文章导读：在新的一年中，各位网友都进入紧张的学习或是工作阶段。网学的各位小编整理了其他类别-电子商务以及B2C电子商务模式研究的相关内容供大家参考，祝大家在新的一年里工作和学习顺利！
| 2.2.4 网站互动性 网站互动性是指，该电子商务网站管理者与消费者，消费者与消费通过网站提供的功能进行信息的交流，最直接的表现为论坛，BBS。浏览该电子商务网站的消费者可以通过该网站论坛和其他消费者进行信息的交换，同时初次浏览该网站的消费者可以通过论坛所发布的信息了解该公司在线购物网站的情况，同时，亦可以利用在线咨询的服务咨询，减低信息不对称程度[11]。据此，提出假设8：网站互动性对消费者在线信任的影响是正面的。 4.2 问卷设计 本文编制的问卷共包括八个部分，分别是：消费者感知的商家声誉影响因素、网站有用性及其易用性影响因素、消费者感知网站安全影响因素、网站建设质量影响因素、消费者信任倾向影响因素、消费者在线信任体现、消费者个人特征和消费者对待网上购物的态度。问卷根据前人对在线信任影响因素的研究为不同的因子设定了不同数量的指标，问卷共有40个指标，共48个问句，全部问卷项目都采用5级Likert量表，使用的5级态度量表有两种，一种直接用于测量影响程度，表述为：非常重要，重要，不确定，不重要，非常不重要，相应赋值为5，4，3，2，1；另一种用于测量消费者进行购买及口头推荐的可能性，表述为：肯定会、可能会、不知道、可能不会、肯定不会。 具体问卷指标来源情况如表1所示，并在设计问卷之后，将问卷送给两位本专业老师审阅，请他们提供修改意见，他们对某些指标的叙述做了修正以使指标表达的意思更为清晰。 |
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