ADSL常见故障判断步骤及解决方法
【网学提醒】：本文主要为网上学习者提供ADSL常见故障判断步骤及解决方法，希望对需要ADSL常见故障判断步骤及解决方法网友有所帮助，学习一下吧!
资料包括： 论文(2页1289字)
说明：
感谢您使用中国电信超级一线通宽带上网业务，当您发现您的超级一线通不能正常上网时，您可以根据以下的步骤快速定位故障段落，以在最短的时间内解决问题。
1、首先请您观察一下MODEM的指示灯情况，看外线指示灯（即ADSL调制解调器与局端连线指示灯）是否正常。（判断标准可参见用户手册中用户端ADSL设备与连接一节） 。若不正常，属外线问题，您可以先插拔一下插在分离器上的水晶头，若仍不正常，您再拨打机房电话：6272844，机房人员会将您的问题及时反馈给外线部门解决。
需要提醒您的是： 如果您使用的是爱立信USB MODEM，当MODEM驱动程序没有安装正确的情况下，外线指示灯也是会闪的。
2、外线正常，却不能浏览网页时，要视不同的接入方式，采取不同的解决方法处理。
（1）专线用户：
a)如果您使用的是爱立信普通MODEM，那么请您先检查一下MODEM上的指示灯，看一下最后一盏“钥匙形状”的灯是否亮了，如果是的话，您可以拨打机房电话，机房人员会协助您将问题解决。
b)对于其他型号的MODEM或者爱立信普通MODEM“钥匙形状”的灯没有亮的情况，您可以依次采用如下方法看能否恢复正常：
&
#61548;插拔一下MODEM与计算机之间的连线。
&
#61548;将MODEM和计算机重启一下。
&
#61548;释放更新一下IP地址：
1）操作系统为WINDOWS98：
点击开始------运行，在弹出的窗口中输入winipcfg------确定，然后会弹出一窗口，点击下拉按纽选中你的网卡，再分别点击全部释放和全部更新按纽，获得以218或者61打头的IP地址后，您就可以上网了！如果在窗口中释放不了IP地址，您还可以采取命令方式释放，具体命令同2）。
2）操作系统为WINDOWS2000、NT或其他：
进入DOS环境，先后敲入如下命令：ipconfig /release_all
ipconfig /renew_all
（2）虚拟拨号用户：
分两种情况：
1）不能完成拨号连接：
a)如果您使用的是爱立信普通MODEM，那么请您先检查一下MODEM上的指示灯，看一下最后一盏“钥匙形状”的灯是否亮了，如果是的话，您可以拨打机房电话，机房人员会帮助您将问题解决。
b)对于其他型号的MODEM或者爱立信普通MODEM“钥匙形状”的灯没有亮的情况，您可以依次采用如下方法看能否恢复正常：
&
#61548;插拔一下MODEM与计算机之间的连线。
&
#61548;将MODEM和计算机重启一下。
&
#61548;右键点击“网上邻居”图标，选属性，在网络的配置界面下看有没有PPPOE适配器一项，若没有则说明您的PPPOE软件没有安装好，需要卸载后重新安装一边。
2）能拨上去，但是不能浏览网页：
a)如果您使用的是爱立信普通MODEM，那么请您先检查一下MODEM上的指示灯，看一下最后一盏“钥匙形状”的灯是否亮了，如果是的话，您可以拨打机房电话，机房人员会帮助您将问题解决。
资料包括： 论文(2页1289字)
说明：
感谢您使用中国电信超级一线通宽带上网业务，当您发现您的超级一线通不能正常上网时，您可以根据以下的步骤快速定位故障段落，以在最短的时间内解决问题。
1、首先请您观察一下MODEM的指示灯情况，看外线指示灯（即ADSL调制解调器与局端连线指示灯）是否正常。（判断标准可参见用户手册中用户端ADSL设备与连接一节） 。若不正常，属外线问题，您可以先插拔一下插在分离器上的水晶头，若仍不正常，您再拨打机房电话：6272844，机房人员会将您的问题及时反馈给外线部门解决。
需要提醒您的是： 如果您使用的是爱立信USB MODEM，当MODEM驱动程序没有安装正确的情况下，外线指示灯也是会闪的。
2、外线正常，却不能浏览网页时，要视不同的接入方式，采取不同的解决方法处理。
（1）专线用户：
a)如果您使用的是爱立信普通MODEM，那么请您先检查一下MODEM上的指示灯，看一下最后一盏“钥匙形状”的灯是否亮了，如果是的话，您可以拨打机房电话，机房人员会协助您将问题解决。
b)对于其他型号的MODEM或者爱立信普通MODEM“钥匙形状”的灯没有亮的情况，您可以依次采用如下方法看能否恢复正常：
&
#61548;插拔一下MODEM与计算机之间的连线。
&
#61548;将MODEM和计算机重启一下。
&
#61548;释放更新一下IP地址：
1）操作系统为WINDOWS98：
点击开始------运行，在弹出的窗口中输入winipcfg------确定，然后会弹出一窗口，点击下拉按纽选中你的网卡，再分别点击全部释放和全部更新按纽，获得以218或者61打头的IP地址后，您就可以上网了！如果在窗口中释放不了IP地址，您还可以采取命令方式释放，具体命令同2）。
2）操作系统为WINDOWS2000、NT或其他：
进入DOS环境，先后敲入如下命令：ipconfig /release_all
ipconfig /renew_all
（2）虚拟拨号用户：
分两种情况：
1）不能完成拨号连接：
a)如果您使用的是爱立信普通MODEM，那么请您先检查一下MODEM上的指示灯，看一下最后一盏“钥匙形状”的灯是否亮了，如果是的话，您可以拨打机房电话，机房人员会帮助您将问题解决。
b)对于其他型号的MODEM或者爱立信普通MODEM“钥匙形状”的灯没有亮的情况，您可以依次采用如下方法看能否恢复正常：
&
#61548;插拔一下MODEM与计算机之间的连线。
&
#61548;将MODEM和计算机重启一下。
&
#61548;右键点击“网上邻居”图标，选属性，在网络的配置界面下看有没有PPPOE适配器一项，若没有则说明您的PPPOE软件没有安装好，需要卸载后重新安装一边。
2）能拨上去，但是不能浏览网页：
a)如果您使用的是爱立信普通MODEM，那么请您先检查一下MODEM上的指示灯，看一下最后一盏“钥匙形状”的灯是否亮了，如果是的话，您可以拨打机房电话，机房人员会帮助您将问题解决。