作者：朱效娟 徐安兴 王发喜
论文关键词：大学图书馆 管理 价值取向
论文摘要：随着信息技术的广泛应用，人们对图书馆的依赖性在逐渐的降低。面对这种情况，大学图书馆只有坚持以人为本、服务社会、注重效益的基本价值取向，才能适应时代发展的要求，发挥图书馆特有的功能。
20世纪9o年代以来，随着计算机技术、网络技术的迅速发展，人们获取信息的渠道和方式发生了革命性的变化，对图书馆的依赖性明显降低。这种情况在高校尤为明显，校园网的开通为学生获取信息提供了更为便捷的渠道，同学们足不出户就可获得所需资料，大学图书馆的读者人数大为减少，多数图书闲置造成资源的严重浪费。于是，高校图书馆作为一种重要的信息资源，如何适应网络时代的新需求，如何更好地为教学、科研服务，以满足市场经济的客观要求，已成为我们急需思考的问题。笔者认为，新形势下图书馆管理应当坚持以人为本、服务社会、注重效益的基本价值取向，才能更好的发挥其应有的功能。
一、以人为本
1．“以人为本”管理的内涵
“以人为本”的管理是现代管理学中的重要理论。“以人为本”的管理就是把人放在一切管理活动的中心位置，一切都从尊重、关心、爱护人的角度出发来经营各项管理活动。¨它以人的全面发展为核心，充分尊重人的价值，以此来调动人的积极性。图书馆的“以人为本”管理理念就是要坚持以馆员为本，以读者为本，在管理工作中根据不同服务对象采用不同的服务方式，从而实现人的价值，体现人文关怀，创造和谐的人际关系。
2．“以人为本”对内要以馆员为本
在以人为本的管理理念下，要把馆员放在第一位，因为管理书籍和服务读者都要靠馆员。印度著名图书馆学家阮冈纳赞曾指出：“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者。”随着图书馆功能由单纯的收藏转向信息开发与服务，馆员在图书馆服务中扮演的角色也越来越重要。对馆员的管理首先要以情感管理为主，在日常工作和生活中，管理者要经常与馆员谈心，了解他们的思想动态，对他们的合理要求及时关注，尽量予以解决。向他们探讨管理心得，使每一位馆员都有一种主人翁的责任感，从而以一种积极饱满的热情去面对读者。其次，对馆员实行激励机制，美国著名学者詹姆士在多年的心理研究中发现：一个人经过外界因素激励，他的工作效率是平时的160％。因此在管理中要对在工作中做出成绩和贡献的馆员给予表彰和奖励，将会起到促进、引导和榜样的重要作用。切忌吃“大锅饭”，以免引起许多人的消极情绪。另外，社会的飞速发展，知识更新、技术更新的速度加快，对图书馆馆员产生巨大的压迫感和危机感。因此作为信息服务中心的高校图书馆必须树立终身学习理念，重视人才的培养，对馆员不问断地采取多种形式进行岗位学习和培训，以满足广大读者的需求。
3．“以人为本”对外要以读者为本要树立“读者第一、服务至上”的观念，把方便渎者、满足凄者需要作为图书馆工作的出发点和归宿。从内外环境为学生做好服务工作。
第一、从内部环境方阿，每一·位馆员部必须熟悉本部门所在岗位的图挡馆业务知识．熟练掌握信息技术，为读者做好导渎咨询，帮助他们解难释疑，提高查找资料的速度。另外要加强内部管理，防止图书长期被人占用现象。目前有许多读者抱怨在计算机上检索到的图}；书架上却找不到，出现的原因可能是有的同学故意隐藏，这种行为虽然只是个别，但影响了图书的流通，造成了资源的严重浪费，更是大大侵犯了读者的权益，也是导致读者不愿去图书馆的一个原因。因此必须加强内部管理，制止这种现象的发生。
第二、从外部环境方面，人们置身于不同的环境，立刻会有不同的直接感受。这种“直接感受”会调动人进入一种不同的状态，即所谓“仁者乐山，智者乐水”[2}(p24o)。图书馆是吸取知识的高雅场所，因此在环境布置上要给读者以精神上、艺术上的感染力和美的享受与熏陶。在室内放一些盆景等绿色植物，在图书馆过道和室内墙壁上悬挂一些壁画、书法、绘画及名人名言等。这些看似简单的布置不仅可以美化图书馆的自然环境，还可以净化读者心灵，让读者置身于一个良好的读书环境中，激励他们去博览，去探索，汲取知识的营养。
二、服务社会
1．服务社会是建设学习型社会的要求
党的十六大指出“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。高校图书馆作为终身学习的资源中心，体现着文化资源的共享性。应当在构建学习型社会中发挥更大的作用。长期以来，我国高校图书馆主要以本校师生为服务对象，不对社会公众开放，认为为社会服务是公共图书馆的职责。而在学习型社会。由于学习与工作的相互指导和学习的终身性，这就必然要求一个不设门槛，没有限制，面向大众，学习方式灵活，有着良好学习环境和学习气氛的文化教育机构。高校图书馆要在竞争中求发展，必须做到在为学校教学和科研服务的同时，充分发挥其社会服务职能，积极主动的向社会敞开大门，发挥馆藏、专业技术和人才的优势，面向各阶层、各行业的公众提供公开服务，参与学习型社会的建设。特别要对弱势群体和特殊人群提供针对性的特殊服务，有利于这些人群提高他们的综合素质和社会竞争能力，从而增强他们适应社会的能力此外，图书馆长时间的开放为学习型社会形成提供了灵活的学习寸问场所，学习者可以扬进短或补己所需，自主确定学习标、规划学进、制定学习方案、运朋学习资源和策略，调动学习积极性，促进学习主体的全面、和谐发展。
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