我国商业银行如何有效的拓展和维护高端客户

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资料包括： 论文(8页9139字) 
说明：

摘要：随着中国经济的快速持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点。高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一。有效控制和运用高端客户资源，是实现商业银行战略目标的关键性战略举措。因此，对高端客户如何有效地拓展和维护是我立题的目的，本文主要对我国商业银行的高端客户，高端客户的现状，国内各家银行的竞争情况，同时也对我国商业银行进行了阐述。

关键词 商业银行 高端客户 拓展 维护

前言：长期以来，国内银行的业务增长和收入增长主要依赖于对公批发业务，个人金融业务的利润贡献度远低于公司业务。但是目前我国有120万个家庭拥有10万美元以上的存款，这部分富裕户占中国个人存款总额的50%，为中国银行业创造了一半以上的利润。因此，个人高端客户金融业务已成为众商业银行重点发展的对象和激烈争夺的焦点。各家商业银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整攻关策略，加大营销力度，致使高端客户的市场竞争格外激烈。
在这样的形势下，商业银行如何挖掘潜力，革新机制，通过各种措施吸引、占有、维系高端客户，获得更好的业绩增长？如何利用自身条件，积累客户储备，制定发展规划，实现可持续发展？这些都是摆在商业银行面前现实而艰巨的任务。因此，对高端客户如何有效地拓展和维护是我立题的目的，本文主要对我国商业银行的高端客户，高端客户的现状，国内各家银行的竞争情况，同时也对我国商业银行进行了阐述。

目录：
1.我国商业银行高端客户的现状维护和拓展
2.我国商业银行高端客户的维护和拓展的不足
3.我国商业银行对高端客户的有效拓展和维护的主要对策
参考文献：
郭国庆，市场营销理论[M]，北京：中国人民大学出版社，1999.
张光忠，世界营销比较[M]，北京：中信出版社，1996.
赵辉，商业银行市场营销策略[M]，北京：中国金融出版，2003.
辛树森，个人金融产品营销[M]，北京：中国金融出版，2007.
韩红梅，我国商业银行个人高端客户营销策略初探.《职业圈》.2007年第12期
刘文超，金融时报，2008-5-05
夏小华，《我国股份制商业银行经营管理模式改革反思》，《上海金融》，2006年第4期
周小全，《国有商业银行建立和完善营销体系的思考和建议》，《中国金融》，2005年第5期
杨筱 ，《垂直化管理风声水起 银行要动大手术》，《中国经营报》，2006年2月19日

作者点评：
随着中国经济的快速持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点。高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一。有效控制和运用高端客户资源，是实现商业银行战略目标的关键性战略举措。 按照WTO规定，中国金融领域对外开放过渡时间已于2006年12月11日期满，中国金融行业已全面对外开放，金融业务竞争将更加激烈。在以营销导向为主的竞争时代，二八法则也已被广大管理人员所认同和接受，竞争的焦点也集中在个人高端客户上。同样随着中国经济的快速持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点。我国商业银行对高端客户有效地拓展和维护的研究，是十分必要的。我的一些观点和看法也许只是在特定的地区、地域和地点有效果，愿意和同行业的人士交流分享，还有就是外资银行在银行卡上的拓展和开发是值得我们学习和借鉴的，特别是在高端客户方面的经验。