旅游管理毕业论文
资料包括： 论文(22页17118字)
说明：
摘 要：在中国加入WTO以后，中国的市场化程度将会进一步加深，中国企业将面临更多的机会，同时也将面临更大的挑战，酒店业也将在这种复杂的背景中谋求生存。无疑，为酒店业全面树立市场化导向的经营思路，并确立合理的改革方案，将为酒店抓住新的发展机遇，在新一轮市场竞争中获得优势地位，具有重要的意义。
本文在对市场营销的概念及作用进行概述的基础上，分析了北京鑫宇万德福商务酒店营销的现状，存在的问题，并提出了解决的对策。首先讲述的是酒店营销的作用，它包括现代酒店市场营销的概念和在酒店经营中的作用两个方面；然后是酒店市场营销的现状，它包括该酒店市场营销存在的优势和劣势两个方面；再次是酒店在市场营销中存在的问题，主要包括营销计划缺乏有效的保障，计划在执行中缺乏绩效的考核和约束，营销计划缺乏过程管理；最后是加强酒店市场营销的对策，主要包括酒店的营销策略，酒店管理中营销计划有效执行的保障，运用必要的推销工具。
[关键词] 酒店 市场营销 问题 对策
Abstract：After joining the WTO, China''s market will get a further deepened extent, Chinese enterprises will face more opportunities, Meanwhile, it will also face greater challenges,.The industry of hotel will also be in this complex context in order to survive. Undoubtedly, The comprehensive set of market-oriented business idea for the industry of hotel , and establish reasonable reform program, The hotel will seize the new opportunities for development in the new round of market competition to find the dominant position, it is of great significance.
Based on the concept and useing of the marketing discussed the Beijing Xinyu Wonderful hotel business profile. Analysis of the states of the Beijing Xinyu wonderful business hotel marketing , the existing problems and proposed measures to resolve.First, the hotel''s marketing status, which includes the hotel marketing ,the advantages and disadvantages.And the hotel overview, followed by the role of marketing, It includes modern hotel marketing concepts and hotel operators. The hotel in marketing faces the existing problems,including the lack of an effective marketing plan protection in the implementation and the lack of performance evaluation, and bound by the lack of marketing process management.Finally, the hotel marketing strengthening measures, including the hotel''s marketing strategy, Hotel Marketing Management Program effective implementation of the safeguards is necessary to use the tool
[Key words] : hotel marketing question countermeasures
引言
旅游市场发展到今天，已经由卖方市场向买方市场转变了，利润高，竞争小的时代已经一去不复返了，在生产力和信息全球化快速发展的的今天，使得酒店不断的优化整合，同时，中小酒店也如雨后春笋般迅速发展，于是产品生产同质化严重，再加上消费者消费意识的提高、消费观念的理性化，酒店为了生存发展开始争资源，争客户，争渠道，以便能打造自己的酒店核心竞争力，加快扩张自己的规模。但效果并不十分显著，还影响整个酒店业的发展。究其原因在于酒店的市场营销没有针对性，缺乏个性化服务意识优势产品不突出。本文以北京鑫宇万德福商务酒店为研究对象，对其市场营销进行深入分析，在研究过程中我认为应提高自己的服务、环境质量，加强服务人员的营销理念，提供个性化服务，同时，将网络带入现代酒店市场营销当中是把销售提升起来是一个非常重要的方式。下面是结合营销学当中理论分析该酒店的营销状况。着重写出的是在该酒店所面临的问题以及对策。
引言1
1 现代酒店市场营销的概念及作用1
1.1 现代酒店市场营销的概念1
1.2 现代酒店业市场营销的特点1
1.2.1 综合性1
1.2.2 无形性2
1.2.3 时效性2
1.2.4 易波动性2
1.3 营销在酒店经营中的作用2
1.3.1 有利于提高酒店产品的质量2
1.3.2 有利于开发新的酒店产品2
1.3.3 有利于提高酒店经营的市场灵敏度3
1.3.4 有利于提高酒店的经济效益3
2. 北京鑫宇万得福商务酒店市场营销的现状3
2.1 北京鑫宇万德福商务酒店的概况3
2.2 准确的市场定位3
2.3 注重树立企业形象4
2.4 员工的营销意识较强6
3 北京鑫宇万得福商务酒店市场营销当中存在的问题6
3.1 缺乏有效的营销理念7
3.2 对酒店的目标市场营销策略缺乏针对性7
3.3 缺乏提供个性化客房的服务意识7
3.4 优势服务不突出7
3.5 价格偏高8
3.6 市场宣传不到位8
3.7 网络营销渠道没有充分利用9
4 加强酒店市场营销的对策9
4.1 完善北京鑫宇万得福商务酒店的营销理念9
4.1.1 将当地社会利益摆放于第一位9
4.1.2 注重服务与环境的质量10
4.2 酒店目标市场当中客源层次的细分10
4.3 酒店的“个性化服务”策略11
4.3.1 完善浴室设施11
4.3.2 提供钟点客房11
4.3.3 设计并提供特殊客房12
4.3.4 照顾女性顾客12
4.3.5 实行弹性经营，弹性定价12
4.4 实现与当地旅行社的合作12
4.5 充分运用网络系统营销13
4.5.1 优化酒店网站13
4.5.2 增加客人订房的方便14
4.5.3 增加客人的信赖14
4.5.4 减少对网上代理商的依赖14
5 总结15
致 谢16
参考文献17
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作者点评：
旅游管理专业本科毕业论文
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树立现代营销意识，并在实践中加以运用，才能促使酒店经营业绩蒸蒸日上，才能保证酒店在竞争中找到市场，站稳脚跟。同时，我们也需要不断地优化酒店的市场，完善其酒店市场。在此基础上，北京鑫宇万德福商务酒店从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使该酒店管理科学化、现代化，形成该酒店自己的特色。
在现代酒店的经营管理中，市场营销其核心作用已是势必所趋，酒店营销意识在我国酒店业中得到增强，成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中处于不败之地的有效保证。北京鑫宇万德福商务酒店在自己的成功的市场营销的指导下一定会形成自己的经营模式，保证自己酒店发展的良性循环。在营销当中对酒店的优势产品，价格，个性化服务，网络营销等方面一定会有大大的改善，从而促进加强该酒店的发展与盈利。在服务方面加强硬件管理与软件管理不但提高了该酒店自身的素质修养，另一方面也大大提高了该酒店在客人心中的印象。宣传方面主要注重与旅行社挂钩，这样一来不但保证了客源，也增加了自己的知名度。在自身服务与客源得到保证的前提下，相信酒店会有很好的发展，相信在现代酒店市场营销当中北京鑫宇万德福商务酒店一定会结合自身的问题保证协调稳定的发展，形成良好的经营模式，走出属于自己的一条道路。