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内达华大学莱德图书馆信息共享空间的构建历程研究

来源:http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 佚名 来源: 网络 发布时间: 14/04/18

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    2001年,莱德图书馆正式对外开放时,信息共享空间成为图书馆的一个受人关注的场所。建立的目的是为了将网络信息资源和传统的计算机实验室配置相结合,来提供一个学术交流的桥梁和支持获取知识和信息合作的空间。传统图书馆的功能只是为研究和学习提供一个物理场所,而新型的图书馆应将传统的使用功能和现代思想理念相结合,转变为互动、合作学习和社交空间的功能场所,使得读者可以自由获取信息和无障碍服务。 信息共享空间的发展历程 从提出设想到正式对外开放的准备阶段 1991年,在莱德图书馆筹划阶段,筹划委员会计划设计一个能够为学校内的读者和社区用户提供便利信息服务的场所,但是未形成明确的设计方案。

   1993年,图书馆馆长MatthewSimon确认了新馆的一些新构想,包含建设一个能够使信息交流和知识获取更加便利的场所m,提出了IC ( Information commons,即信息共享空间)的初步模型。 1995年2月,图书馆委员会在拟出的“更新图书馆空间需求方案”的文件草稿中,提出在媒体资源和参考咨询部门之间开设一个为读者提供便利的独特的空间场所,定义为计算机共享空间,这是IC最早的表现形式。 1996年春天,设计方案完成,地点确认。计划提供全天候的专业服务,目的是满足咨询需求,并将最初的设计构想引入到IC中。所占空间也由最初的11 836平方英尺,最后定为9666平方英尺[Ill. 1996年,提出为IC工作站应用的软件方案,并将工作站分成若干个独立的小组。提出设置“专家工作站”,使之能够获取比其他组更多的资源供专门的读者使用。

    1996年和1997年,随着计划的推进和建设的绘制阶段,逐步形成了IC的物理布局,确立了许多与服务相关的需求。同时考察其它图书馆,吸取类似的计算机空间工作站布置的案例经验。计划将设计重点放在二楼到五楼的显眼位置,设置IC服务台,满足读者随时随地的咨询需求。 1998年11月,开展与IC服务构想相关的讨论。计划将这个区域设置成一个自助服务空间,并辅助以软件的支持,在公平获取信息的前提下,确保不同的读者人群获取到不同类型的信息服务。 1999年7月,开始招聘IC馆员。这个阶段对人员提出的任务是:新的工作岗位的任职,确认空间设计理念的新使 90 国外图林新‘世纪图书馆2011年第7期命和目标,与图书馆系统和公共服务机构人员共同工作和熟悉IC工作站的硬件和软件操作技巧。 2000年冬天一2001年春天,进行员工培训。包括计算机相关软件的基本技能的强化,身份认证系统等的实用应用技能和IC的基本操作与深层次的用户服务指导。 2001年,正式对外开放,IC可以提供新设备和软件支持,成为图书馆服务的一个焦点。馆员的重心从设备使用转移到用户的需要和期望,扩展了延伸服务的范围。

    从这个阶段的发展过程可以看出,莱德图书馆在构建 IC的过程中,每项工作都是在经过图书馆委员会和图书馆员及设计人员共同讨论、实践验证后才确认并开始实施的。同时在设计过程中没有固步自封,在形成计划方案前组织馆员参观其它图书馆,吸取类似空间工作站的案例经验。通过对印第安大学普渡校区的考察,构建一个概念性的框架,提出将计算机技术融入到IC区域和将IC设置在各层显眼位置的构想。从南加里福尼亚大学的Leawey图书馆和Powell 图书馆的建设方案中借鉴将计算机中心的资源和IC相结合的经验,使读者可以更便利地使用网络资源。这些经验促进了可操作性的发展方案的形成,推动了IC的发展历程。 评价体系和部门合作的调整阶段 2002年,内华达大学应用Libqual+评测用户如何看待图书馆所提供的服务和方式,制定发展方案。通过测评发现,本科生满意公共服务和用户支持,但是研究生和教职工对馆员的专业知识技能和帮助服务不满意。2004年,Libqual十的数据显示,用户的满意度自2002年有所提高。

    通过测评结果可以发现这种方式能从一定角度评价现有的服务,根据读者不同的需求来制定服务改进计划。 2002年,制定了一系列的核心价值观,包括帮助读者使用记录的知识、信息来开展创造性的工作:利用图书馆环境教导和学习;强调以用户为中心的服务:强调创新性、多样性和进取精神ray 2002年,开展一系列馆内各部门的合并计划。首先,关闭IC帮助服务台,将公共服务部门和研究与信息服务台合并为一个部门。其次,媒体资源部合并到IC部门中,成为 “媒体和计算机服务部”,将所有的计算机支持融入到一个部门中。除了位于指导部门的合作学习中心外,新的媒体和计算机服务部处理公共工作台,便携电脑检测和个人电脑认证,将图书馆计算机和用户服务更好地结合。 2003年秋天,设备更新和安装intemet访问网络,并将计算机帮助服务台和一楼的研究与信息服务台合并为一个部门,从而能为用户提供更方便有效的支持,也使计算机服务更显眼。 2003年秋天一2004年春天,通过与校内其它相关部门的合作,降低服务成本,扩大信息来源,例如校园计划创始基金。

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