企业为什么需要战略?我们可从对两组企业的对比中找到答案。乐华、秦池、三株,在MBA失败案例里我们已经耳熟能详。他们在90年代都曾风风火火,只可惜昙花一现,后进无力;反而观之,我们看到TCL、万科还有联想,他们都是基业长青,越做越好!企业为什么需要战略呢?只有一个目的,就是确保企业的持续经营和健康发展。
战略企业管理并不神秘,就是通过企业的日常管理活动,实现公司结构、组织行为的不断改良,以创造更高的绩效,确保企业战略目标实现。结构、行为、绩效、构成了战略企业管理的三要素,而战略企业管理的核心就是企业绩效。
对比成功企业的战略企业管理,国内企业在战略企业管理方面的症结也就清晰可见:
症结之一:在制定远景目标的时候,有些企业并没有真正了解市场环境、目标客户的需求和企业自身的实力等。中国家电企业如长虹、海信、海尔等在90年代涉入PC市场的时候,都没有真正了解市场的环境、目标客户的需求和企业的真正实力,所以到后来都或多或少的碰到一些困难。
症结之二:在制定具体战略目标的时候,没有考虑到整合企业的人力、财力、物力等资源,特别是没有将这些资源调配到一个统一的方向上来。就算整合了大家方向还是不一致,每个部门各做各的,结果每个部门可能都能做的更好,但这并不代表整体做的最好,甚至还会导致企业内部四分五裂,战略目标被“五马分尸”,最后的结果让人惨不忍睹!
症结之三:在拟订的计划的时候,企业没有将战略转化、分解到每一个部门及员工的日常工作中,并明确他们的衡量指标。海尔在1998年的时候,就已经认识到这一点,张瑞敏说我们做的BPR(流程重组)、我们做的任何市场的新概念都不可能成功,除非把我们的绩效和员工的激励制度有所挂钩。
症结之四:执行战略、监控绩效的时候,缺乏合理的业务流程和称职的员工。为什么下达的战略执行不力?原因不外乎《绩效》一书中提到的两个方面:一个方面是流程,如果我们连流程都没有制定出来,还谈什么按制度办事?第二个方面是人,就算有世界上最好的流程制度,可是你没有称职的人,没有称职的员工,那还是空谈。加上缺乏实时的监控和报告,无法将结果和绩效考核挂钩,这样的战略执行当然会出现问题。
经过国内外大量的企业实践,战略企业管理的成功要素已经非常清晰。那就是要确保战略企业管理取得成功,企业首先必须将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系,来引导和激励员工努力的方向。行为科学家很早就告诉我们“you get what you measured”(你衡量什么,你就能做到什么!)绩效衡量连接了战略企业管理的各个层次。以绩效衡量为核心,一套新的战略企业管理思想----企业绩效管理(business performance management 简称BPM)诞生了!