21世纪营销新理念——人才创新
资料包括： 论文(35页21516字)
说明：
摘要：营销的4P（产品、价格、渠道、促销）每一个环节都是由人来操作、控制的，因此企业的员工是营销成败的关键。所以21世纪的营销应更注重企业内部人力资源的管理和开发，只有这样才能在更为激烈的市场竞争中，赢得顾客，获得成功。但是中国企业对人力资源开发的重视程度远不及发达国家企业，由此造成了竞争水平上的差距。为了减小这一差距我国应重视人力资源的开发，通过培训与其他工作改进员工能力水平，挖掘员工的潜能。人力资源的开发是一种以人为本的管理方式，是一种企业文化，它让企业做到不销自售，达到营销的最高境界。
21世纪是知识经济的时代，人是知识的载体，要使人的知识得到最大程度的发挥与发掘，以人为本的管理是最好的方法，并且这种管理方式已经成为现代化企业管理的新趋势。
关键词：营销、人才、人力资源开发、以人为本
Abstract ：An each a link of the marketing4P(product,price,place,promotion) is operated and controled by person, and for this reason the employee of a business enterprise is the key of the marketing success or failure.So 21 centuries'' marketing should pay more attention to the management and development of the internal human resource in a business enterprise. You have to do like this, or you will not win the customer or achieve success in more vigorous market competition.But the Chinese business enterprises value the human resource development far less than the national business enterprise in the degree, which leads to a gap coming on the level of the competition .For letting up this gap our country should value the human resource development by the training and other the work to improve the employee the ability level and scoop out the employee''s potential.The human resource development is a kind of management methods and a kind of corporate culture, and it make business enterprise no marketing but selling.
21Century is the times of knowledge-based economy that management that knowledge, and the person carry knowledge. So if you want to make the knowledge get the biggest degree to be developed and discovered, make people the center is a best method; and this kind of manage have become the new trend that business enterprise modernization manage.
绪论
营销这个词到底是什么意思？即使在市场营销活动被再三强调的今天，依然有许多人认为营销就是“销售”或“促销”。菲利浦•科特勒是这样解释营销的：营销是企业的一项重要功能活动，其任务是确认顾客的需求和欲望，决定组织最能满足其需求的目标市场，设计适当的产品、服务和方案来满足这些市场的需求，并且动员组织内的每一个成员都要“为顾客着想，为顾客服务”。 而销售、促销只是营销概念的一部分。从这一解释可以看出营销与企业的全体员工有关。要使顾客满意就必须在新产品开发、产品质量、价格设定、促销、售后服务等方面竭力为顾客着想，这就要求企业的每个部门，都参与到企业的营销中来。其中人始终贯穿于整个营销过程。不论是其中的哪一个环节出现人的“质量”事故，企业的营销策略都会出现问题。所以人才，对企业营销的作用是决定性的。因此要成为杰出的企业，除了做好影响营销的4P之外，还需要做好的（而且也许是首先要做好的）就是人才的管理与开发。
21世纪营销新理念——人才创新1
摘要1
ABSTRACT1
绪论1
第一章 中国与国际在人力资源开发方面的差距2
一、世界竞争力排行榜的启示2
二、中国企业人力资源开发与管理的现状3
三、人本管理和传统管理的不同4
四、世界的发展趋势5
第二章现代管理重在激发人的潜力6
一、人力资源：企业的第一资源6
二、人的潜力及其开发8
第三章人力资源开发的手段8
一、培训——人力资源开发的主要手段8
（一）培训的三个方面10
（二）西方发达国家企业重视员工培训14
二、其他人力资源开发的手段19
（一）动机激发劳动积极性19
（二）激励的因素20
（三）激发劳动积极性的具体方式22
总结28
致谢：30
参考文献：30
著作：30
网站：31
参考文献：
著作：
《员工激励36计》
文武 编著 当代中国出版社 2002年11月第1版 2002年11月第1次印刷
《人本管理：激活人力资源》
石峰 编著 中国物资出版社2004年1月第1版 2004年1月第1次印刷
《MBA典型案例评析精华读本》
吴唐青 编著 安徽人民出版社 2003年7月第2版 2003年7月第2次印刷
《工商管理学精华读本》
侯书森 主编 俞剑平编著 民主与建设出版社 2003年5月第2版第4次印刷
《留人策略：人力资源维持系统》
谌新民 主编 南方日报出版社2003年2月第1版第1次印刷
《人力资源管理》
张德 等 著 中国发展出版社 2003年1月第1版 2003年1月第1次印刷
《人的管理科学》
袁俊昌著 中国经济出版社 2003年1月第二版2003年1月第1次印刷
《识人用人的真理》
丁凡 编译 九州出版社 2003年4月第1版 2003年4月第1次印刷
《由此，踏上成功之路》
（美）柯特•科夫曼&加布里埃尔•冈萨雷斯莫利纳 著 机械工业出版社 2003年9月第1版
《全员营销：非营销部门的营销管理》
项润 高媛 编著 企业管理出版社 1999年6月第2版 第1次印刷
网站：
中国营销传播网 http://www.emkt.com.cn
作者点评：
就如以上所述，营销不再是营销部门的事，它关系到企业的每个部门、每个员工。21世纪是知识经济的时代，要想在营销战略中取胜，就要运用知识来取胜，从产品到客户服务都需要员工发挥其创造力、其潜能。所以营销应落地到管理的层面，通过管理来实现营销战略的成功，做到不销自售。而管理的根本是人的管理，如何充分发挥员工的才能，发掘员工的潜能是管理的最终目的。因为人力资源是企业最宝贵的资源，企业发展的关键在于人才。任何一个企业，若想在当今市场上生存，若想在市场竞争中立于不败之地，就必须以人为本，极大限度地开发人力资源的潜力，因为起根本作用的当是企业拥有人才数量的多寡与质量的高低。
那么如何开发人力资源的潜能，成了管理最需要解决的问题。首先，培训是人力资源开发的主要手段，通过各种方式的培训不仅可以提高员工的整体素质，更能让管理者通过培训了解员工的长处和短处，为以后员工的潜能开发起到铺垫作用。另一种人力资源开发的手段则是激励机制，从员工的劳动动机入手，满足员工的需求，用不同方式激发他们的劳动积极性，从而发挥出他们的潜能。
一流的顾客资本和结构资本也需要依靠一流的员工和团队去设计、建立和运做，这也是为什么许多企业提出了“员工第一”的宗旨的基本原因。所以我们必须对企业的员工更加关注，不仅关注他们的变化，更真正发现他们的需要，从而有的放矢改善激励和领导工作。所以企业领导者必须把开发人才当做压倒一切的中心任务与战略大事。