【摘要】:我国邮政是行使国家普遍服务的公用性企业,随着市场经济的发展,邮政企业在改革中受到了巨大冲击,企业自身经营的问题日益突出。本文通过对大理邮政经营现状的SWOT模型分析,就如何提高经营服务质量提出了建议。
【关键词】:邮政经营 优势 劣势 机会 威胁
Current situation and vision of the future of managing in postal service of Dali
【Abstract】:Exercise public enterprises that countries generally served the function in postal service of our country, with the development of market economy, postal enterprises have received enormous impact during the reform; the question that entries manage by one is outstanding day by day. Through deal in SWOT model of current situation analyze to Dali postal service, puts forward the suggestion as to how to improve and manage the service quality this text.
【Key words】:postal-service strength weakness opportunity
threat
邮政,作为肩负国家普遍服务职能的企业,在1998年的邮电分营后,经历了改革与发展的探索。近些年来,社会的不断进步,也给邮政的发展带来了机遇与挑战,而邮政企业自身为适应市场经济所做的改变对其来说也是一个不小的波澜。处于滇西的大理邮政企业,就融在这样的大环境之中。大理作为云南西部的一个自治州,又有其自身的环境特点:大理位于云南省中部偏西,东联楚雄州,西接保山市、怒江州,南与思茅、临沧地区毗邻,北与丽江交界,主要是山区和边境地区。全州国土面积29459平方公里,辖一市十一县,目前人口数为333.4万人,是一个以白族为自治民族的自治州。大理历史上是云南及周边部分地区的政治、经济和文化中心,其邮政业发展较快,在人民生活中具有重要作用。
我实习所在的大理州建设路的储汇分局,是一个重要的营业场所,成为了州局的“门面”,与州局在地理位置上的同区优势,更是成就了它承上启下的作用。目前的储汇分居,有职工56人,年平均收入为1.5万元。储汇分居的各项业务中,邮政储蓄有良好状态,是分局的盈利项目,而综合营业窗口的包裹、信函等业务,则严重亏损。总的来说,该分局存在内部运作不畅、效益不佳、经营亏损的问题。企业要生存,扭亏为盈势在必行。通过学习,笔者认为:强化以客户为中心的营销方式,走以创新促发展之路,对大理州邮政企业来说显得重要而紧迫。