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创业不能当粗人:“老狐狸”创始人养成日记

来源:http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: Admin 发布时间: 15/03/27
细节 3月27日报道 (编译:Loci) 注:你有没有过在球场上遇见过“老狐狸”?他们看似平淡无奇,可能技术也没你好,但总能掌控好关键的小细节,屡战屡胜。商场上也不乏这样注重细节的“老狐狸”。让我们来看看,创业人士应该注意哪些小细节才能获得成功? 如果你曾在哪个美国的基督教青年会参加过篮球赛的话,想必你对某种对手会很熟悉:那些经验丰富的“老狐狸”们。 “老狐狸”们跑的不是很快;跳的不是很高;技术也没有多高超。他(也可能是她)可能戴了红色的眼镜,穿着长运动裤。但是不知道为什么,“老狐狸”们在比赛中总会起到关键作用,屡战屡胜,徒留那群全副武装的20多岁的小年轻们,摇头晃脑怎么都想不明白自己为什么输了。 这究竟是为什么呢?原因其实很简单:“老狐狸”们在久经沙场之后早已掌握了做好细节的诀窍。 他们深知细节决定一切,更重要的是,他们知道哪些细节能引起怎样的变化。想想他们管用的伎俩:不可防御的勾手投篮,在你投篮时故意用手挡住你的视线,故意在你后背用大汗淋漓的手臂顶你一下。 站长之家, 创业经验, 绩效管理系统, 数据安全, 投资人 UCLA的著名篮球教练John Wooden曾说,“小小细节能决定生死。那些小事儿看似不起眼,其实却能干大事。”John Wooden本人也正是“老狐狸”的代名词。 说起来,创业在早期阶段确实有“关注一切小事”的意味:你得找到一个真实存在的问题去解决,要判断哪些解决方案会有人买,还要资助或者发明产品或服务。因为如果你解决的问题是无关紧要甚至根本不存在,或者没人愿意买你的产品,亦或者参与的用户在快速流失的话,那也没什么好说的了。 到了规模扩张阶段,当你明白基础风险之后(希望这时候你已经知道了),而且你有足够的资源、时间和精力来处理另外一些潜在的风险时,那些之前不起眼的小细节就都变得非常重要了。 小细节可能不是大公司的奠基石,但它们肯定会增加创业成功的几率,帮你在关键时刻化险为夷。 事实上,把这些叫做“小细节”可能还不是很恰当。更贴切的说法应该是“单调的事情”。 那些公司正值规模扩张阶段的创业人士应该加倍注意这些单调的小细节。它们真的可以帮你做出惊天动地的大事情。 下文是关于这些“小细节”的列表,虽然并不完全: 学会做个“守财奴” 2 创业的人几乎都明白金钱就是上帝,但对于大多数人来说,这句话的意思是:钱不可乱花,得花在刀刃上。但是老手的理财方式绝不会停留在这一层次。对他们来说,这个道理已经成为了一种心态。在公司的寿命周期初期,他们会极力争取到预付款,找一个人进行高效的预付款征收工作,这样他们自己就不用提早付款给供应商。还记得吗?“老狐狸”总会趁你不备在背后用手臂顶你一下。这些小小的努力积攒到一起,就会推动钱币的流通,促成在公司成长时更大笔的投资。 实行绩效管理系统 想要确保公司能留住最优秀的人才、开除没用的人,只有一个办法:明确员工的目标和任务(例如OKR制度)并设立严格的表现审查制度。这也就是所谓的绩效管理系统。可惜的是太多公司花了太多时间建立一个完整的系统,白白错失了机会。 绩效管理系统最大的优点是能强调结果,管理好秩序,给出客观的反馈,帮助管理者管理公司。还有一点,那就是它能保证公平。“老狐狸”明白,如果没有这样的管理系统,无论是给员工升职还是革职都未免太过武断。 杂草要及时清除 3 虽然说“雇人要谨慎开人要利索”这样的建议是人尽皆知,但一个正值成长阶段的公司可能很难做到这一点。一个成长中的公司雇人必须要迅速,因为它要应付的顾客需求正在膨胀,需要充足的人手来保证公司的周转和更多的利润。在现实中,除了以这一点,还有一个令人头疼的事实就是雇人很困难。这样一来,误开除员工也就是难免的事情了。但对一个公司而言,真正致命的并不是因为失误错开除了一两个员工,而是把无用之人继续留在公司里。一个运营有方公司倘若用错了人,那负责人就会通过尽快让他(她)走来弥补。“老狐狸”知道这才是对公司和被错雇了的人双方都好的选择。 发展和运作一定要有原则 在创业初期,保持黑客式的思维是有好处的:出货要快,学的要快。怎么学?直接把东西放到顾客和用户面前,从他们的反应中吸取经验。所谓创业就是一场与时间的赛跑,你用的方法对了,生意做起来也就快,也就避开了资金过早耗光的窘境。 这种方法最大的优势就是速度快,应变灵活。但如果没有原则的话,这些优势很快就会被耗尽,让你的业务发展变得又慢又呆板。在发展和操作过程中,技术债和沟通的缺乏会导致工作无计划,系统资源不够用,和一些突发事件。这也就是为什么“老狐狸”会那么看重原则。 真正到职的人 招到员工是第一步,但若不对新人做任何的培训或者介绍,仅仅是通知他来上班,这可是行不通的。如果你想要激发新员工的士气,单单递给他们一人一台MacBook和一盒小蛋糕以示欢迎可是不够的。每一位新员工每月都会占去业务成本的5000到2.5万美金,所以每个礼拜,一个效率不高的新人都会成为浪费宝贵资源的罪魁祸首。 你不能指望新职员一进来就会做事。他们需要周到的入职计划,让他们了解这个公司,产品,市场,还有他们的同事。他们还要接受培训,学会所有必要的技能,提高生产效率。这些计划不仅仅会让新人效率更高,还能让他们更有干劲。“老狐狸”绝对不会把球丢给一个什么都不懂的新人,然后冲他吼:“你给我来个Duke队那样的动态进攻”,他肯定会先把自己的队员们介绍给新人,向他们解释清楚什么动态进攻。 “数据清洁”一定要重视 在成长期中,创业者,执行人和投资者都会迫切地关注关键财务和KPI绩效的相关数据。可能在初期,公司可能不会时刻重视把长远的数据的有效性和清洁性,但其实这才是最重要的。最糟糕的情况就是没有在关键的指标上没有可靠的数据。 董事会成员、潜在投资商、会计师和审核人员会十有八九会问你这些问题:“为什么相比去年MQL(市场潜在交易机会)指数下跌了?”,“给新客户的优惠总额是多少?”如果这时候你回答“这组数据并不是同类型比较”或者“我们手上没有可用的数据”的话,那就大错特错了。重点是,作为一个执行者,你此刻就是只无头苍蝇。 如果一个系统在建立和运作时疏忽了KPI绩效的汇报和审查,仅仅是指望员工能私下交流解决问题的话,那么绩效衡量会成为公司的一大噩梦。公司的业务也会因此变得迟钝且无知。这也就是为什么“老狐狸”会选择把真正优秀的员工用在数据清洁和公司系统整合上。 保证数据安全 4 在一家成立不久的公司工作的好处之一就是全公司上下一视同仁的开放获取体系。无论是老手还是新人几乎都能接触到公司业务所有的内容部件和初始数据,比如所有员工都能拿到委托人和客户的邮件地址。但这也就意味着公司安全会存在重大隐患,无论其原因是恶意还是疏忽。这种风险不仅会给公司的名誉抹黑,更意味着公司的安全保障会非常艰巨。 你知道什么会摧毁你的创业心血吗?你根本用不着心怀不满的员工来搞破坏,只要哪个员工不小心把某封邮件错群发给所有的委托人和客户就够了。或者更糟糕的情况是,你手下的哪个员工下载了用户信息然后无意间造成了钓鱼事件。 “老狐狸”在比赛前一定会做准备运动,以防在比赛中受伤。千万不要让你的员工把客户的原始资料下载到他们的电脑。你需要做好预防措施,比如把邮件地址变成乱码,从而防止网络钓鱼事件。“老狐狸”一定会严肃对待系统的访问权限和密码分享问题。 记得交税 5 创业者们常犯的错误之一就是忘了收税员先生的到来。比如创业者常常在向委托方收费是把自己的纳税义务忘得一干二净。不幸的是,不管你的公司是B2B还是B2C,可能你都有交销售税的义务。 “老狐狸”最不喜欢纳税员先生了,但是他们时刻都牢记着他的存在。这一点非常重要,因为创业时,在规模扩张阶段,无论你是故意与否,漏税都会成为一个相当严肃的问题。州和联邦机构可不会因为你是创业公司就放过你。 学会说不 在你做起业务的时候,你会发现遍地都是机会。机会有大有小:推出新产品,添加新功能,筹集更多资金,建立战略性的合伙关系……但也可能会像“老狐狸”所说的:“死胡同一条”,哪儿都去不了。 “老狐狸”欣赏创业者的冲劲,欣赏他们积极的心态和雄雄野心,但他们也清楚所谓积极的心态必定意味着要从别处得到资源。 时间和人力资源就和金融资本一样宝贵。这并不是说做什么事才能得到回馈,而是同样花费了时间和人力资源,做这件事能收到的风险调整后收益相比起别的是否是最好的。 摸透你的投资人 人人都知道要对新投资人保持战略性心态,要时刻关注现任投资商的动态。但在现实中,你身边可能有很多你所不知道的“幕后黑手”,你根本察觉不到投资商个人的动机和潜在的或是现有的投资商的动态。 “老狐狸”深知投资人也是普通人,就和其他所有人一样。投资人也要为他们自己的事业成功打拼,他们也会因为日常琐事纠结不清。就和我们一样,投资人也有自己的野心,他们也要要履行身为LP投资人、同事、创业人士和家人等角色的义务,并保持平衡。要知道投资人不可能脑子里只有你。 每个投资人都有自己的困难和挑战。可能他们想要融资,所以有意无意间建议你启动新一轮融资,从而增加他们的回报。又或许他们无法捍卫他们和你之间的合伙人关系,因为他们也是新手,而他们认为和你合作风险太大。 在公司的寿命周期中,有时候创业人和投资人的利益会息息相关,有时候不会。这确实很难说准,但一定要尝试。你可以试着和参考人或者合作方多谈谈,或者巩固你和投资人之间的关系。 “老狐狸”最清楚:摸不清投资人的动态,自己的生意就不会顺利。 1 适度沟通 在创业公司扩张规模的时候,高层的执行团队和其他员工之间会自然而然地产生缺乏沟通的现象。尤其是在任务、愿景、价值和战略方面,这个现象会尤其明显。 原本每个人都知道的计划,随着时间的推移,难免会成为高层之间的秘密。有经验的执行人都懂得“过度”沟通的重要性。他们会在每一个场合都对团队做出相应的调整(比如1对1,团队会议,全公司会议等等),因为公司的首要任务理应是确保全公司上下都齐心协力在向一个方向发展,不然公司终将一事无成。 “老狐狸”会让每个人都牢记,他们在这里的理由只有一个:为了打赢。“老狐狸”会在比赛中时时高喊“来一场无私的比赛”的口号,以此来给每个队员灌输核心价值。而且“老狐狸”比谁都清楚,每个人的长处在哪里,要怎样用人。 最后还有一点:“老狐狸”清楚,最重要的是要玩的开心。 祝你比赛玩的开心,哦,对了,小心你后面的那条手臂。
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