旅游电子商务
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资料包括： 论文(4页5303字)
说明：
摘要：网络环境下，旅游电子商务迅速发展，给蹒跚前进的中国电子商务带来转折，本文将介绍旅游电子商务的发展现状、存在的问题以及旅游电子商务的发展趋势。
关键字：旅游电子商务,旅行社,网络
由于计算机的飞速发展和互联网的普及，电子商务作为一个新兴产业，在全球各国、各地迅速串红，渗入到每个企业、每个行业中去，但是从目前我国的电子商务起步蹒跚的尴尬现状看，发展电子商务急需改变其发展思路，寻找新的突破口，而旅游业这个具有得天独厚的行业就成为了电子商务的突破口。因为旅游对于其它产业而言，其产品具有无形性、不可储藏性和信息供需量大的特点，其性质决定了其电子商务活动相对于其它行业要简单、易行。旅游产品的销售过程是信息（如：食、住、行、游、娱乐等要素）的传递过程，是在整个对客户的服务过程中完成的。因此不用负担复杂、费力的物流配送为题，更重要的是旅游产品的售后服务主要以收集游客反馈意见的形式体现，与其它产品服务比起来要相对简单和轻松，不用担心货物递交的安全，又没有售后服务质量的后顾之忧。旅游电子商务依靠其服务的全面，形式的多样以及其富有吸引力的增殖服务，逐渐地壮大起来，使得越来越多的旅游爱好者可以通过因特网实现周游世界的梦想。
在中国，除了实行双休日和春节以外，还增加了五一、十一两个黄金周，外出旅游成为了人们欢度节日的主要形式之一。因此，随着客流量的增大，个性化服务要求的提高，中国实施旅游电子商务是大势所趋。据统计仅去年10月2日，全国100个直报旅游区（点）就有27个超过了最佳日接待量，共接待旅客217.3万人，比前年同期增了长9.6%，当日门票收入6930万元，比前年同期增长34.3%，火爆的旅游市场将给中国旅游电子商务带来前所未有的机遇。
一、我国旅游电子商务的运行状况
网络正在迅速地改变着旅游业的格局。我国的旅行社大多是中小型企业，本身就没有太多的客流量，生存问题是压倒一切的问题，而企业的客户经理制使得旅游业务的黑箱操作极为流行。穷则思变，在信息时代来临之际，我国旅游业积极应对网络所带来的冲击。
从1996年开始，我国就开始旅游网站建设，到目前为止，全国旅游网络公司旅游网站已有300多个，在有关门户网站上搜寻与旅游相关的站点，大约可以检索3500个与旅游有关的网站，包括旅游专业门户网站、旅游景点、旅游饭店、地方性旅游网站、旅游信息网站等许多专门从事旅游电子商务的网站，可为旅客提供比较全面的资讯服务。
其涉及的服务功能可分为如下几类：首先是旅游信息的汇集、传播和导航。这些信息内容一般介绍景点、饭店、旅游交通路线、货币兑现、旅游常识、旅游注意事项。其次是旅游产品服务的在线销售，网站提供旅游及相关产品服务的各种优惠、折扣航空、汽车租赁的检索和预订。最后还提供个性化定制服务。能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预订服务网站应必备的功能。随着旅游电子商务网站的不断发展，中国旅游业将面临着巨大的挑战。
二、我国旅游电子商务存在的问题
首先我国旅游业的信息化总体水平比较低，至少落后于国际旅游业信息化水平10～15年，因此旅游企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。造成旅游业信息化落后的原因是多样的。第一，我国旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、报价。其次，中国旅游业目前仍被行政划分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，很难形成调控全局的管理信息体系，信息封闭意识极大地限制了信息共享。
其次我国旅游电子商务网站虽然在不断地创新，但是在营销观念上，网站的建设以及如何充分利用网络的功能、作用等方面还存在一定的问题。
目录：
一、我国旅游电子商务的运行状况
二、我国旅游电子商务存在的问题
三、传统旅行社挑战旅游电子商务
四、我国旅游电子商务的未来
资料包括： 论文(4页5303字)
说明：
摘要：网络环境下，旅游电子商务迅速发展，给蹒跚前进的中国电子商务带来转折，本文将介绍旅游电子商务的发展现状、存在的问题以及旅游电子商务的发展趋势。
关键字：旅游电子商务,旅行社,网络
由于计算机的飞速发展和互联网的普及，电子商务作为一个新兴产业，在全球各国、各地迅速串红，渗入到每个企业、每个行业中去，但是从目前我国的电子商务起步蹒跚的尴尬现状看，发展电子商务急需改变其发展思路，寻找新的突破口，而旅游业这个具有得天独厚的行业就成为了电子商务的突破口。因为旅游对于其它产业而言，其产品具有无形性、不可储藏性和信息供需量大的特点，其性质决定了其电子商务活动相对于其它行业要简单、易行。旅游产品的销售过程是信息（如：食、住、行、游、娱乐等要素）的传递过程，是在整个对客户的服务过程中完成的。因此不用负担复杂、费力的物流配送为题，更重要的是旅游产品的售后服务主要以收集游客反馈意见的形式体现，与其它产品服务比起来要相对简单和轻松，不用担心货物递交的安全，又没有售后服务质量的后顾之忧。旅游电子商务依靠其服务的全面，形式的多样以及其富有吸引力的增殖服务，逐渐地壮大起来，使得越来越多的旅游爱好者可以通过因特网实现周游世界的梦想。
在中国，除了实行双休日和春节以外，还增加了五一、十一两个黄金周，外出旅游成为了人们欢度节日的主要形式之一。因此，随着客流量的增大，个性化服务要求的提高，中国实施旅游电子商务是大势所趋。据统计仅去年10月2日，全国100个直报旅游区（点）就有27个超过了最佳日接待量，共接待旅客217.3万人，比前年同期增了长9.6%，当日门票收入6930万元，比前年同期增长34.3%，火爆的旅游市场将给中国旅游电子商务带来前所未有的机遇。
一、我国旅游电子商务的运行状况
网络正在迅速地改变着旅游业的格局。我国的旅行社大多是中小型企业，本身就没有太多的客流量，生存问题是压倒一切的问题，而企业的客户经理制使得旅游业务的黑箱操作极为流行。穷则思变，在信息时代来临之际，我国旅游业积极应对网络所带来的冲击。
从1996年开始，我国就开始旅游网站建设，到目前为止，全国旅游网络公司旅游网站已有300多个，在有关门户网站上搜寻与旅游相关的站点，大约可以检索3500个与旅游有关的网站，包括旅游专业门户网站、旅游景点、旅游饭店、地方性旅游网站、旅游信息网站等许多专门从事旅游电子商务的网站，可为旅客提供比较全面的资讯服务。
其涉及的服务功能可分为如下几类：首先是旅游信息的汇集、传播和导航。这些信息内容一般介绍景点、饭店、旅游交通路线、货币兑现、旅游常识、旅游注意事项。其次是旅游产品服务的在线销售，网站提供旅游及相关产品服务的各种优惠、折扣航空、汽车租赁的检索和预订。最后还提供个性化定制服务。能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预订服务网站应必备的功能。随着旅游电子商务网站的不断发展，中国旅游业将面临着巨大的挑战。
二、我国旅游电子商务存在的问题
首先我国旅游业的信息化总体水平比较低，至少落后于国际旅游业信息化水平10～15年，因此旅游企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。造成旅游业信息化落后的原因是多样的。第一，我国旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、报价。其次，中国旅游业目前仍被行政划分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，很难形成调控全局的管理信息体系，信息封闭意识极大地限制了信息共享。
其次我国旅游电子商务网站虽然在不断地创新，但是在营销观念上，网站的建设以及如何充分利用网络的功能、作用等方面还存在一定的问题。
目录：
一、我国旅游电子商务的运行状况
二、我国旅游电子商务存在的问题
三、传统旅行社挑战旅游电子商务
四、我国旅游电子商务的未来