对企业绩效考评工作的探讨——以杭州一弘实业为例

【摘要】 现代企业的竞争归根到底是高素质人才间的竞争。企业要想在未来的竞争中立于不败之地，就要尽可能地吸引优秀人才，并激发他们的工作热情，为此，建立完善的人力资源绩效考评体系显得尤为重要。而目前我国企业在这方面做得还远远不够，这不仅造成了企业极大的人财物力的浪费，而且严重影响了企业的竞争力。杭州一弘实业公司正处于深化改革的关键时期，亟待建立科学的绩效考评体系。

     基于上述背景，本文通过对现代企业制度下企业绩效考评系统的概念、目的、原则、内容等方面的探讨，以杭州一弘实业公司为研究对象，在对公司员工绩效考评系统进行诊断分析的基础上，对该公司员工绩效考评的目的、考评的对象、考评的标准、考评的方法、考评的流程和考评的制度等方面进行了设计。

    【关键词】 企业管理；员工绩效考评；系统设计

    引 言

    当今世界处于知识经济时代，在以知识为资源的竞争背景下，企业要生存，就要有竞争力，有竞争力就要有知识，而知识的载体是人才，这就把如何利用人才，留住人才提到了前所未有的高度。特别是入世后，我国企业直面的是国际性竞争，因此，企业人力资源管理上的得失将影响企业的命运，而人力资源管理中必不可少的员工绩效考评则是决定人力资源管理成功与否的重要标志。

    员工绩效考评是指考评者运用科学的手段，定期对员工行为和表现进行考评，并向员工及时反馈信息，使员工充分认识自身的潜能和存在的问题，不断地提高绩效，达到新的工作标准，继而确保企业工作目标的实现，并使个人发展与企业目标得以结合起来，完成个人与企业的共同发展目标。

    但是当今很多企业的员工绩效考评仍流于形式主义，如我所在的杭州一弘实业公司：接到通知，开始做：一是员工填表，二是主管评分，三是人力资源部存档，四是评估结束，五是新的一年依旧开始。这样的考评与没有考评没什么区别。至于绩效是否实现，员工的长处和不足是什么，绩效能否得以改进和提高等问题似乎没有人考虑。

    而在考核过程中也存在诸多误区：首先对于公司的管理者，他们认为绩效考评工作就是管理者行使职权的过程，员工只能接受其结果，是奖是惩只能惟命是从，只有这样才能充分体现出管理的严肃性和权威性。绩效考评在管理者心中就是作为一种对员工的控制手段而存在的，目的是给员工挑毛病，借以惩罚员工，同时也多少展示一下上司的权威；其次，对于企业中的员工来说，没有人喜欢被批评。尤其是主管平时没有给员工反馈，却在绩效考评时对员工大肆批评，再加上许多员工过去和主管共事时，曾经有过不愉快的经验，就想当然的认为，绩效考评就是“秋后算账”。而且，员工通常不了解绩效考评的重点，也不知道考评对他们有什么好处。当员工存在这种想法时，通常会心生恐惧，甚而变得充满攻击性，并采取防卫的姿态。

    为此，本文在对杭州一弘实业公司员工绩效考评系统进行分析的基础上，运用绩效管理工作的相关理论，对该公司员工绩效考评的目的、考评的标准、考评的方法、考评的原则、考评的一般程序等方面进行探讨，以期再造适合一弘实业公司发展战略的员工绩效考评系统。

    一、员工绩效考评理论综述

     （一）员工绩效考评的概念

    员工绩效考评，是用来测定员工有效工作程度的一种行为，是企业绩效管理过程的至关重要一环。

    由于绩效考评本身不是目的，而是手段，因此其概念的外延和内涵应该随经营管理的需要而变化。从内涵上说，就是对人与事的评价，有两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价，有三层含义：一是从企业经营目标出发进行评价，并使评价以及评价的人事管理有助于企业经营目标的实现；二是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套体系的一贯制的规范、程序和方法进行评价；三是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。