学督导组主要由离退休教师组成，负责对教学工作检查、调研和督促，进行听课、评教、评学，参加学院各类教学奖项、教学成果的评选，多方面收集教学情况，并及时向学院领导反馈，提出改进建议。系部负责主要教学环节的日常监控，负责对教学工作的布置、检查和总结，组织听课、评课，检查教案、教学进度，收集学生与同行的反馈意见，发动教师全员参与日常教学质量监控的实施。
此外，建立健全二级学院教学质量管理的组织体系，还必须加强二级学院教学管理队伍与教学信息员队伍建设。学院要选聘一批了解学科特点、熟悉教学运行、懂得教学管理的优秀人才进入教学管理岗位，建立一支能力强、素质高、具有奉献精神的专业管理队伍。二级学院教务管理办公室应成立教学信息站、学习部长兼任主任，各班设教学信息员一名，负责收集、整理各种教学信息，及时反馈学生对教学的意见或建议，定期开展调研活动，发布教学信息。
吸纳ISO全员管理的理念，加强二级学院教学质量管理的组织体系建设，吸收不同层面的人员加入到教学质量管理行列，形成由院党政一把手、教学指导委员会、教学督导组、系部、教务办、学生教学信息员等构成的多层次、动态的教学质量监控网络，在教学质量管理过程中通过“分级管理、分工负责、协同监控”的原则实现教学质量各环节的逐级监控，为二级学院教学质量管理提供组织和人员上的保障。
建立健全各项教学规章制度并认真执行是完善教学质量管理体系的关键。根据全面质量管理的要求，二级学院应遵循教育教学规律，融入先进的教育管理理念，在认真学习学校教学质量管理制度的基础上，根据本院各专业的特点和实际情况，制订更加细致、操作性更强的教学质量
