主要功能
在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”
企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息，而且可以通过发送邮件与客户进行沟通、交流。
注意事项
用户在使用《企业客户资源管理系统》之前，应注意以下事项：
（1）实例执行文件路径：光盘\mingrisoft\企业客户资源管理系统\CRM\CRM\bin\Debug\CRM.exe
（2）本系统的初始用户名为“mr”，密码为“mrsoft”。
（3）输入完用户名和密码单击“登录”按钮后，会弹出如图1.8所示的提示信息，此提示信息是由于本系统中使用第三方控件，将其关闭后即可进入程序主界面。
图1.8 提示信息
（4）在本系统中填写信息时，有时需要将五笔输入法的全角状态改为半角状态，五笔输入法的全角状态和半角状态如图1.9所示。
图1.9 五笔输入法的全角与半角状态
（5）在添加信息时，电话的正确输入格式为“××××-××××××××”，传真格式为“××-×××-××××××××”；价格格式为“7000”。
（6）在修改信息时，价格会自动变为“7000.0000”样式，需要将其变为“7000”样式才可以修改成功。
（7）本系统有两种操作员，一种是系统管理员；一种是普通用户。系统管理员拥有所有权限，普通用户不能添加操作员及设置操作员的权限；也不能添加客户资料及竞争对手；还没有设置“我方信息管理”的权限。
业务流程
在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：
（1）通过“用户管理”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。
（2）通过“用户管理”菜单中的“设置权限”模块为操作员分配操作权限。
（3）通过“我方信息管理”菜单中的菜单项添加本单位信息资料。
（4）通过“资料管理”菜单中的菜单项添加客户资料信息。
（5）在“统计分析”菜单中分别实现了对客户级别和客户来源的图表分析。
（6）通过“系统维护”菜单可以对数据进行备份、还原及清理。
注意：在清理或还原数据前最好先对数据进行备份，以免造成数据丢失。
（7）本系统提供了很多辅助功能。在“帮助”菜单中可以直接启动记事本、word、Excel等。其中“水平平铺”和“重直平铺”的效果，需要在打开两个以上模块的情况下实现。
（8）操作用户可通过“用户管理”菜单中的“更改密码”菜单项修改自己的密码。
主要功能
在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”
企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息，而且可以通过发送邮件与客户进行沟通、交流。
注意事项
用户在使用《企业客户资源管理系统》之前，应注意以下事项：
（1）实例执行文件路径：光盘\mingrisoft\企业客户资源管理系统\CRM\CRM\bin\Debug\CRM.exe
（2）本系统的初始用户名为“mr”，密码为“mrsoft”。
（3）输入完用户名和密码单击“登录”按钮后，会弹出如图1.8所示的提示信息，此提示信息是由于本系统中使用第三方控件，将其关闭后即可进入程序主界面。
图1.8 提示信息
（4）在本系统中填写信息时，有时需要将五笔输入法的全角状态改为半角状态，五笔输入法的全角状态和半角状态如图1.9所示。
图1.9 五笔输入法的全角与半角状态
（5）在添加信息时，电话的正确输入格式为“××××-××××××××”，传真格式为“××-×××-××××××××”；价格格式为“7000”。
（6）在修改信息时，价格会自动变为“7000.0000”样式，需要将其变为“7000”样式才可以修改成功。
（7）本系统有两种操作员，一种是系统管理员；一种是普通用户。系统管理员拥有所有权限，普通用户不能添加操作员及设置操作员的权限；也不能添加客户资料及竞争对手；还没有设置“我方信息管理”的权限。
业务流程
在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：
（1）通过“用户管理”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。
（2）通过“用户管理”菜单中的“设置权限”模块为操作员分配操作权限。
（3）通过“我方信息管理”菜单中的菜单项添加本单位信息资料。
（4）通过“资料管理”菜单中的菜单项添加客户资料信息。
（5）在“统计分析”菜单中分别实现了对客户级别和客户来源的图表分析。
（6）通过“系统维护”菜单可以对数据进行备份、还原及清理。
注意：在清理或还原数据前最好先对数据进行备份，以免造成数据丢失。
（7）本系统提供了很多辅助功能。在“帮助”菜单中可以直接启动记事本、word、Excel等。其中“水平平铺”和“重直平铺”的效果，需要在打开两个以上模块的情况下实现。
（8）操作用户可通过“用户管理”菜单中的“更改密码”菜单项修改自己的密码。
