垄断的背后论中国电信如何提高自身的竞争实力
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资料包括： 论文(16页15716字)
说明：
关键词： 中国电信 小灵通 宽带 固定电话 无限网络 互联网 服务 竞争实力
摘要： 文章从六个方面出发，讨论和探究了电信业的现状，并且通过对比分析提出了一些比较有创意的新思路和新见解，包括了：固定电话，宽带，小灵通，无限网络，网站建立和便利服务这几个方面。其中还对一些方案做了技术上的支持，对有些则提出了一些新的发展道路。
中国电信自诞生以来与垄断似有不解之缘。近年来，只要中国电信稍有不慎，就会成为众矢之的，垄断的帽子便会被人不住地往头上扣，不管是资费调整，还是技术故障，抑或是服务问题。中国电信业为打破垄断、加快发展的改革已经实施好几年了，新的市场格局怎样？中国电信的现状究竟如何？我们分析一下事实。
我们姑且撇开历史的因素给今天中国电信带来的种种非议，先鸟瞰一番现在的电信市场，如今已是战国七雄，烽烟四起，除中国电信外，还有中国移动、中国联通、中国网通、中国吉通、中国卫通和中国铁通等六家电信公司并存，不同业务、不同层次的多元化竞争格局已初步形成。现在的中国电信只是一个企业，只经营固定通信、数据通信及网络元素出租等业务，还要接受政府为了扶持其他电信公司而采取的非对称管制。以前的政府职能已由政府有关部门行使，寻呼业务早已归给中国联通，移动电话业务由中国移动通信集团公司经营，卫星通信业务则由中国卫星通信集团公司经营。在中国电信目前仅存的三大业务中，固话业务有中国电信、中国联通和中国铁通三家经营；互联网业务牌照也已非中国电信一家独有，还有中国联通、中国网通、中国卫星、中国吉通；而光缆及光纤出租业务。目前，中国拥有光缆的部门主要的就有五家：中国电信、中国广电、中信、中国网通和中国铁通；在电信增值业务和互联网服务领域，中国已发放三千多个经营许可证。此外，中国还存在众多潜在的电信运营商，如拥有一定网络资源的广电网、电力通信网等。 目录：
序言 2
固定电话 2
宽带 5
无线网络 6
网站 建设 11
便利服务 15
总结 16
作者点评：
雄心勃勃想在杭州开创一番事业的杨世雄，没想到自己居然会被两部电话机“捆”住了手脚：他的公司开张已有20多天，但因为没有固定电话，也没有传真机，几乎被人家当成了“皮包公司”。杨世雄是浙江安吉人，前几年在深圳一家化妆品生产企业工作。因为产品在江浙一带销路不错，总部决定在杭州开一家专门从事化妆品批发贸易的分公司。考虑到杨世雄是浙江人，业务也挺熟，就派他来杭州拓展业务。一番实地考察后，杨世雄和合伙人选中了位于杭州新塘路附近的景苑公寓。这里离汽车站、火车站都比较近，而且10多层高的楼房，作办公写字楼是再合适不过了。
公司注册后，10月28日，杨先生他们高高兴兴地办理了电话安装申请。按照电信部门的承诺，安装电话一般不会超过一个星期。申请安装的时候，电信部门给了他们两个电话号码，急于开展业务的杨世雄就先把电话号码印在了名片上。然而，7天过去了，装电话的事还是没有动静。打电话问“10000”，接听客服小姐说，那边没有线头，暂时无法安装，什么时候可以安装不清楚。之后，杨世雄每隔一天就要去问一声，得到的答复都一样。让杨世雄想不通的是，现在农村装电话都方便得很，为何他在杭州反而这么困难。没办法，杨先生只好用自己的手机作为业务联系电话。结果一些业务单位听说他没有固定电话，也没有传真，还以为是“皮包公司”，业务上的事就不了了之了。接下这个求助任务后，记者先后与中国电信杭州客户服务中心“10000”服务电话和外线服务部联系，得到的答复同样是没有线路和插头。最后，记者拨通了局长专线电话，工作人员认真调查后答复，工程的线路刚刚验收通过，可以马上给杨先生安装电话了。昨天，杨世雄得到正式通知，电信部门将为他的电话重新配号，再过两三天就可以安装电话了。
这样的报道虽然有点小题大做，但这也从一个方面反映出如今电信的服务确实存在着一定的问题，因此如何提高自身服务质量，为客户提供便利，周到，及时的服务是个十分棘手但又必须解决的问题。我们电信公司可以给用户提供一个服务承诺。比如网通的宽带承诺就是48小时接通。还有呢就是尽量和银行或者互联网结合打造一条十分便利的业务结算通道，这样就是十分符合现代人的生活节奏。
资料包括： 论文(16页15716字)
说明：
关键词： 中国电信 小灵通 宽带 固定电话 无限网络 互联网 服务 竞争实力
摘要： 文章从六个方面出发，讨论和探究了电信业的现状，并且通过对比分析提出了一些比较有创意的新思路和新见解，包括了：固定电话，宽带，小灵通，无限网络，网站建立和便利服务这几个方面。其中还对一些方案做了技术上的支持，对有些则提出了一些新的发展道路。
中国电信自诞生以来与垄断似有不解之缘。近年来，只要中国电信稍有不慎，就会成为众矢之的，垄断的帽子便会被人不住地往头上扣，不管是资费调整，还是技术故障，抑或是服务问题。中国电信业为打破垄断、加快发展的改革已经实施好几年了，新的市场格局怎样？中国电信的现状究竟如何？我们分析一下事实。
我们姑且撇开历史的因素给今天中国电信带来的种种非议，先鸟瞰一番现在的电信市场，如今已是战国七雄，烽烟四起，除中国电信外，还有中国移动、中国联通、中国网通、中国吉通、中国卫通和中国铁通等六家电信公司并存，不同业务、不同层次的多元化竞争格局已初步形成。现在的中国电信只是一个企业，只经营固定通信、数据通信及网络元素出租等业务，还要接受政府为了扶持其他电信公司而采取的非对称管制。以前的政府职能已由政府有关部门行使，寻呼业务早已归给中国联通，移动电话业务由中国移动通信集团公司经营，卫星通信业务则由中国卫星通信集团公司经营。在中国电信目前仅存的三大业务中，固话业务有中国电信、中国联通和中国铁通三家经营；互联网业务牌照也已非中国电信一家独有，还有中国联通、中国网通、中国卫星、中国吉通；而光缆及光纤出租业务。目前，中国拥有光缆的部门主要的就有五家：中国电信、中国广电、中信、中国网通和中国铁通；在电信增值业务和互联网服务领域，中国已发放三千多个经营许可证。此外，中国还存在众多潜在的电信运营商，如拥有一定网络资源的广电网、电力通信网等。 目录：
序言 2
固定电话 2
宽带 5
无线网络 6
网站 建设 11
便利服务 15
总结 16
作者点评：
雄心勃勃想在杭州开创一番事业的杨世雄，没想到自己居然会被两部电话机“捆”住了手脚：他的公司开张已有20多天，但因为没有固定电话，也没有传真机，几乎被人家当成了“皮包公司”。杨世雄是浙江安吉人，前几年在深圳一家化妆品生产企业工作。因为产品在江浙一带销路不错，总部决定在杭州开一家专门从事化妆品批发贸易的分公司。考虑到杨世雄是浙江人，业务也挺熟，就派他来杭州拓展业务。一番实地考察后，杨世雄和合伙人选中了位于杭州新塘路附近的景苑公寓。这里离汽车站、火车站都比较近，而且10多层高的楼房，作办公写字楼是再合适不过了。
公司注册后，10月28日，杨先生他们高高兴兴地办理了电话安装申请。按照电信部门的承诺，安装电话一般不会超过一个星期。申请安装的时候，电信部门给了他们两个电话号码，急于开展业务的杨世雄就先把电话号码印在了名片上。然而，7天过去了，装电话的事还是没有动静。打电话问“10000”，接听客服小姐说，那边没有线头，暂时无法安装，什么时候可以安装不清楚。之后，杨世雄每隔一天就要去问一声，得到的答复都一样。让杨世雄想不通的是，现在农村装电话都方便得很，为何他在杭州反而这么困难。没办法，杨先生只好用自己的手机作为业务联系电话。结果一些业务单位听说他没有固定电话，也没有传真，还以为是“皮包公司”，业务上的事就不了了之了。接下这个求助任务后，记者先后与中国电信杭州客户服务中心“10000”服务电话和外线服务部联系，得到的答复同样是没有线路和插头。最后，记者拨通了局长专线电话，工作人员认真调查后答复，工程的线路刚刚验收通过，可以马上给杨先生安装电话了。昨天，杨世雄得到正式通知，电信部门将为他的电话重新配号，再过两三天就可以安装电话了。
这样的报道虽然有点小题大做，但这也从一个方面反映出如今电信的服务确实存在着一定的问题，因此如何提高自身服务质量，为客户提供便利，周到，及时的服务是个十分棘手但又必须解决的问题。我们电信公司可以给用户提供一个服务承诺。比如网通的宽带承诺就是48小时接通。还有呢就是尽量和银行或者互联网结合打造一条十分便利的业务结算通道，这样就是十分符合现代人的生活节奏。