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5 服务管理 服务管理设计的主要功能包括反馈信息的显示/查询、添加、修改和删除4个部分。用户可以通过功能导航进入服务管理页面，页面设计效果如图20所示。 图20 服务管理页面的设计效果 5.1 反馈信息添加 反馈信息添加的主要功能是用户添加客户的反馈信息。在查询页面中单击【添加】按钮，在展示区中会显示添加页面。反馈信息添加页面的设计效果如图21所示。 图21 反馈信息添加页面的设计效果 反馈信息添加页面涉及的HTML表单元素如表3所示。 表3 反馈信息信息添加页面涉及的HTML表单元素
表单提交之后，添加的数据将被提交到本页进行处理。数据处理的程序代码如下： <% call feedback if request("post")<>"" then set rs=server.CreateObject("adodb.recordset") sql="select * from tb_Feedback" rs.open sql,conn,1,3 rs.addnew ''主要用于添加客户反馈信息的数据 rs("FeedbackTitle")=request("FeedbackTitle") rs("FeedbackDate")=request("year")&"-"&request("month")&"-"&request("day") rs("FeedbackClient")=request("FeedbackClient") rs("FeedbackContent")=request("FeedbackContent") rs("FeedbackResult")=request("FeedbackResult") rs("FeedbackFulfill")=request("FeedbackFulfill") rs("SetTime")=now() rs("SetName")=session("admin_name") rs.update rs.close response.Write("<script language=javascript>alert(''反馈信息添加成功'')</script>") end if %> 5.2 反馈信息修改 因为反馈信息是客户的反馈意见所以不得随意修改，用户只可以修改“处理结果”和“服务完成”两项信息。当服务完成选项，选中“已完成”时，那么任何信息都不可以修改，也就是说只有在服务“未完成”的情况下才能修改“处理结果”。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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