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专家:企业数据应用门户避免“数出多门”
来源:Http://myeducs.cn 联系QQ:点击这里给我发消息 作者: 佚名 来源: 网络 发布时间: 10/11/17

  【通信产业网讯】2008年是通信行业大转折的一年,在这市场竞争更趋激烈的时代,及时有效准确地掌握企业的信息数据是企业制胜的一则法宝,可以说信息数据是企业的真正财富。在多年信息系统建设和维护的工作中我们发现企业信息数据管理工作存在诸多难以解决的问题:信息数据“数出多门”,统计结果不一致,以谁为准?开展跨专业分析时发现数据不完整,向谁要数据?多个途径上传数据,各个分公司疲于支撑,数据能否及时?

  为了解决此类问题,建设统一的数据分析应用平台就成了当务之急。在全集团实施企业数据应用门户工程,通过横向整合市场部、财务部(统计)等相关部门的BSS分析数据,集中存储、集中维护,逐步实现各专业部门之间数据的规范与统一。这个系统是企业经营分析系统和数据仓库的结合,是企业解决信息数据共享和应用问题的平台。

  企业数据应用门户是电信运营企业商业智能(BI)应用系统。商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的各种数据。

  集团公司总部企业数据应用门户是以各省分公司业务支撑应用系统的数据以及其他相关数据作为基础数据源,采用科学的数据抽取、整理、存储等方法,建立企业级数据仓库;然后通过丰富的信息分析方法找出这些数据内部蕴藏的大量有用信息,对客户、业务、市场、收益、服务、营销等各方面情况进行科学的分析,并做出可信的预测,并且基于决策支持系统,可以为不同层次使用者如企业决策层管理者、市场分析人员、业务分析师、营销人员,提供他们所关注的不同粒度分析信息。

  系统建设所体现的价值主要包括:

  1.提升管理层决策效率,快速响应市场。实时监控市场变化和竞争动态,提升区域市场把控能力和业务发展有效性。从被动分析月报、走访客户转变为及时发现客户流失、及时续签等。

  2.根除多部门数据口径不一致问题,提升经营决策效率。形成日数据-〉出账数据-〉财务数据可解释可追溯的完备体系。

  3.数据覆盖90%以上收入,做到心中有数。数据从本地网、分局等层层下钻,各级经营者随时查询

  4.数字说话,理性决策,精确管理理念深入人心。管理层带头看数,亲自点评,各部门齐心协力,共同消除数据瑕疵。

  总部门户系统建设分为三个阶段:

  第一阶段建设总部数据门户系统,构建统一的数据分析平台,汇总全集团经营业务数据,在用户、收入、品牌、竞争等方面对企业的运营情况进行汇总分析,将数据转化为参考信息和指标,为企业决策层制定企业发展战略和决策提供精确的数据。

  第二阶段由“系统建设为主”转向“建设和应用并重”,逐步增加业务分析主题,满足前端市场部门的分析需求和应用,提供运营指标监控到业务分析到原因探究的多层次应用体系,形成支撑从决策层到专业部门的多角色数据服务平台。

  第三阶段由数据分析到运营支撑的转变,以信息流和数据流为基础实现操作型应用和分析型应用的体系化和标准化,形成统一的数据支撑平台,满足电信集团总部的专业部门分析的数据需求。

  通过门户系统建设,形成总部到各省分公司两极应用门户系统,形成统一数据口径和接口标准,实现了对整个电信业务运营数据的及时、规范和一致性管理。为逐步满足整个企业产品统一规划和统一监控管理奠定了基础,随着未来数据源范围及数据粒度的拓展,系统对企业的运营将形成强有力的支撑作用。

  建立了软、硬件体系架构,采用BI领域主流的应用软件完成整个系统架构的建设,稳定性、健壮性得到保证,同时系统的设计也力求符合电信企业EDA架构未来演进路线,预留拓展空间。

  引入丰富的图形展现,用图形说话;提供从固定报表到多维分析的全方位支撑。以快速、灵活、丰富的展现形式,及时、准确提供分区域、分产品的收入、活跃用户、业务发展量等信息。

  初步建立数据审核机制,严格数据质量管控,通过技术与业务指标两条线,确保与业务系统数据的高度吻合,并逐步缩小误差率。(中国电信股份有限公司上海研究院 姚晓辉)

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