摘要:全球经济的一体化带来了企业的国际化发展趋势,从而引发了跨文化管理问题。伴随这我国经济的快速发展,企业的国际化、一体化进程也在不断加快。但由于起步较晚,我国针对跨文化管理的研究不多,也相当不完善。本文在对跨文化管理策略简单归纳的基础上,对我国需要实施跨文化管理的三类企业的跨文化管理策略的选择提出了自己的见解。
关键词:跨文化管理 文化差异 文化冲突 策略选择
跨文化管理作为一个全新的经营概念是国际商务活动在全球范围内迅速发展的产物。随着信息时代的到来,在经济全球化、企业国际化的大趋势下,越来越多的企业在异地、异国开展经营活动,与国际间的经济技术合作也日益多样化。企业在全球范围内利用资源,将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来,利用跨文化优势,展开跨国经营,在全球范围内实现优势互补,成为企业国际化经营的主要形式。
实施跨文化管理的好处是显而易见的,这也是实现企业管理持续发展的必然选择和必然趋势。但是,由于跨文化管理本身是在跨越不同的国家、不同地区的企业间进行的管理,就必然存在着一定的文化距离(culture distance)的问题。不同文化之间、价值观念、思维方式、行为准则、语言、习惯和信仰都存在着明显的差异。文化背景不同的人,其经营理念和管理方式往往大相径庭,从而导致了文化摩擦和冲突。如果不能顺利地解决这些冲突和矛盾,跨国公司的经营和发展,必然会遇到极大的障碍,甚至导致失败。
对于我国而言,改革开放的政策效应及经济发展的示范效应吸引了大量来自发达国家跨国公司的投资。中国已连续三年成为仅次于美国的第二大投资东道国。此外,随着我国综合国力的提高和企业整体实力的增强,我国企业的国际化经营也在尝试着展开。而且,中国政府在不断地向世贸组织(WTO)靠拢,正在不断地融入国际社会。国家也出台了重点支持发展一批大企业集团的政策。我国许多大企业集团也纷纷把目标瞄向了“世界500强”。这一切都在鼓励与促进有实力的企业集团首先迈出国门,进行跨国经营。我国企业在决定其跨国经营与国际化的动机,已不再是一种走向世界的感情冲动,而是谋求发展、顺应世界大趋势的慎重庄严抉择。对于长期在国内实行“内向”经营、受计划经济束缚的我国企业,要跨出国门,并避免跨国经营的失败,探索我国企业的跨文化管理,无疑更有现实意义。
事实上,我认为有关跨文化管理的问题不仅仅只存在于跨国经营的企业中。广义的跨文化管理问题同样存在于在同一国土领域内跨越不动地区的企业管理之中。据此,本文将我国企业大致分为三种类型:(1)我国境内的三资企业;(2)在境外投资的国内企业;(3)跨地区经营的国内企业。通过对跨文化管理策略的简要总结,笔者根据三者之间的不同点,对于不同类型的企业应实行相应的跨文化管理策略提出了自己的见解。