[摘要] 1999年下半年“鹤舞白沙,我心飞翔”广告语诞生,由此白沙找准了自己的品牌定位,确立了品牌的核心价值,构筑了品牌的视觉符号。在随后的几年来,长沙卷烟厂坚持以“鹤舞白沙,我心飞翔”为核心,持之以恒地进行品牌内涵的不断提升和品牌形象的整合传播,终于取得了品牌建设的突出成果。本文回顾了白沙品牌形象塑造的过程,并就其不完善的地方提出了一些补充意见。
[关键词] 核心价值 视觉符号 形象传播 品牌利益点
白沙从一个区域优势品牌成长为全国强势品牌,从一家老厂跻身大型现代企业集团,我们看到了它的飞翔。如今,白沙单品销量、品牌综合竞争力均列全国第一,成就令人侧目。如果说成功者都有相似的理由的话,那么,从白沙品牌形象成功塑造的背后,无疑能够发现某些有价值的经验与规律,值得企业界分享、思考与探讨。
一
1999年,同许多国内企业一样,长沙卷烟厂也面临品牌更新和全国发展两大问题。其实质是:如何在沿用原有品牌资产的基础上,注入新的活力,开辟一条持续发展的品牌之路。
建立新的品牌形象,首先必须要考虑消费者,因为消费者拥有品牌。所以长沙卷烟厂应先在产品种类与消费者结合的基础上,找到产品特性与消费者心理的最佳结合点。
消费者为什么要吸烟?首先因为吸烟本身是一种细微的、深刻的感官体验。吸烟带有仪式化的魅力。然而,消费者不会像伪基督徒那样,仅迷恋于神圣的宗教仪式而忽略仪式背后神谕的启示。吸烟更具有形而上的意义:烟可以振奋精神,赋予人勇气;烟是人际交往的最佳润滑剂;烟是英雄主义的;烟可以暂时麻醉、放松自我;高档烟可以彰显自己的富有、气派……
心理因素是吸烟的主要原因。一份调查显示,烟草品牌之间竞争的焦点已从口味、品质,转到了心理利益,消费者心理利益越来越成为烟草行业的驱动力。这是因为口味只能帮助消费者决定是选择烤烟还是混合烟,而不能进一步帮助他们决定选择哪一个品牌。品质在产品上已同质化,在认知上也许有差异,但它并不是最主要的品牌决策因素,心理利益才是品牌决策的最主要因素。
关于吸烟的心理利益,这里摘录几段名言:
“香烟鼓舞人心的作用在于,当吸烟者从短暂的现实之外的梦想中回过神来,他对现实的认识也得到了提高。”
“士兵吸烟就像别人喝酒,为了忘却……人们通过吸烟来抵抗空虚、恐惧、寒冷、炎热;抵抗军队中导致可悲的惰性的纪律;抵抗对生死的不公正。他们用吸烟来代替爱,代替自由,代替对清洁的渴望,代替对独自光明正大地在清新自由的空气下行走的渴望。”
这种种烟草消费行为的背后,无不折射出人的本性——现实受困,思想无疆;现实充满无奈,但精神、意志和思想永远向往飞翔。“飞翔”就是白沙的品牌核心价值与核心识别。在白沙金世纪《燃烧的背后》文化手册中,是这样描述的:
“我们不是颂扬香烟。它是健康的敌人,这是确凿的事实。从人类最早的吸烟证据到今天,香烟已经有一千五百多年的历史。千百年来,香烟从最初的一种祭祀,发展至今,没有种族与地域、高低与贵贱之分。在今天看来,分析其中之原委或探讨它的价值,意义并不大。人都是有思想的。香烟,只是一个符号,为人的思想蒙上一层雾而已。没有烟,人还是原本的人。只是透过香烟,我们更容易发掘人的本性——现实受困,思想无疆。这对现实的启迪是——心,永远要飞翔。也许有一天,香烟在地球上消失了,但精神、意志和思想永远向往飞翔。”
飞翔,将消费者吸烟的生理快感与飞翔的心理快感巧妙联系,象征人们追求自由、无拘无束的畅快感受。“鹤舞白沙,我心飞翔”的广告语,还荣获2002年中国十大优秀广告语。