论ＩＳＯ9000质量标准与我国企业的发展
资料包括： 论文(2页2703字)
说明：
[摘 要]随着我国加入世贸组织步伐的加快,我国企业将面临更加激烈的国际竞争,产品质量已经成为企业参与市场竞争的头等要素。顾客对质量的严格期望是一种世界范围的趋势,这就要求企业各部门和各项有关工作,都要从目标质量出发,综合地、系统地掌握和处理好自身与外界的关系,要提供自身应有的质量保证作用。
[关键词]企业;质量标准;质量保证;国际竞争
近年来,ＩＳＯ9000的字眼在国内各大媒体上频频出现,企业对ＩＳＯ9000质量认证的需求日益高涨,1998年平均每个月就有近500家企业获得认证。据估计,未来几年内其发展形势将更加炽猛,无论国有、三资还是民营企业纷纷把目光投向了ＩＳＯ9000。
一、ＩＳＯ9000质量标准的根本思想
ＩＳＯ9000质量管理和质量保证的国际标准于1987年颁发,1994年修改后,目前已经进入第二次大修改。在大众媒体上比较常见的是关于使用和实施的指南(ＩＳＯ9000 1～9000 4)以及质量保证的标准(ＩＳＯ9001～9003)和质量管理标准(ＩＳＯ9004 1～ＩＳＯ9004 7)。ＩＳＯ9000质量标准的根本思想是:
第一,任何企业、单位或组织,不管它生产什么产品或提供什么服务,其根本任务就是要满足顾客的需要和期望,因此,生产产品和提供服务的过程尽管不同,但控制的原理和方法是一致的。
第二,为了达到上述目标,企业、单位或组织要针对生产和服务的过程合理地分配职责,提供资源并对其进行控制。ＩＳＯ9000质量标准给出了企业应该遵循的基本准则和建立质量体系的原则框架。
第三,ＩＳＯ9000质量标准不仅要控制生产和服务的实际过程,而且还要求对包括顾客的识别、设计、采购、制造、检验和实验交付以及后续的过程,即对产品寿命周期和全过程进行控制。显然ＩＳＯ9000质量标准所述质量的含义广了,其目的是通过一系列过程的工作质量来保证产品的质量,并预防不合格产品或服务的发生。
第四,为了确保产品的质量,ＩＳＯ9000质量标准要求企业对其生产部门、岗位和每项工作都应确定活动的职责和顺序,规范其工作方法和程序,实际上ＩＳＯ9000质量标准要求我们进行规范化和标准化的管理,从而防止出差错以及最大限度地满足顾客需要。
二、企业的生存和发展需要ＩＳＯ9000质量标准
质量保证是质量管理的精髓,追求高水平质量保证,是企业经营管理工作的长期重要的目标之一。质量保证关系到企业的前途命运,必须努力追求。
第一,竞争压力的驱动。在当今经济全球化格局下,市场竞争十分激烈,许多商品市场已处饱和状态。随着社会经济和生产力的发展,生活质量水平的提高,人们的消费水平和消费结构也发生了显著的变化,价格已不是购买商品的主要考虑因素。消费者对商品的选择性增强了,对质量的要求提高了,对款式的变化更加敏感,对产品的质量和可靠性提出了越来越严格的要求。因此,对制造厂商来说,商品的价格已不再是决定竞争能力的唯一因素,要想在激烈的竞争中处于有利地位,就必须追求产品的卓越品质,以自身的独到之处和恰到好处的质量去占领市场。
第二,追求利益的驱动。企业为了获得更大的市场份额和更多的利润,寻求完善的管理和控制手段,以最佳的功能质量成本满足用户对质量的要求,总希望自己的产品一次成功,以降低质量成本。但现代化的技术和日益提高的自动化程度又易形成失控的条件,这就容易造成严重的后果和难以承担的高成本。因此,必须加强对产品质量的控制,使用户对厂商所提供的产品或服务质量,感到确有保证。反过来,厂商也可由此赢得国内和国际市场,获得最大的经济效益。
一、ＩＳＯ9000质量标准的根本思想
二、企业的生存和发展需要ＩＳＯ9000质量标准
三、激烈的国际贸易竞争需要ＩＳＯ9000质量标准作保证
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