论文摘要：分析了青岛市在信息化过程中存在的主要问题，阐述了青岛市在物流公共信息平台的建设方面已经具备的各种有利条件，从而规划了青岛市在建设物流公共信息平台的目标.并提出了为顺利完成该目标的对策
论文关键词：青岛市;物流业;公共信息平台
1青岛市在信息化的过程中存在的主要问题
近几年来，青岛市的物流业发展极为迅速，但仍然存在不少问题。首先也是比较直接的问题是，青岛口岸相关单位如船公司、船代、海关、货主、码头、外理, 国检海事局等，在实际业务操作和管理过程中，都感到在供应链网络中存在着信息流相互交错、信息传递环节多、信息滞后等问题，由此产生了诸如信息共享性和电子数据的交换量不高，获取信息和采集信息不方便等现象概括起来，青岛在信息化的进程中主要存在以下几方面的问题:
1.1企业间及政府各部门间信息化水平参差不齐
大型企业与部分政府部门信息化程度相对较高.普遍建有内部信息系统.并设有信息化部门负责系统的研发和维护，而占80%以上的中小企业的信息化程度低，口岸贸易相关单位中存在着计算机应用水平很低，甚至存在没有应用计算机的现象因此，信息的电子化程度和覆盖率不高许多小型企业还根本谈不上信息化。
1.2企业间联网程度有待进一步提高
产值排名前40位的大中型企业，大约80%以土已经建立了信息管理系统，各类企业内部联网比例介于60 - 80%之间.企业与母公司、子公司之间联网比例介于30 - GO%之间，与外部供应链企业之间的联网比例介于10- 30%之间。
1.3信息系统相对封闭
口岸相关各部门信息化水平逐步提高，但信息系统相对封闭，条块分割严重，忽视电子政务与电子商务的结合，严重降低了进出口物资的通关速度。目前实现电子化的单证相对于整个集装箱贸易过程的单证来说，数量少，覆盖面不宽，而且现有业务系统标准不一，数据不通用.电子数据的标准化程度不高.电子单证报文的标准化、统一性差距很大。数据显示，在口岸物流中影响工商企业物流效率的主要因素是通关速度
1.4企业信息化仍处干起步阶段
目前，企业信息系统的功能以基础应用为主据调查.企业信息系统功能主要用于办公自动化和财务管理(占50% -90%），系统功能集中在内部资源整合，涉及物流管理功能的比例略低，并且具有此项功能的企业只占30-50%在信息服务功能和服务范围上集成度不够.运作环节多.效率低。
这些问题的存在与青岛在北方物流业的中心地位和在山东半岛城市群中的龙头地位是不相称的。尤其是青岛港已经开启了区港联动，向自由贸易港的发展迈进了一大步青岛与国际快速接轨并快速发展，要求青岛市在物流信息化方面也应该跨前一大步据问卷调查.在未建管理信息系统的企业中，有超过30%的企业表示未来3年内要建立物流信息系统，有大约20%的企业表示打算对老系统进行升级。根据调查各企业对政府建设公共信息平台的呼声很高主要表现在信息共享、标准化及多系统交互的平台支撑功能方面(占40%以上)。其中要求共享信息的企业比例最高达到70%以上。从调查中可以看出，企业对信息化的发展提出了更高的需求。
针对上述存在的问题，未来几年青岛应该着力加强物流信息化建设，利用物流协会的行业管理平台和企业物流信息中心，整合青岛其他信息资源.建成物流行业统一管理的电子商务平台。以行业需求为导向，为物流企业提供集网上虚拟物流市场、货物跟踪服务、物流解决方案、系统应用托管、门户网站、企业宣传为一体的信息化综合服务。
2青岛市建设物流公共信息平台的条件已经具备
青岛城市的快速发展，要求构建物流公共信息平台;而另一方面，随着青岛信息技术应用的快速发展.青岛已经具备了建设物流公共信息平台的条件。
2．1口岸级物流信息平台已建成并投入运营
按照大口岸、大通关的发展战略，青岛港已经建立了口岸级物流公共信息平台。该平台采用现代网络通信技术，有效地运用、配置、整合和优化资源，实现了与海关、商检、海事、税务、金融、外经贸和交通等政府监管部门联网和信息共享。该平台与船务、船代、货主、货代、码头、外理、箱站、报关行、储运、机场、铁路、银行、保险等各类企业联网，进行电子交换业务、无纸贸易、无纸放行和信息的增值服务，为用户提供信息协作和共享。目前，青岛港物流信息平台已经拥有1 000多家注册用户，青岛港已能通过电子商务模式下的现代物流信息平台与有关政府部门、社会服务机构和生产企业的内部管理信息系统相联接，开展现代物流过程的电子数据交换和电子商务服务。青岛港物流信息平台的建成并运营为青岛全市的公共信息平台建设奠定了良好基础，也说明在建设公共信息平台的相关技术方面已经没有障碍。
2．2信息基础设施已具规模
青岛市信息基础设施已经具有一定的规模，高速通信网络覆盖范围广，为物流信息化的发展奠定了良好的设施基础。全市市话交换机总容量140．2万门，移动电话141．41万户，无线寻呼48．53万户。同时，中韩光缆已经建成并使用，中美光缆和中日光缆也在建设中。另外，青岛还积极实施了CDMA移动通信网工程、本地电话网扩容工程、宽带网接人工程和广播电视高清晰度数字信息网工程等，使青岛市国际国内电信交换系统容量、本地电话网容量、移动通信网络容量及固定电话、移动电话、互联网用户普及率等指标大幅提高，全市通讯网络的规模容量、技术层次、整体实力已经进入全国先进行列，现已具备光纤、数字微波、卫星通信、程控交换、移动通信、数据通信等多种先进手段，形成了覆盖全国乃至全球的公用信息网。
2．3企业重视信息化
目前青岛80％的大中型企业已经建成了自己的网站或内部局域网，特别是制造型企业对信息化的重视程度较高，并且投入也较大，已经形成了生产流程和日常管理的信息规范化和细化，如为物流信息的采集需要企业专门提供了货物的静态和动态数据，这为物流和生产、采购、销售的有机结合，为实现货物的实时传送提供了信息保证。
2．4政府推动
青岛市政府的各相关部门积极实施电子政务和“金”字系列工程，形成了建设青岛市现代物流公共信息平台的有利条件。政府审批程序网上受理的实现奠定了集中调度、分部门处理、统一结果反馈和监督监查的全程电子化的基础，能为企业和公众提供高效、优质的服务。
3青岛市建设物流公共信息平台的目标及对束
一个公共信息平台是否成功，最终取决于其对用户(包括企业和政府部门)的贡献与价值，其价值也是平台存在的基础。对青岛市而言，构建物流公共信息平台的难题不在技术上，而在目标定位和运作模式上。
3．1目标
青岛市物流公共信息平台应对各种物流需求信息和物流资源进行整合，从业务处理角度来看，应满足的目标是：
(1)进行各种物流数据采集、传输、处理、储存、统计和分析；
(2)物流服务全过程的调度、管理和监控；
(3)物流服务全过程的电子化管理；
(4)提供一定标准的电子化管理；
(5)提供一定标准的接口和功能模块；
(6)业务信息的充分交互和共享。
从管理决策和客户服务的角度来看，应满足的目标是：
(1)信息增值服务功能；
(2)全方位的客户关系管理；
(3)智能化实时事务处理和紧急事件处理；
(4)提高对用户需求和服务的响应性；
(5)提高物流资源配置的合理化程度。
为顺利实现业务功能上的目标，青岛市物流公共信息平台的建设应设立几个阶段性的目标(见图1)：
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