浅议证券电子商务盈利模式
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资料包括： 论文(7页7363字)
说明：
摘要：通过分析我国证券电子商务发展现状，指出其中的优势与不足，从而找出利用如何更好的利用电子商务技术使证券交易更加方便、快捷。建立新型证券电子商务盈利模式。
关键词：个性化服务,交易模式,技术平台,安全性
随着我国证券业和电子商务的发展，逐渐出现了将两者结合起来的证券电子商务。通俗的说，就是证券公司利用互联网为客户提供网上交易业务以及专业即时的参考资料等个性化服务。
虽然近年来电子商务和证券业都陷入低潮，但是证券电子商务却越来越快速的发展起来。据证监会最近公布的统计数据显示，截至去年７月份，证券公司网上委托交易量为７０２．００亿元，占沪、深证券交易所７月份股票基金总交易量６４４９．６６亿元的１０．８８％，比２００１年７月上升６．９％，也是网上交易量首次占总成交量一成以上。这份报告还显示，网上委托的客户开户数达４７１万户，占沪、深交易所开户总数一半的１３．８０％，比上月增加了约２０万户。值得一提的是,这些成绩的取得,是在去年沪深市场总成交金额减少约30%的情况下获得的,因而显得更加来之不易。境外市场曾经对网上交易客户的交易情况进行过调查。结果发现:网上交易客户交易的频率远远高出传统交易客户,网上交易客户的资金周转率平均高出传统交易客户4倍！也有一些专家在对网上交易研究后得出如下结论:传统交易正有"边际成本增加,边际收益减少"的趋势,而网上交易正好相反,具有令券商"边际成本减少,边际收益增加"的好处。
那么为什么证券电子商务能够如此快速的发展起来呢？我认为有以下一些原因：
首先是客户的需求被充分理解。
“Ｅ对一”服务关系的建立，使客户的需求反馈渠道直接而通畅，网络交互式的特点使客户能够与网上经纪人进行实时的在线交流，客户足不出户就能够享受到高质量的信息咨询服务。其次，信息咨讯的集约化管理推动了网上个性化服务质量的提高。据华夏证券电子商务部负责人介绍，他们将９３家营业部的证券分析和服务信息聚合在一个平台上，并通过营业部子站的地域化服务，使得到丰富咨询后台支持的网上经纪人服务更趋个性化和针对性。再次，借助互联网络，经纪人的工作效率有了质的飞跃。在华夏网上经纪人中，服务客户最多一位达到了５０００余人，这是传统营业部的客户服务人员所无法想象的。
最重要的是，网上交易业务的开展无论对券商还是对用户而言都意味着成本的降低。对于券商而言，工作效率得以明显提高，对于客户而言，网上交易就意味着交易成本的降低。在网上直接开启系统，可以足不出户就能实现交易，尤其对于上班一族更为方便。
那么,网上委托能为投资者提供哪些"增值"服务呢?首先,网上交易明显优于电话委托、柜台委托等其他交易方式,即使与证券营业部内的大户室相比,也毫不逊色,在传送交易行情的即时性方面甚至还优于大户室。
目录：
首先是客户的需求被充分理解。
其次,网上交易使得我国的券商第一次有可能为广大散户提供个性化的服务。
另一个有利于在我国发展网上交易的因素是:我国的证券监管部门对网上委托这一新的交易方式持积极的态度。
1、以技术创新为基础，加强综合业务平台的建设。
2、以客户为中心，搭建良好的服务平台。
3、更新营销观念，深化体制改革，促进传统意义上的的营业部逐步向服务营销中心转化。
参考文献：
1、杨大泉：《网上交易ABC》 广东人民出版社2000年版
2、王礼平：《电子商务管理新视角》 电子工业出版社2003年版
3、柳瑛 李亮：《争抢网上交易》 出自《证券市场》周刊
4、http://itv.homeway.com.cn/lbi-html/ly/xunli/news/115.htm
资料包括： 论文(7页7363字)
说明：
摘要：通过分析我国证券电子商务发展现状，指出其中的优势与不足，从而找出利用如何更好的利用电子商务技术使证券交易更加方便、快捷。建立新型证券电子商务盈利模式。
关键词：个性化服务,交易模式,技术平台,安全性
随着我国证券业和电子商务的发展，逐渐出现了将两者结合起来的证券电子商务。通俗的说，就是证券公司利用互联网为客户提供网上交易业务以及专业即时的参考资料等个性化服务。
虽然近年来电子商务和证券业都陷入低潮，但是证券电子商务却越来越快速的发展起来。据证监会最近公布的统计数据显示，截至去年７月份，证券公司网上委托交易量为７０２．００亿元，占沪、深证券交易所７月份股票基金总交易量６４４９．６６亿元的１０．８８％，比２００１年７月上升６．９％，也是网上交易量首次占总成交量一成以上。这份报告还显示，网上委托的客户开户数达４７１万户，占沪、深交易所开户总数一半的１３．８０％，比上月增加了约２０万户。值得一提的是,这些成绩的取得,是在去年沪深市场总成交金额减少约30%的情况下获得的,因而显得更加来之不易。境外市场曾经对网上交易客户的交易情况进行过调查。结果发现:网上交易客户交易的频率远远高出传统交易客户,网上交易客户的资金周转率平均高出传统交易客户4倍！也有一些专家在对网上交易研究后得出如下结论:传统交易正有"边际成本增加,边际收益减少"的趋势,而网上交易正好相反,具有令券商"边际成本减少,边际收益增加"的好处。
那么为什么证券电子商务能够如此快速的发展起来呢？我认为有以下一些原因：
首先是客户的需求被充分理解。
“Ｅ对一”服务关系的建立，使客户的需求反馈渠道直接而通畅，网络交互式的特点使客户能够与网上经纪人进行实时的在线交流，客户足不出户就能够享受到高质量的信息咨询服务。其次，信息咨讯的集约化管理推动了网上个性化服务质量的提高。据华夏证券电子商务部负责人介绍，他们将９３家营业部的证券分析和服务信息聚合在一个平台上，并通过营业部子站的地域化服务，使得到丰富咨询后台支持的网上经纪人服务更趋个性化和针对性。再次，借助互联网络，经纪人的工作效率有了质的飞跃。在华夏网上经纪人中，服务客户最多一位达到了５０００余人，这是传统营业部的客户服务人员所无法想象的。
最重要的是，网上交易业务的开展无论对券商还是对用户而言都意味着成本的降低。对于券商而言，工作效率得以明显提高，对于客户而言，网上交易就意味着交易成本的降低。在网上直接开启系统，可以足不出户就能实现交易，尤其对于上班一族更为方便。
那么,网上委托能为投资者提供哪些"增值"服务呢?首先,网上交易明显优于电话委托、柜台委托等其他交易方式,即使与证券营业部内的大户室相比,也毫不逊色,在传送交易行情的即时性方面甚至还优于大户室。
目录：
首先是客户的需求被充分理解。
其次,网上交易使得我国的券商第一次有可能为广大散户提供个性化的服务。
另一个有利于在我国发展网上交易的因素是:我国的证券监管部门对网上委托这一新的交易方式持积极的态度。
1、以技术创新为基础，加强综合业务平台的建设。
2、以客户为中心，搭建良好的服务平台。
3、更新营销观念，深化体制改革，促进传统意义上的的营业部逐步向服务营销中心转化。
参考文献：
1、杨大泉：《网上交易ABC》 广东人民出版社2000年版
2、王礼平：《电子商务管理新视角》 电子工业出版社2003年版
3、柳瑛 李亮：《争抢网上交易》 出自《证券市场》周刊
4、http://itv.homeway.com.cn/lbi-html/ly/xunli/news/115.htm