程控交换系统综合数据仓库的构建
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资料包括： 论文(7页3302字)
说明：
数据仓库通过对现存数据库系统进行开发，实现对已有数据库的数据资源的有效抽取、综合、集成和挖掘，为企业管理者的决策分析和市场营销人员制订营销方案服务。对于企业来说，任何技术手段的实施都是为提高企业的经济效益服务的。在电信运营企业中，数据仓库也同样具有重要的作用，它主要实现以下几个功能：
1. 为电信行业的决策人制订发展方向提供决策依据；
2. 对电信用户的发展趋势做出预测；
3. 可以根据话务量和电路的使用情况对设备的配置作出及时调整，达到设备的最优化配置，节省投资，提高效益；
4. 更好地提高电信服务质量和对客户的服务能力，增强电信运营商的竞争力；
5. 根据系统信息分析，更好地维护电路。
在电信运营系统中，目前主要有程控交换系统、传输系统、网络及数据通信系统等。程控交换系统是其中很重要的一个部分，系统后台的各种数据，包括交换机系统数据、用户数据和计费数据等，具有重要的商业价值。因为这部分数据本身不能直观地反映问题，必须经过数据挖掘的过程才能从中提取出具有直接价值的信息，所以常常被忽略。构建程控交换机综合数据仓库，最终是为实现商业运营的目的，把存储的数据转化为具有商业价值的信息。
目前很多地方电信局只具有程控交换系统的后台操作系统和电话话单的计费系统，但这些系统只是完成一些功能性的作用，并没有对数据进行进一步地抽取、分析和处理的功能，或只有极为有限的处理功能，不具备完善的数据管理和数据分析的作用，所以必须建立适合电信运营要求的数据仓库，将程控交换系统后台服务器和计费服务器的数据导出，逐步建立和完善数据仓库。程控交换系统的各种数据进一步抽取、分析、处理后，才能提取出对电信运营商有价值的数据和结果。
一、关系型数据库的建立
要建立数据仓库，就必须先建立关系型数据库，然后将程控交换系统的数据有选择性地导入到该数据库中。数据仓库并非是一个仅仅存储数据的简单的信息库，在电信行业中，程控交换系统综合数据仓库实际上是一个“以大型数据管理信息系统为基础的，附加在这个数据库系统上的，存储了包括电信程控交换系统前后台业务数据库中获取的综合数据，并能利用这些综合数据为信息管理者提供经过处理后的有用信息的应用系统”。数据仓库的重点就是能够准确、安全、可靠地从程控交换机系统服务器数据库中取出数据，导入到数据仓库所属的关系型数据库中，然后再经过加工转换成有规律的、有价值的信息之后，供管理人员和市场营销人员进行分析使用。数据仓库还可以具有OLAP（联机分析处理）系统数据分析功能，包括多维数据分析、比较分析、百分比分析等，分析结果可以转换成Excel形式的电子数据表格或真实图表的形式。终端用户还可直接从OLAP服务器端或Web客户机进行互动的数据分析。
二、程控交换系统综合数据仓库的设计步骤
构建程控交换系统综合数据仓库的设计大体上可以分为5个步骤。
1．分析项目的确定
确定分析项目所要完成的工作是：针对电信运营的特点，确定要通过数据仓库实现哪些功能；通过数据的分析要做出对某些问题的分析和预测；管理者和技术人员也可以根据分析和预测的情况对市场的变化作出决策以及对交换系统设备作出调整。
（1） 通过对程控交换系统中继电路的占用情况做统计，了解各个局向中继电路的瞬间最大占用数，优化交换网络结构，减少对程控交换机中继和传输通路资源的不必要的占用，对话务比较饱和的局向增加中继电路，以尽量减少不必要的设备开销，节约设备成本，帮助企业减少投资同时提高资金回报。
（2） 通过对112故障台数据的分析可以进一步将用户故障分类，对发生较多的故障进行集中处理，防范于未然，从而提高运营的服务质量。
（3） 对程控交换系统的话务接续数据进行接通率分析，找出电路未接通的原因，提高电路接通率，处理电路接续中存在的隐患。
（4） 对话单数据中的3秒以下的超短时长的话单进行筛选分类，分析其产生的原因，采取措施，减少超短话单的发生。
（5） 对本地和长途话单费用较多的用户进行多方面的分析，了解用户的背景和业务范围，从中充分地挖掘其中有发展潜力的大用户，并且更好地为大用户提供优质服务；对话费减少较快的用户，也要及时跟用户作一些沟通，更好地分析其话费减少的原因，及时找出服务上的问题以及用户的难点。如果是用户业务上的原因而导致话费急剧减少，就要及时掌握用户的动向。
目录：
一、关系型数据库的建立
二、程控交换系统综合数据仓库的设计步骤
资料包括： 论文(7页3302字)
说明：
数据仓库通过对现存数据库系统进行开发，实现对已有数据库的数据资源的有效抽取、综合、集成和挖掘，为企业管理者的决策分析和市场营销人员制订营销方案服务。对于企业来说，任何技术手段的实施都是为提高企业的经济效益服务的。在电信运营企业中，数据仓库也同样具有重要的作用，它主要实现以下几个功能：
1. 为电信行业的决策人制订发展方向提供决策依据；
2. 对电信用户的发展趋势做出预测；
3. 可以根据话务量和电路的使用情况对设备的配置作出及时调整，达到设备的最优化配置，节省投资，提高效益；
4. 更好地提高电信服务质量和对客户的服务能力，增强电信运营商的竞争力；
5. 根据系统信息分析，更好地维护电路。
在电信运营系统中，目前主要有程控交换系统、传输系统、网络及数据通信系统等。程控交换系统是其中很重要的一个部分，系统后台的各种数据，包括交换机系统数据、用户数据和计费数据等，具有重要的商业价值。因为这部分数据本身不能直观地反映问题，必须经过数据挖掘的过程才能从中提取出具有直接价值的信息，所以常常被忽略。构建程控交换机综合数据仓库，最终是为实现商业运营的目的，把存储的数据转化为具有商业价值的信息。
目前很多地方电信局只具有程控交换系统的后台操作系统和电话话单的计费系统，但这些系统只是完成一些功能性的作用，并没有对数据进行进一步地抽取、分析和处理的功能，或只有极为有限的处理功能，不具备完善的数据管理和数据分析的作用，所以必须建立适合电信运营要求的数据仓库，将程控交换系统后台服务器和计费服务器的数据导出，逐步建立和完善数据仓库。程控交换系统的各种数据进一步抽取、分析、处理后，才能提取出对电信运营商有价值的数据和结果。
一、关系型数据库的建立
要建立数据仓库，就必须先建立关系型数据库，然后将程控交换系统的数据有选择性地导入到该数据库中。数据仓库并非是一个仅仅存储数据的简单的信息库，在电信行业中，程控交换系统综合数据仓库实际上是一个“以大型数据管理信息系统为基础的，附加在这个数据库系统上的，存储了包括电信程控交换系统前后台业务数据库中获取的综合数据，并能利用这些综合数据为信息管理者提供经过处理后的有用信息的应用系统”。数据仓库的重点就是能够准确、安全、可靠地从程控交换机系统服务器数据库中取出数据，导入到数据仓库所属的关系型数据库中，然后再经过加工转换成有规律的、有价值的信息之后，供管理人员和市场营销人员进行分析使用。数据仓库还可以具有OLAP（联机分析处理）系统数据分析功能，包括多维数据分析、比较分析、百分比分析等，分析结果可以转换成Excel形式的电子数据表格或真实图表的形式。终端用户还可直接从OLAP服务器端或Web客户机进行互动的数据分析。
二、程控交换系统综合数据仓库的设计步骤
构建程控交换系统综合数据仓库的设计大体上可以分为5个步骤。
1．分析项目的确定
确定分析项目所要完成的工作是：针对电信运营的特点，确定要通过数据仓库实现哪些功能；通过数据的分析要做出对某些问题的分析和预测；管理者和技术人员也可以根据分析和预测的情况对市场的变化作出决策以及对交换系统设备作出调整。
（1） 通过对程控交换系统中继电路的占用情况做统计，了解各个局向中继电路的瞬间最大占用数，优化交换网络结构，减少对程控交换机中继和传输通路资源的不必要的占用，对话务比较饱和的局向增加中继电路，以尽量减少不必要的设备开销，节约设备成本，帮助企业减少投资同时提高资金回报。
（2） 通过对112故障台数据的分析可以进一步将用户故障分类，对发生较多的故障进行集中处理，防范于未然，从而提高运营的服务质量。
（3） 对程控交换系统的话务接续数据进行接通率分析，找出电路未接通的原因，提高电路接通率，处理电路接续中存在的隐患。
（4） 对话单数据中的3秒以下的超短时长的话单进行筛选分类，分析其产生的原因，采取措施，减少超短话单的发生。
（5） 对本地和长途话单费用较多的用户进行多方面的分析，了解用户的背景和业务范围，从中充分地挖掘其中有发展潜力的大用户，并且更好地为大用户提供优质服务；对话费减少较快的用户，也要及时跟用户作一些沟通，更好地分析其话费减少的原因，及时找出服务上的问题以及用户的难点。如果是用户业务上的原因而导致话费急剧减少，就要及时掌握用户的动向。
目录：
一、关系型数据库的建立
二、程控交换系统综合数据仓库的设计步骤