鉴于大家对其他类别十分关注，我们编辑小组在此为大家搜集整理了“CTI技术在呼叫中心系统中的应用”一文，供大家参考学习
| 电路识别码CIC：CIC 的设定需由双方协商设定，一般常用的原则为：对于2.048kbit/s 数字通路，CIC 最低的5 比特是话路时隙编码，其余7 比特表示DPC 和OPC 信令点之间的PCM 系统的编码。 TUP 的信号消息 -- 电话信号消息的种类有以下几种： ACB 接入拒绝信号（Access barred signal）。 ACC 自动拥塞控制信息消息（Automatic congestion control information message）。 ACM 地址全消息（注）（Address complete message (note)）。 ADI 地址不全信号（Address incomplete signal）。 ANC 应答信号、计费（Answer signal, charge）。 ANN 应答信号、免费（Answer signal, no charge）。 5.4 语音处理模块(VoxModule)概要设计 5.4.1 引言 1 编写目的 模块的概要设计为后续的模块详细设计，类的设计及编码工作提供基础。 2 项目背景 项目名称：基于API的媒体网关的设计与开发。 项目简介：基于API的媒体网关的设计与开发项目是新太公司研发的CTI平台的一子系统。在该CTI平台之上可以开发具体的增值业务。本课题所探讨的项目在整个CTI平台中主要负责管理中继语音卡资源，给平台上层模块提供硬件支持及呼叫控制，呼叫路由等功能，媒体网关启动后打开所有的媒体资源，数字中继资源，维护其状态信息并提供给CTI平台中的其它模块使用。 3 问题陈述 VoxModule所提供的服务有：初始化所有媒体资源，播放语音文件，录音功能，对语音合成文件进行分段播放等。 5.4.2 任务概述 1 需求概述 1)Vox模块提供媒体资源的分配和回收，使用情况统计等功能。 2)Vox模块处理所有的语音服务请求，包括放语音文件，录音等。 3)Vox模块支持一种自定义的合成语音文件的分段播放。 |
| 本站发布的计算机毕业设计均是完整无错的全套作品，包含开题报告+程序+论文+源代码+翻译+答辩稿PPT |
本文选自计算机毕业设计http://myeducs.cn
|
