一个酒店,会因为各方面的工作需要用到车辆,对于车辆的使用及保养等要有哪些管理制度呢?以下整理了酒店行政用车管理制度的范本,可供参考。 一、车辆管理的工作内容 1、执行各种运输任务,接送住店客人,完成酒店日常办公用车的工作安排。 2、负责车辆的维修、保养工作。 3、进行用车登记,协调好客人和酒店各部门的关系,提高车辆的利用率,节约资源。 二、车辆运输的组织管理 1、办公室是车辆运输工作的组织、管理、指挥中心。 2、总务协助总经办主任做好车队的各项具体工作,监督执行公司行政车辆使用管理的有关规章制度。 3、行政车队设专职司机,要服从总经办的统一调配。 三、各岗位职责 1、办公室主任 ◇保证车辆安全运行,确保酒店客人服务用车和酒店办公用车,行使调度的职责。 ◇负责审阅处理各种报表、报销单据,严格把关;做好车辆燃料及配件的管理,增收节支。 ◇监督、检查服务质量,对出现的问题,立即采取纠正和预防措施,并督导、检查改进情况。 ◇掌握每日车辆的预订及调配情况,进行有效控制。 ◇协助处理车辆事故及保险理赔,并疏通、协调与各职能部门的关系。 2、总务 ◇负责所有车辆的预订工作,确认无误后将详细情况填写到“车辆调度运行日志”上,并签字确认。 ◇负责养路费、隧道费等各项费用的交付。 ◇负责办理车辆的各项保险手续。 ◇协助司机做好月检、季检、年审等检验工作。 ◇负责核对驾驶员行车记录。 ◇随时掌握各种车辆状态,做到心中有数,保证派车及时、用车安全。 ◇每月月底分别与加油站及驾驶员核对、结算油料。 ◇做好相关的月报表。 3、驾驶员 ◇检查班前车辆状况,做好出车准备。 ◇定期对车辆进行清洁、维护和保养,及时发现问题并解决问题,保持车辆的良好状态。 ◇严格执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。 ◇优质、高效地完成预订用车和临时用车任务,为客人、酒店和员工提供安全可靠的服务。 ◇做好行车记录。 ◇做好各项表格的填制工作。 四、工作程序 驾驶员每天上班到总务处领取车辆钥匙,做好车辆检查并按预订计划出车,下班后必须搞好车容卫生,泊好车位,交回出车记录、钥匙。 客人预订服务 ◇接受预订 商务中心接到客人预订须详细询问客人用车要求,同时向客人 报价,客人无异议后商务中心应将房号、用车时间、用车种类、付款方式填写在“客用车辆调度运行日志”上,并由总务签字确认。 ◇安排车辆 总务根据订车情况,提前通知驾驶员做好出车准备。 ◇收款 商务中心应及时根据收费标准向客人收取租车费用。如客人挂 帐,则须核对客人房卡,并尽快将账单交前厅收银处,不得积压账单。 ◇非住店客人用车须按其用车要求,在用车前预付车费押金,避免跑单。 ◇免费接送服务(由前厅部和销售部确定属于免费接送的客人范畴) 接到客人的免费接送通知,应由前厅部经理/大堂副理/市场销售部经理开出“用车申请表”,由总务做好登记并安排司机出车。 后勤调度服务 ◇接受用车预订。 ◇分配出车任务。 ◇进行用车登记。 五、车辆的维修、保养与检查程序 1、维修 ◇驾驶员在每日车辆例检时如发现问题须填写“车辆日检表”,并送相关维修单位进行检修。 ◇在驾车行使途中,若发现车辆出现故障不宜继续行使时,应及时跟总务联系,说明车辆出项故障的时间、地点、故障的表象及准确部位,由总务通知维修单位前往抢修。 2、保养 ◇每日出车前须保证车辆清洁。 ◇按行车公里数定期到相关单位做维修和保养。 ◇做好保养记录。 六、车辆油料的补充程序 1、加油证由总办总务专人掌管. 2、车辆需加油时,由司机到总办登记签字,领取加油证。 3、司机持加油证到指定加油站补充油料。 4、总务记录每辆车的加油量、行车距离以便计算车辆有效行驶的油耗量。 车辆出租价格 注:1、以上价格包含司机代驾费和路桥费。 2、以上价格每程用车时间3小时起计,半天按4小时计,全天按9小时计。超时30分钟以内按半小时计算,超时30分钟以上按一小时计算。(如预计时间有变动,请提前1小时通知,否则以预定时间起算。) 3、市区3小时以内,按¥2.50元/公里计。 4、酒店员工租车市区内按¥1.50元/公里计。 |