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电信运营商收入保障系统设计与实现

来源:Http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 佚名 来源: 网络 发布时间: 13/05/23

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7面向3G时代的收入保障
越来越多的电信运营商认识到,未来能否生存下去以及利润率取决于一件事:以最快的速度推出新服务的能力。随着时间的推移,也随着越来越多的电信服务推出,上述的结论已成为现实。电信运营商从语音服务上得到的ARPU值持续减少,用户的离网也越来越频繁,所以运营商需要来自3G新业务的收入。
围绕3G服务所产生的技术问题是复杂的,也可以成为3G能否成功的障碍,但是,即使这些服务能向用户推出,许多运营商还是发现,随之而来的大问题就是如何保证3G服务被正确地计费和收费。
7.1全球的经验-3G计费问题
如同全球其他运营商一样,中国的运营商也发现,提供3G服务和从服务中收取费用完全是两回事。
许多运营商在开始推出3G服务时,在一段时间里采用低价甚至免费的办法,目的是取得市场份额,同时让运营商将系统中的漏洞加以修补。但是,归根结底,如果要实现这些服务所带来的价值,就必须找到将这些服务准确计费的方法。
全球各地的运营商都发现,3G的计费不是一个简单的任务。而且,建立计费机制的难度不亚于3G本身。
7.23G计费的问题点
一个与3G计费的收入保障相关的问题是,容易发生收入流失的地方很多。这些问题可以归纳为以下几个方面:
1)      业务模式;
2)      计费单位;
3)      追踪交易
4)      计费计算;
5)      整体一致性和审计;[3]
7.2.1业务模式
运营商可能面对的计费问题的第一个方面是由于3G服务要求使用不同的业务模型。
在语音服务时代,只涉及到两方:用户和运营商。运营商提供服务,面向用户收费,非常简单。
然而,到了3G服务时代,你必须引入第三方,由他们来提供运营商无法提供的内容服务,如:天气、新闻、运动、游戏等。因此,运营商必须确定清晰的商业模式以及与第三方的关系。包括以下方面的内容:
Ø        内容提供商和运营商的不同职责;
Ø        如何将服务通过网络提交到用户那里;
Ø        如何记录和跟踪提供的服务性质和数量;
Ø        如果将服务计费(谁来计费,按什么费率计费);
Ø        谁来负责收费和信用风险等等。
将你的系统进行调整以提供3G服务不仅仅是要能够将服务提交到用户手中,它还需要你建立一个计费和收入保障的基础设施,以便收集支持业务模式所需的相关信息。
7.2.2计费单位
在传统的语音时代,计费的计算只是简单的将通话的时间乘上费率。整个计费系统构架是给予采集和计算这个简单的攻势和处理话单上。然而,到了3G时代,你将告别上面这个简单的公式。由于提供给用户的产品种类不同,3G计费涉及到许多不同的计算。这些包括以下计算的量:
1)      发出或收到的信息数(按不同的时间或者一周当中不同的日子)
2)      发出或收到邮件的数量(按不同类型的邮件)
3)      上网时间(按照宝月或小时收费)
4)      发出的内容
5)      音乐或视像(按文件或MB)
6)      位置服务(按文件、用户反应、城市)
7)      手机支付(按交易或按交易的百分比)。
由于计费流程中要考虑这些不同的计算,3G计费的收入保障要比现在的复杂的多[27]。
7.2.3如何记录交易
为了支持在3G活动中所带来的这些不同的计算,运营商的计费系统必须判断不同情况下的信息来源,然后保证信息得到采集、发送和正确的处理。

记录语音通话十分简单,因为交换机系统可以产生通话详单。但是记录非通话详单的事件就相当复杂。大多数提供到用户哪里的3G产品视运营商的基础网络系统无法察觉的。网络系统知道用户连到了系统上,但不知道用户做了什么。

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