摘 要
现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《小型酒店管理信息系统》正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft Office Access数据库系统和Microsoft Visual C++ 6.0程序语言开发实现的，《小型酒店管理信息系统》包括了客房管理子系统、餐饮管理子系统、服务管理子系统、财务管理子系统、信息查询子系统等六大模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。
本文简要介绍了《小型酒店管理信息系统》的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。
关键词： 酒店信息管理，数据库 ，SQL
Abstract
The modernized hotel collects the guest room , food and beverage , communication , amusement, commercial culture and other various kinds of services and facilities are the integrated consumption place , the hotel organizes hugely, there are many service items, the amount of information is large, if you want to improve labor produce , lower costs , improve the service quality and management level , promote the economic benefits, must carry on the modernized information management through the computer,《Small-scale Hotel Management Information System》is just designed for the occasion, it is developed and carried out by using Microsoft Office Access database system and Microsoft Visual C++ 6.0 programming language, it include six modules--guest room manage subsystem、eatery manage subsystem、service manage subsystem、finance manage subsystem、information inquiry subsystem, it has many features--simple operation、friendly interface、good flexibility、high system safety、stable performance, this is the best choice for the hotel handler.
This paper has introduced the project background and meaning of 《Small-scale Hotel Management Information System》 briefly , has explained emphatically that should develop the course of realizing systematically , from systematic demand analysis , scheme demonstration, module design , data design, it reach such all link as system testing ,etc. go on exhaustive analysis and description to design in detail.
Keywords：Hotel Information Management，Database，SQL
目 录
第一章 前言 5
1.1 课题的项目背景 5
1.2 课题的现实意义 5
第二章 综述 6
2.1 饭店计算机管理信息系统发展历史 6
2.2 饭店管理信息系统的作用 6
2.3 饭店管理信息系统的构成 7
2.4 国外饭店管理软件系统 9
2.5 国内饭店软件系统 10
2.6 饭店信息管理软件的发展与展望 11
第三章 系统需求分析 11
3.1 系统目标 11
3.2 当前系统 12
3.2.1前台接待、收款台 12
3.2.2客房楼层 13
3.2.3电话计费中心 13
3.2.4问题总结 13
3.3建议的系统 14
3.3.1 概述 15
3.3.2 客房管理子系统 15
3.3.3 餐饮管理子系统 15
3.3.4 服务管理子系统 16
3.3.5 财务管理子系统 16
3.3.6 信息查询子系统 17
第四章 方案论证 17
4.1 系统架构 17
4.1.1客户机/服务器（C/S）体系结构基本概念 18
4.1.2系统架构描述 19
4.2 开发工具选择 20
4.3 数据库平台选择 21
4.4 VISUAL C++的数据库访问技术 22
第五章 总体设计 24
5.1 系统模块设计 25
5.1.1 客房管理模块 25
5.1.2 餐饮管理模块 35
5.1.3 服务管理模块 35
5.1.4 财务管理模块 35
5.1.5 信息查询模块 36
5.2 数据表结构设计 36
第六章 详细设计 41
6.1 选房间 41
6.2 帐单支付 45
第七章 测试及性能分析 49
7.1 功能测试 49
7.2 系统测试 49
7.3 性能分析 49
7.4 改进意见 50
结束语 50
致谢 50
参考文献 51
系统
本系统的是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：
（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；
（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；
（3）实时、快速、准确提供客房动态；
（4）方便查询客人的消费情况；
前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它包括：
（1）有效的预订处理，充分发挥销售潜力；
（2）简便迅捷的前台登记服务；
（3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）；
（4）电话、营业点及客户房费的直接过帐；
（5）快捷、准确的夜间处理、审核；
（6）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）；
（7）境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理、VIP客人、协议客人、黑名单管理；
（8）完善、全面的综合查询；
（9）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；
（10）简单、友好的操作界面。
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