对跨国企业中方管理人员跨文化沟通的探讨

【摘要】：

    随着改革开放步伐的加快，中国在国际间的影响力日渐提高，与世界各国间的文化交流、经济往来也日趋频繁，外资的大量进入和人才流动的国际化，企业中的跨文化管理与沟通显得尤为重要。

    本文首先站在广义的角度，诠释了什么是跨文化？ 为什么要进行跨文化沟通？ 以及如何进行跨文化沟通？ 同时结合企业跨文化冲突的案例，对跨文化沟通不畅对企业带来的影响做一剖析；最后，对如何培养跨文化人才提出了自己观点。即：跨文化不仅要理解和尊重异域文化，更要学习和了解中国自己的文化。

    【关键词】：

    跨文化、跨文化沟通、跨文化冲突、跨文化管理

    一、跨文化沟通的含义

    （一）文化的定义

    要了解什么是跨文化沟通， 我们首先需要了解什么是文化，在中国,文化的最早概念是“文治和教化之意"古汉语中文化就是教人们“发乎情止乎礼”，起到行为准则的功能。文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是非常困难的事情。不少哲学家、 社会学家、 人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。据统计，有关 “文化” 的各种不同的定义至少有200多种。笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。目前，学术界公认的意见中，被称为人类学之父的英国人类学家E•B•泰勒，是第一个在文化定义上具有重大影响的人。泰勒对文化所下的定义是经典性的，他在《原始文化》“关于文化的科学”一章中说：“文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。”著名的文化学者爱德华．T,霍尔(Edward．Hall)曾写道：文化是那些深刻的、普遍的、无法说明的经历，这些经历为属于一定文化的成员所共享，虽然他们在沟通时并没有意识到这些经历的存在，但在判断其他所有的事物时却都以这些经历所形成的背景为基础。

    （二）文化思维定势

    帕斯卡在其《感想录》说：“ 在比利牛斯山这边是真理的东西，在比利牛斯山那边就成了谬误。”这可以理解成文化思维定势。在世界上不同经济制度的地方，文化的价值是不同的，不同文化群体由于价值观和态度的不同，他们的行为也不同，定势也称作定型．指的是人们对另一群体成员所持有的简单化看法，常常是由己及人，自己认为应该是这样，就想当然的认为别人也应该这样。文化定势可能是由于过度泛化而导致，即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征。也可能是由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起。由于人信息处理能力的有限，为了帮助不同文化的人们相互了解，就必须概括文化差异．建立某种文化定型．从这个意义上说．一定程度的文化定势也是不可避免的，然而这些定型对于差异的“过分概括”或“标签化”又可能人为地制造屏障．妨碍文化间的交流和理解。荷兰学者G•霍夫施泰德的研究表明，文化差异可以用5个维度来描述和比较，分别为权力差距、个人主义与集体主义、男性与女性、回避不确定性和长短期取向等。这五个维度从一定程度上解释了文化冲突的根源。

    （三）跨文化沟通的定义