网络营销策略论文三星电子网站网络营销策略分析1课程设计目的网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网的，与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点的网络营销市场。近年来企业网站的数量呈现不断增长的趋势，但是网站建设专业水平有待进一步提高，应该摒弃只重视数量而忽视质量的问题，因为网站专业水平等因素的制约，使得企业网站未能为企业带来明显的效益，从而影响了更多企业建设网站的积极性。怎样提高网站建设的专业水平，已经成为企业信息化进程中值得高度重视的问题。通过此次课程设计，目的是使我们对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对开展网络营销市场的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，将所学的网络营销的基本知识和理念融入到实际的操作管理当中去，根据网站存在的缺陷，提出相应的解决方案及策略。增加对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。2设计方案论证2.1设计思路通过分析评价企业网站的现状、问题，制定出相应的网络营销策略。针对三星电子企业网站，主要是通过将本企业网站的现状与主要的竞争对手进行比较，通过市场调研的方法收集该网站的基本信息以及对该网站的专业性和流量统计数据进行分析后选用相应的网站推广方法说明具体的推广过程。2.2设计方法2.2.1对网站的状况与主要竞争者进行比较分析当今企业处在一个超竞争的环境中，新的竞争对手不断的进入，行业内整合不断的加剧。在这样一个瞬息万变的市场环境中，谁能掌握市场的先机，谁能及时把握竞争对手的动态，谁就在竞争中掌握了主动。一个企业网站要想在竞争中取得优势就必须提升 沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.2自身网站的专业性，专业化的企业网站是企业能够开展网络营销的基础，所以对竞争对手进行分析就显得尤其重要。针对中国三星电子而言，它的主要竞争对手是索尼。通过以下方面对两个网站进行比较。首先考虑的就是企业网站的一般要素。一个完整的企业网站，无论多么复杂或多么简单，也无论是大企业的网站还是小型企业的网站，都可以划分为四个组成部分:结构，内容，服务，功能。网站栏目设置是一个网站结构的基础，也是网站导航的基础，应做到设置合理、层次分明，在这方面中国三星电子企业网站的栏目结构是比较合理的，网站的一级栏目有六个，每个一级栏目有相应的子栏目。稍微有点美中不足的地方在于，“服务中心”和“互动体验”两个板块从字面上看有一定的相关性，不容易让用户分清两者的关系，而且需要拖动鼠标到相应的栏目名称上才能显示二级页面菜单，不是非常直观。而索尼网站的网站栏目设置是非常的清晰；三星电子的企业LOGO放置在页面的左上角，在一定程度上很好地对品牌进行展示，但是欠缺之处是它的企业LOGO 较小，进入首页后不是那么明显，相对也它的LOGO，索尼的LOGO大而醒目，能够很好地对品牌进行展示；但是三星电子整个首页的布局是是比较合理的，将主要的产品信息、企业新闻和公告、促销信息放置在首页的显著位置，而且主页面的内容简单醒目，而索尼网站的首页布局就稍逊色了些。网页布局对用户获取信息有直接的影响，总体上来看，三星电子网站的网页布局较索尼网站要好一些。网站的内容是网站的核心，这也就意味着，为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。企业网站信息中，公司的概况、联系方式、产品信息等不管网站怎样演变，这些基本信息是不可或缺的。在内容方面，三星电子网站比较符合设计要求。任意的点击一款三星产品不难发现，它不仅包括了产品的图片，和详细的产品信息介绍而且每款产品的下面都会有相应的产品介绍及服务中心，如有的产品还有相关的促销信息。这会给用户带来极大的方便。此外，因为公司的总类比较多，无法在简单的目录中全部列出，为了让用户能方便的找到所需要的产品，三星电子网站在该方面除了设计了详细的分级目录外还增加了产品的搜索功能。索尼网站在内容方面也是比较丰富的。这 沈 阳 大 学 课程设计说明书 NO.3也反应出作为一个专业的企业的网站，在内容规划时因尽量做到全面，提供用户关心和需要的信息，这样才能为最终实现销售增加发挥作用。归根结底，企业网站的内容是为了用户浏览才发布的。一个企业网站不同于专业的ICP或者门户网站，不可能也没有必要包罗万象，每个企业网站有自己特定的产品和服务，网站的内容应该围绕企业的核心业务设置。只有在网站提供了可以满足用户需要信息的前提下，网站的网络营销功能才能真正的发挥作用。用户需要什么信息，是网站规划时必须要考虑的问题。三星电子和索尼作为电子设备生产企业，一个用户或潜在用户访问该企业网站的目的大致有以下几种：看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌产品进行对比、查询售后服务等。所以在网站的设计上，应该格外的注意对产品信息的介绍，考虑介绍是否详尽。从企业网站的服务方面进行比较。网站的常见服务信息有：产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答等。三星电子企业网站的服务中心中包括的内容有：下载中心、常见问题解答、维修网络、安装维修申请、维修记录查询等八项内容，可以说服务是方方面面的，通过常见问题解答，将用户在使用网站服务、了解和选购产品过程中可能遇到的问题整理为一个常见问题解答列表，并根据用户提出的新问题不断增加和完善这个FAQ，这样不仅方便用户，也节省了企业的顾客服务效率和服务成本。但是就服务方面而言，该企业网站应该提供一些其它网站服务的形式，如可以增加即时信息服务，利用即时信息开展实时顾客服务更容易获得用户的欢迎。索尼网站在服务这方面没有三星那么全面，但是也提供了基本的服务信息。从网站建设对网络营销的影响方面比较分析。网站建设对网络营销的影响表现在两个方面：一方面是对用户获取信息及对网站可信度产生的影响；另一方面是对网络营销方法的影响。首先从第一方面着手比较，如果用户通过各种途径了解到一个企业网站可能有对自己有价值的信息和服务，但来到该网站后发现，网站内容没有价值，或者功能难以应用，无疑用户会对该网站失去兴趣，结果不仅所有的网站推广活动最终没有效果，还可能对企业和产品产生负面的影响。因此企业网站应该重视基础建设工作，一个可以获得用户欢迎和信任的网站应该在以下几个方面满足用户的期望。202
三星电子网站网络营销策略分析 网站信息的有效性——要求网站信息是真实的、最新的、详细的，尤其对于用户所关心的内容，如公司的介绍、产品详细说明、详细的联系方式等。 网页下载速度快——人们浏览一个网站目的是搜索需要的某些信息，网页下载的速度是网站留住访问者的关键因素，如果网页下载速度过慢，会使浏览者失去信心。 保持网站链接有效——网站的链接不仅影响了用户正常使用，同时也会影响用户对网站的信心。此外，还应使网站简单易用、保持网站的正常运行、保护个人信息等。三星电子和索尼两个网站的建设基本符合上述的要求，但是三星电子网页的下载速度较慢。因为三星电子页面中所包含的内容相对较多。目前为了保持页面的下载速度最主要的方法是让页面简单，仅将重要信息安排在首页，尽量避免使用大量的图片以及避免自动下载音乐或其它多媒体文件。就网站建设对网站推广的影响方面而言，就是利用尽可能有效的方法为用户发现网站建立广泛的途径，也就是建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，为用户发现网站并吸引用户进入网站提供方便。网站推广方法是在网站建设中就必须要考虑的问题。常用的网站推广方法包括搜索引擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等。而搜索引擎营销是最常用的方法之一。而网站的网页标题和META标签，以及动态网页都能够对搜索引擎产生影响。网页的标题和META标签是一个网页的重要组成部分，不仅对用户浏览产生直接影响，对搜索引擎检索网页也产生重要的影响。由于网上同类的网页很多，每个网站都希望自己能在搜索引擎中的排名靠前最好能在第一页，因为用户不可能有很大的耐心，也不会有大量的时间来查看每个搜索结果。网站首页的标题通常也就是网站的名称，因而首页META标签设计应该考虑到整个网站的基本介绍和核心关键词。网站内容页面的META标签设计则只需要考虑本网页的摘要内容以及本网页的核心关键词。三星电子网站的首页标题为“中国三星电子 - 做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”，而索尼网站的首页标题为“Sony China - 索尼中国”，对于一个生产电子产品的企业，网站标题中有电子两个字是非常重要的。沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.5完全依靠纯粹HTML格式的静态网页是无法实现的。因为静态网页没有数据库的支持，会增加很大的工作量，而且没有交互功能，于是动态网页就成为网站维护的必然要求，但是大量动态网页的存在，也造成了一定的问题。所以在网站设计是提倡的是“静动结合”的形式，也就是在网站设计时合理利用静态网页和动态网页，既发挥动态网页网站维护的方便，有利用静态网页容易被搜索引擎检索的特点。静动结合、以静制动，反应的是一种网络营销的基本思想：能用静态网页解决的绝对不用动态网页。最后从网络营销思想的网站建设的一般原则方面考虑:企业网站建设的一般原则包括；系统性原则，完整性原则，友好性原则，简单性原则，适应性原则。在简单性方面三星电子网站有待改进，同时通过上述与竞争对手索尼的比较发现，三星电子企业网站在网站的功能方面还需要进一步完善，以求发挥最好的网络营销效果。2.2.2通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也避免了当面访谈可能造成的主持人倾向误导，因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。网上市场调研的常用方法有：网上搜索法，网站跟踪法，加入邮件列表、在线调查表，电子邮件调查，固定样本调查等多种方法。 网上搜索法。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。当在百度搜索引擎的搜索栏中输入“三星电子”，搜索的第一条记录就是三星电子的首页，而且有简单的三星电子企业网站的相关介绍，如想象三星能为您做什么!您可以为电视、手机、视频、音频、计算机和其他产品找到产品和支持信息。这里有关于我们公司的信息。点击进入后会进入三星电子的首页。 网站跟踪法。网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。作为市场调研的日常资料收集工作，这就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。对三星电子企业网站的新闻信沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.6息及重要事件进行定期的信息搜集是必不可少的。 电子邮件调查。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。 在线调查表。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。下面针对三星手机设计一个在线调查表。题目:三星手机（1）购买手机时,你会优先考虑什么？A.国外品牌 B.国产品牌 C.无所谓 （2）你认为三星手机主要存在哪些不足? A.质量不过关 B.款式过时 C.功能太少 D.磁辐射 （3）你认为三星手机最主要的优势是? A.价格低 B.国内市场大 C.保修方便 D.功能大众化（4）以下手机促销方式中,最能吸引你的是哪一种?A.购机赠话费 B.现场打折
网络营销论文C.送机关配件 D.抽奖活动 （5）若购买手机,你认为合适的价位是多少? A.1000元以内 B.1000-2000元以内 C.2000-3000元以内 D.3000元以上 2.2.3对网站的专业性进行评价分析（1）人工评价 通过对三星电子网站也其竞争者索尼的分析，以及从企业网站建设的三要素的分析，对三星电子网站有了比较系统的了解。虽然该网站在结构布局方面比较合理，内容也较为丰富，但是在功能和服务方面还是有需要改进的地方。在与竞争者的对比分析中可以明显的看出这些。（2）自动评价下面是通过中国网站排名的调查可获得三星电子网站的流量和点击率等基本信息。 图1 关键词密度 图2 META信息检测沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.8
图3 关键字在baidu中排名
图4 网站收录查询沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.9
反向链接查询结果如下： 图5 反向链接查询PR查询结果如下： 图6 PR查询2.2.4对网站流量统计数据进行分析通过在中国网站排名的调查可获得三星电子企业网站的流量和点击率等信息。不难看出三星电子企业网站的排名是不理想的。而且在同行业的竞争中处于劣势地位，通过与索尼在访问量和点击率两方面的比较可以看出。以下是三星电子企业网站的排名、流量统计和点击率以及与竞争者的比较的图示：沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.10
图7 流量统计
图8 点击率情况沈 阳 大 学课程设计说明书 NO.11与竞争者的比较：下面的曲线表示三星电子点击率及访问量 图9 三星与索尼每天点击率的比较 图10 三星电子与索尼访问量的比较2.2.5分析常用网站推广方法的适用性(1)比较常用网站推广方法网站推广需要借助一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源有搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、电子书、网络广告媒体、传统网络推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理应用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理利用。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎推广的形式有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法
三星电子网站网络营销策略分析前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。信息发布的推广方法，指将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果。（2）利用搜索引擎推广网站的具体推广过程针对三星电子企业网站，选择最常用的网站推广方法——搜索引擎进行网站的推广。在那些举足轻重的搜索引擎中选择其一作为此企业网站的搜索引擎，在选择的同时要考虑到速度、返回的信息量、信息相关度、易用性以及稳定性等方面。如选择google。由于不同的搜索引擎在网站收录、付费方式和价格、网站推广效果等方面有所不同，因此应针对不同的搜索引擎制定相应的推广方法。由于搜索引擎的推广是一项长期的工作，所以要及时的对搜索引擎推广的效果进行评价。通过具体的情况，对推广的方法进行不断地更新与改进，以达到良好的效果。在对三星电子企业网站进行推广时，应注意提升其排名。
沈 阳 大 学 课程设计说明书 NO。133设计结果与分析在竞争激烈是市场中，要想占有自己的优势，就必须把握消费者的心理，在网站建设时就应该以客户为中心，想象他们需要什么，我们又该怎么做才能吸引他们到我们的的网站去查找相应的产品。对于三星电子企业网站的分析，主要从企业网站的一般要素，即结构，内容，服务，功能四方面着手。通过对网站的状况及与主要竞争者进行比较分析，对网站的专业性进行人工评价和自动评价分析，对网站流量统计数据进行分析，分析常用网站推广方法的适用性，虽然总体上三星电子企业网站布局比较合理，信息丰富，但是三星企业网站的仍有一些不足之处，如网站的LOGO不醒目，栏目标题易是人混淆、缺少相应的在线及时通讯工具等。所以该企业网站还有待进一步改进。4设计体会通过此次课程设计使我将课堂上所学到的理论知识与实践相结合。针对一个企业网站，我知道如何对它进行诊断。在打开一个企业网站的网页时，我知道从哪些方面着手对它进行优化，如该网站的栏目设置是否合理，是否符合三八原则；该企业网站在布局方面是不是合理，重要的信息是不是放在重要的位置，企业的LOGO设置的合不合理，能不能很好起到品牌宣传的作用；网站的相关链接信息是否有效，有没有死链接等等一系列问题，让我将所学到的知识融会贯通。同时，通过此次课程设计，在对大型知名的网站进行分析后，使我了解到网络营销的重要性。每个企业网站在建设中都会忽视一些细节问题，也就是说每个企业网站都不是那么完美，都有需要改进的地方，也就是要不断地提高企业网站的专业性，一个好的企业网站是必须以专业化为基础的。大量实践经验表明，网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的专业性是网络营销研究必不可少组成部分。企业网站的建设与网络营销方法和效果有直接的关系，没有专业化的企业网站做基础，网络营销的方法和效果将受到很大的限制，因此网络营销策略的基本任务就是建立一个网络营销导向的企业网站。沈 阳 大 学课程设计说明书 NO。145参考文献[1] 冯英健.网络营销基础与实践第二版[M].北京:清华大学出版社,2006.10:86-322[2]孙志宏.网络营销与策划[M].北京:人民邮电出版社, 2004.10:33-114[3]崔宇明.我国网络营销发展中存在的问题及对策[J]. 西安邮电学院,2001,92(04):50-120[4] 梁东. 完善网络营销的措施[J]. 商场现代化, 2001,88(09):35-110[5] 王金荣,王国辉.常见网络营销方案及其优势分析[J]. 商场现代化2007,90(35):44-150
