[摘要] 施工索赔(Construction Claims)是指在施工合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受实际损失时，通过一定的合法程序向对方提出给予补偿要求的行为。施工索赔是一种正当的权利要求，是业主维护在工程发包施工中合法利益的一项根本性管理措施。
20世纪80年代中期云南鲁布革引水发电工程首次采用国际招标和按国际惯例进行管理项目，“索赔”一词自此开始进入中国。随着我国加入WTO，对外开放进程加快，涉外工程也越来越多，我国的建筑市场正从传统的计划经济走向开放的市场经济，并逐步与国际接轨。建筑产品价格的确定方式从传统的预算价格转向以招标投标方式确定价格，结算方式也从传统的施工图预算加签证的方式转变为合同价加索赔款的方式。基于这种状况，建筑工程中的索赔问题逐步成为工程项目管理工作中的热门话题，受到广泛关注。
[关键字] 建设项目 业主 预防和处理 施工索赔 方法
目 录
引言1
一、施工索赔概述1
（一） 施工索赔的基本概念及特征1
（二）施工索赔的分类1
（三） 施工索赔的作用2
（四） 业主与承包商施工索赔比较3
二、业主索赔管理任务及工作步骤4
（一） 业主索赔管理任务4
（二） 业主索赔管理的工作步骤4
三、业主预防施工索赔措施研究5
（一）设计阶段预防索赔措施5
1 设计阶段索赔诱因分析5
2 设计阶段预防索赔措施6
（二）招投标与合同签订阶段预防索赔措施6
1 招投标与合同签订阶段索赔诱因分析7
2 招投标及合同签订阶段预防索赔措施7
（三） 施工阶段的防索赔措施8
1 施工阶段索赔诱因分析8
2 施工阶段的预防索赔措施8
结论9
致谢语9
