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项目需求分析难在哪里?

来源:http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 佚名 来源: 网络 发布时间: 13/08/16

鉴于大家对最新媒体信息十分关注,我们编辑小组在此为大家搜集整理了“项目需求分析难在哪里?”一文,供大家参考学习

有几种原因使需求分析变得困难:(1)客户说不清楚需求;(2)需求自身经常变动;(3)分析人员或客户理解有误。

1 客户说不清楚需求

有些客户对需求只有朦胧的感觉,当然说不清楚具体的需求。例如全国各地的很多政府机构在搞网络建设,这些单位的领导和办公人员大多不清楚计算机网络有什么用,反而要软件系统分析人员替他们设想需求。这类工程的需求是如此的主观,以致产生很多贪污腐败现象。

有些客户心里非常清楚想要什么,但却说不明白。读者可能很不以为然。就举日常生活的事例吧,比如说买鞋子。我们非常了解自已的脚,但没法说清楚脚的大小和形状。只能拿鞋子去试,试穿时感觉到舒服才会买鞋(居然也有神通广大的售货员,看一眼客户的手,就知道应该穿什么样的鞋)。

如果客户本身就懂软件开发,能把需求说得清清楚楚,这样的需求分析将会非常轻松、愉快。如果客户全不懂软件,但信任软件开发方,这事也好办。分析人员可以引导客户,先阐述常规的需求,再由客户否定不需要的,最终确定客户真正的需求。最怕的就是“不懂装懂”或者“半懂充内行”的客户,他们会提出不切实际的需求。如果这些客户甚至觉得自己是上帝的爸爸,那么沟通和协商都会很困难。

2 需求自身经常变动

唐僧曾说:“妖要是有了仁慈之心,就不再是妖,是人妖。”(《大话西游之大圣娶亲》)
连妖都会变心,别说人了。所以喜新厌旧乃人之常情,世界也因此变得多姿多彩。
软件的需求会变化吗?

答:据历史记载,没有一个软件的需求改动少于三次。唯一只改动需求两次的客户是个死人。这个可怜的家伙还是在运送第三次需求的路上被车子撞死的。[Cline 1995]
让我们先接受“需求会变动”这个事实吧,免得在需求变动时惊慌失措。明白“需求会变动”这个道理后,在进行需求分析时就要留点神:
(1)尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求,哪些是易变的需求。以便在进行系统设计时,将软件的核心建筑在稳定的需求上,否则将会吃尽苦头。
(2)在合同中一定要说清楚“做什么”和“不做什么”。如果合同含含糊糊,日后扯皮的事情就多。要防止象韩复渠那样,在别人请他喝酒吃饭时他什么都点头(人家就更加献殷勤),吃完了他就宣布刚才答应的事都不算数,便扬长而去。

3 分析人员或客户理解有误

有个外星人间谍潜伏到地球刺探情报,它给上司写了一份报告:“主宰地球的是车。它们喝汽油,靠四个轮子滚动前进。嗓门极大,在夜里双眼能射出强光。……有趣的是,车里住着一种叫作‘人''的寄生虫,这些寄生虫完全控制了车。”

软件系统分析人员不可能都是全才。客户表达的需求,不同的分析人员可能有不同的理解。如果分析人员理解错了,可能会导致开发人员白干活,吃力不讨好。我读中学时候最怕写作文逃题,如果逃题了,不管作文写得多长,总是零分。所以分析人员写好需求说明书后,要请客户方的各个代表验证。如果问题很复杂,双方都不太明白,就有必要请开发人员快速构造软件的原型,双方再次论证需求说明书是否正确。

由于客户大多不懂软件,他们可能觉得软件是万能的,会提出一些无法实现的需求。有时客户还会把软件系统分析人员的建议或答复给想歪了。

有一个软件人员滔滔不绝地向客户讲解在“信息高速公路上做广告”的种种好处,客户听得津津有味。最后,心动的客户对软件人员说:“好得很,就让我们马上行动起来吧。请您决定广告牌的尺寸和放在哪条高速公路上,我立即派人去做。”

为什么软件系统分析员的工资要比普通程序员高?就是因为需求分析困难嘛。

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